RoboCat Casino 리뷰

호주 출신의 한 플레이어가 2만 5천 달러 잭팟에 당첨되어 2주 전에 출금을 요청했습니다. 첫 입금은 받았지만, 이후 출금은 보류 중이었고 아직 처리되지 않았습니다. 보류 중이던 출금을 취소한 후, 그녀는 낙담하고 당첨금을 받을 수 있을지 불안했습니다. 카지노 측에서 긴급 지급을 완료하겠다고 약속하면서 문제는 해결되었습니다. 그러나 플레이어의 답변이 없어 결국 이의 제기는 기각되었습니다.

이탈리아 출신의 이 플레이어는 3월 17일에 계정이 폐쇄되었지만 3월 26일에 여전히 €50을 입금할 수 있었다고 보고했습니다. 그들은 계정 폐쇄에도 불구하고 이 금액의 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 계정 폐쇄와 플레이어의 요청의 특성으로 인해 플레이어가 환불을 받을 자격이 없다고 결론지었습니다. 이 팀은 존중하는 의사소통의 중요성을 강조했으며 모든 관련 정보를 검토한 후 불만이 종결되었다고 밝혔습니다.

독일의 플레이어는 2주 전에 각각 €500씩 두 번 출금 요청을 했지만 아직 자금이 지급되지 않았습니다. 동일한 지불 방법을 사용하고 보너스를 청구하지 않았음에도 불구하고 카지노는 그의 이메일에 답하지 않았고 라이브 채팅에서 인내심을 갖으라고만 조언했습니다. 불만 처리팀이 개입한 후 카지노는 지연을 인정하고 보류 중인 출금을 처리하기 위한 즉각적인 조치를 취했습니다. 이후 플레이어는 자금이 도착했음을 확인했고 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 2025년 3월 10일 이후로 카지노 RoboCat에서 €500의 미지급 출금이 3회 있었고, 업데이트를 받지 못한 채 지원팀과 정기적으로 연락을 주고받았습니다. 이전에는 빠르게 첫 출금을 했음에도 불구하고, 그는 지연에 직면했고 의사소통 부족으로 인해 법적 조치를 고려하고 있었습니다. 그날 전체 금액이 지급되면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 사건이 종결되었음을 확인했으며 플레이어의 협조에 감사드립니다.

독일 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 2025년 3월 17일부터 계정 폐쇄를 요청했지만, 세 번의 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 그는 즉각적인 계정 폐쇄와 최근 입금 금액 환불을 요청했습니다. 플레이어는 카지노 측과 합의에 도달하여 문제가 해결되었음을 확인받았습니다. 불만 처리팀은 해당 불만 사항을 시스템에 '해결됨'으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노가 자신의 의도를 반복적으로 확인했음에도 불구하고 계정을 폐쇄하기를 거부하면서 좌절감을 느꼈습니다. 그는 카지노의 행동으로 인한 정신적 고통에 대해 법적 조치를 취할 의향을 표명했습니다. 불만 처리 팀은 카지노 정책에 따라 계정 비활성이 차단으로 이어질 수 있으며 영구 폐쇄를 위해서는 적절한 자체 배제 요청이 필요하다는 이유로 플레이어의 불만을 기각하기로 결정했습니다.

호주의 플레이어는 50달러를 입금한 후 카지노 웹사이트에 접속하려다가 404 오류를 겪었고, 이로 인해 계정에 20달러가 남게 되었습니다. 불만 처리팀은 플레이어에게 계정 접속 및 카지노 지원팀과의 이전 커뮤니케이션에 대해 물어보면서 더 많은 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

독일의 플레이어는 2주 전에 1000유로의 출금을 요청했지만, 지불이 처리되지 않았습니다. 지연에 대한 여러 문의에도 불구하고, 그는 '내부적 어려움'에 대한 동일한 답변을 받았고, 이후 플레이가 금지되었습니다. 불만 처리 팀이 개입했고, 카지노와 추가적으로 소통한 후, 플레이어는 500유로의 지불을 받았고, 이후 다른 출금도 완료했습니다. 그런 다음 이 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

온타리오 출신의 한 플레이어는 3월 10일부터 도박 중독으로 인한 자가 퇴출을 이유로 계정 폐쇄를 여섯 번이나 요청했지만, 카지노 측은 이를 받아들이지 않았습니다. 그는 환불을 요청하는 것이 아니라 계정 폐쇄만을 요청하는 것이라고 강조했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노 측에 해명을 요청한 결과, 해당 플레이어의 계정이 영구적으로 폐쇄되었고 모든 마케팅 활동이 중단되었음을 확인했습니다. 플레이어는 더 이상 계정에 접속할 수 없다고 신고했습니다. 불만 처리팀은 카지노의 책임감 있는 도박 관행에 대한 플레이어의 우려를 인정하며 문제가 해결되었다고 표시했습니다.

스페인 출신의 플레이어는 심각한 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만, 카지노는 그가 반복적으로 요청하고 경영진과 소통했음에도 불구하고 이를 따르지 않았습니다. 그는 도박에 다시 빠져 더 많은 빚을 지게 될까 봐 두려워했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 계정이 폐쇄되었고 자체 배제 요청의 증거가 제공되지 않았기 때문에 더 이상 도울 수 없다는 결론을 내렸습니다. 그들은 향후 자체 배제 요청에 대한 적절한 절차에 대해 조언했고 도박 중독에 대한 전문가의 도움을 구하도록 권장했습니다. 그런 다음 불만은 종결되었습니다.

헝가리의 플레이어는 거의 한 달 전에 320,000 HUF의 출금을 요청했지만 그 이후로 자금이나 적절한 정보를 받지 못했습니다. 웹사이트에 처리 시간이 3일이라고 명시되어 있음에도 불구하고 플레이어는 여전히 돈을 기다리고 있었습니다. 불만 처리 팀은 문제를 해결하기 위해 플레이어로부터 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 입금을 하고 €2,300을 획득했지만 €2,000의 출금 요청이 취소되었습니다. 필요한 서류를 제출하고 확인을 받은 후, 그녀는 상금을 받지 못한 채 계정이 영구적으로 폐쇄되었다는 통보를 받았습니다. 불만 처리 팀은 해결책을 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못해 불만이 "해결되지 않음"으로 표시되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 연락하라는 조언을 받았습니다.

바이에른 출신의 한 플레이어가 도박 중독으로 계정 폐쇄를 요청했지만, 카지노 측은 그의 거듭된 요청에도 불구하고 이를 거부했습니다. 실시간 지원 서비스가 오프라인 상태였고 이메일 답변도 드물었기 때문에 그는 지원을 받을 수 없었습니다. 카지노 측은 문제를 확대 보고한 후 결국 환불을 처리하고 해당 금액을 그의 계좌에 입금했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었으며, 플레이어는 카지노의 전문적인 태도와 불만 처리팀의 지원에 만족감을 표했습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 2025년 2월 27일 도박 중독으로 계정 차단을 요청했지만, 카지노 측은 아무런 조치도 취하지 않았습니다. 여러 차례 이메일을 보내고 채팅을 요청했음에도 불구하고, 그는 계속해서 입금을 시도했고 그 이후로 765유로를 잃었습니다. 불만 처리팀과 추가 소통 후, 카지노 측은 명확한 설명을 위해 연락을 취했고, 결국 환불 처리를 위해 플레이어의 은행 계좌 정보를 요청했습니다. 플레이어는 환불을 받고 계정이 성공적으로 폐쇄되었음을 확인했습니다. 이 문제는 불만 처리팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에 등록하고 일련의 승리 후 €2,500을 성공적으로 인출했습니다. 그러나 카지노가 그때까지 검증을 요구하지 않았기 때문에 그는 계정 식별에 문제가 있었습니다. 여러 차례의 문의와 이메일에도 불구하고 그는 상금이나 적절한 답변을 받지 못했습니다. 나중에 플레이어는 모든 지불을 받았음을 확인했고 문제가 해결되었습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했고 프로세스 전반에 걸쳐 그의 협조에 감사했습니다.

오스트리아의 플레이어는 각각 €500씩 3회 출금을 요청했는데, 2주 동안 해결되지 않고 처리되었습니다. 그는 이메일에 대한 답변을 받지 못했고 오스트리아의 서비스 가용성으로 인해 계정에 대한 액세스 문제에 직면했습니다. 플레이어가 나머지 두 개의 지급금을 받았다고 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했고 그의 협조에 감사드립니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 보너스를 베팅한 후 카지노에 대한 접근이 제한되었고, 카지노는 플레이어가 그렇지 않다고 주장했음에도 불구하고 해당 지역에서는 금지되었다고 말했습니다. 플레이어는 사이트에 대한 접근 권한을 회복했으며, 이로 인해 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 해결된 것으로 표시했으며, 프로세스 전반에 걸쳐 플레이어의 협조에 감사드립니다.

오스트리아의 플레이어는 각각 500유로씩 3회에 걸쳐 보류된 출금을 계정으로 돌려받았고, 카지노는 그가 이를 취소했다고 주장했습니다. 그는 출금을 취소하지 않았으며 상황에 좌절했다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 계정 차단 및 출금 문제를 조사하기 위해 그에게 추가 정보를 요청하여 도움을 시도했습니다. 그러나 궁극적으로 플레이어가 응답하지 않아 추가 조사나 해결이 불가능해 사건이 기각되었습니다.

캐나다의 플레이어는 불만을 제출하기 2주도 안 되어 출금을 요청했습니다. 그녀의 돈은 아직 수령되지 않았습니다. 플레이어가 출금 및 문서 검증과 관련된 지속적인 문제를 보고한 후 불만 처리팀이 개입했습니다. 그러나 플레이어가 잔액을 0으로 줄인 것으로 판명되어 카지노 측에서 처리할 것이 아무것도 없었기 때문에 불만이 기각되었습니다. 플레이어는 추후에 추가 문제가 발생하면 연락하라는 조언을 받았습니다.

오스트리아의 플레이어는 Robocat에 계정 폐쇄를 요청했지만 여러 이메일을 보냈음에도 불구하고 답변을 받지 못했습니다. 그는 자신의 계정을 차단하고 잃어버린 자금을 돌려달라고 요청했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 도박 문제를 알렸다는 증거가 없으면 환불을 도울 수 없다고 분명히 밝혔습니다. 플레이어가 자신의 계정이 폐쇄되었다는 것을 확인했기 때문에 불만은 결과적으로 폐쇄되었습니다.

스페인의 플레이어는 100유로를 입금했고, 이는 그의 은행 계좌에서 공제되었지만, 그 자금은 카지노에 나타나지 않았습니다. 그는 또한 카지노로부터 열악한 지원을 받았습니다. 이 문제는 플레이어가 지불 제공자에게 연락한 후 해결되었고, 그 결과 자금이 그의 계좌에 입금되었습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.

그리스의 플레이어는 Thunderstruck II Mega Moolah 게임을 플레이하는 동안 잭팟 프로세스 중에 발생한 오류를 겪었고, 이로 인해 상금이 없었습니다. 또한, 동일한 오류로 인해 게임을 플레이할 수 없었습니다. 플레이어는 카지노 지원팀에 문의했지만 브라우저 기록과 쿠키를 지우라는 조언을 받았지만 문제가 해결되지 않았습니다. 궁극적으로 카지노가 게임을 제거한 후, 플레이어의 요청에 따라 불만이 종결되었습니다.

모로코 출신의 플레이어는 카지노에 대한 여러 가지 문제를 보고했는데, 여기에는 입금에 대한 과도한 요금, 지원 부족, 책임감 있는 게임 시스템 부족, 데이터 도난에 대한 우려 등이 포함됩니다. 플레이어는 중복 입금에 대한 일부 환불을 받았지만 자체 배제를 요청한 후 입금된 자금에서 여전히 €240을 기다리고 있었습니다. 불만 처리 팀은 자체 배제의 이유로 도박 중독에 대한 명확한 의사 소통 없이는 손실된 입금에 대한 추가 환불을 추진할 수 없다고 결정했습니다. 플레이어는 더 나은 명확성을 위해 향후 자체 배제 요청을 개선하는 방법에 대해 조언을 받았습니다.

노르웨이의 플레이어는 셀카와 신원 증명을 포함한 여러 문서가 필요한 한 달 이상 걸리는 긴 검증 과정을 견뎌냈습니다. 검증을 완료한 후, 2024년 12월 1일에 보낸 출금 요청은 여러 문의에도 불구하고 처리되지 않았고, 플레이어는 출금을 취소하고 해결을 바라며 새로운 출금을 시작했습니다. 플레이어가 첫 번째 출금이 승인되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었지만, 프로세스가 엄청나게 오래 걸렸다고 언급했습니다. 불만 처리 팀은 해결을 인정했지만 플레이어의 추가 확인 없이 불만이 거부될 수 있음을 나타냈습니다.

독일의 한 플레이어는 3주 전에 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 기술적 문제로 인해 총 600유로의 출금 요청이 취소되었습니다. 아직 검증이 완료되지 않아 그녀는 보류 중인 출금에 대한 설명과 응답이 부족하여 좌절했습니다. 그녀는 불만을 확대한 후 모든 지불금을 받았을 때 문제가 해결되었고, 결국 지속적인 문제로 인해 카지노에서 스스로 제외하기로 결정했습니다.

그리스의 플레이어는 바나나를 치면 30유로의 실제 돈을 준다고 주장했지만 대신 무료 스핀을 받는 보너스 프로모션에 문제가 있었습니다. 그녀는 현금 상금을 요청했지만 거부당했습니다. 불만 처리 팀은 프로모션 정보가 혼란스럽다고 생각했고, € 기호는 상위 2개 상금에만 적용된다고 지적했습니다. 그러나 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 궁극적으로 불만은 거부되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 카지노 규칙에 따라 하루에 800유로만 출금할 수 있었기 때문에 총 1,600유로의 상금을 출금하는 데 어려움을 겪었습니다. 여러 번 시도했지만 며칠 후에 그녀의 계좌로 자금이 반환되었고 고객 서비스는 해결책을 제공하지 못했습니다. 그녀가 카지노의 지시를 따르고 Mifinity 거래가 처리되기를 기다린 후 마침내 지불을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 해결됨으로 표시되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 특히 25€ 보너스가 나타난 후 거래 내역에서 불일치를 발견했습니다. 그들의 계좌 잔액은 예기치 않게 112€에서 약 24€로 떨어졌습니다. 카지노는 라이브 채팅과 이메일을 통해 응답하지 않았습니다. 플레이어는 카지노에 연락하려는 시도가 실패했다는 증거와 스크린샷을 제공했습니다. 이 정보를 받은 후 우리는 원활한 의사소통을 위해 카지노에 연락했습니다. 문제는 카지노가 플레이어에게 직접 연락한 후 결국 해결되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 지불이 처리되지 않았습니다. 플레이어가 계좌에 €1000을 받았을 때 문제가 해결되어 출금이 완료되었음을 확인했습니다. 플레이어가 지불에 만족을 표명한 후 불만 처리팀에서 불만을 '해결됨'으로 표시했습니다. 또한 플레이어는 새로운 출금 요청이 이루어졌다고 밝혔고, 불만 처리팀은 추가 문제가 발생하면 연락하라고 격려했습니다.

오스트리아 출신의 한 플레이어는 심각한 도박 중독으로 인해 프럼지(Frumzi), 스핀시(Spinsy), 슬로텍소(Slotexo) 루비 카지노 계정에서 자가 차단을 요청했지만, 몇 주 후에도 계정은 여전히 열려 있었습니다. 그는 또한 자신의 이메일 주소로 새 계정을 개설할 수 없다는 확인을 요청했습니다. 프럼지 카지노 문제는 계정이 폐쇄되면서 해결되었지만, 슬로텍소와 루비 카지노 계정에서 발생하는 문제를 해결하기 위해 별도로 불만을 제기하라는 안내를 받았습니다.

오스트리아 출신의 한 플레이어가 카지노 계정 폐쇄를 요청했지만, 일곱 통의 이메일을 보냈음에도 불구하고 답변을 받지 못했습니다. 이 문제는 불만 처리팀으로 이관되어 카지노 측과 원활하게 소통할 수 있었습니다. 결국 카지노 측은 플레이어의 계정이 영구적으로 폐쇄되었고 모든 마케팅 활동이 중단되었음을 확인했습니다. 불만 사항은 불만 처리팀에 의해 해결된 것으로 표시되었으며, 플레이어는 자가 차단 및 책임감 있는 도박을 위한 추가 지원에 대한 안내를 받았습니다.

독일 출신의 이 플레이어는 2월에 여러 차례 Frumzi Casino에 도박 중독 사실을 알렸고 영구 계정 폐쇄를 요청했지만 이행되지 않았습니다. 그럼에도 불구하고 그는 €50.00을 입금하고 잃어버려 환불을 요청하게 되었습니다. 카지노에서 €50.00이 그의 은행 계좌로 환불되었고 그의 계좌가 폐쇄되었다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 이 확인에 따라 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

핀란드의 플레이어는 거의 한 달 전에 250유로를 인출하는 데 지연이 발생하여 어려움을 겪었지만, 다른 두 건은 즉시 인출되었습니다. 11.2.에 인출 승인을 받았고 고객 서비스와 자주 소통했지만, 자금은 아직 처리되지 않았습니다. 불만 사항이 확대되었고, 카지노 측의 기술적 문제로 인해 인출이 취소되었다는 것이 확인되었습니다. 카지노의 해명 후, 플레이어의 새로운 인출 요청이 성공적으로 처리되었고, 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 5,000유로에 가까운 돈을 땄지만 상금 인출이 지연되었습니다. 처음 1,500유로는 늦게 도착했지만, 다음 1,000유로 인출이 처리될 때까지 2주를 기다렸습니다. 카지노는 우려 사항을 해결하지 않고 표준적인 답변을 제공했습니다. 불만 처리팀이 개입한 후 문제가 해결되어 플레이어는 나머지 자금을 받았습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

그리스 출신 플레이어는 카지노 출금 문제에 직면했습니다. 요청이 처리되지 않고 하루 최대 500유로로 제한되었기 때문입니다. 완전히 검증된 계정과 성공적인 출금 내역이 있음에도 불구하고 인내심을 요청했습니다. 불만 처리팀이 여러 번 개입했지만 출금 처리가 지나치게 지연되어 불만이 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다. 카지노는 자체 처리 시간을 맞추지 못했기 때문에 팀은 상황이 개선되지 않으면 Anjouan Gaming Authority를 통해 추가 조치를 권고했습니다. 결국 불만이 다시 제기되었고 카지노는 플레이어의 잔액이 전액 지불되었음을 확인했습니다. 문제는 성공적으로 해결되었고 플레이어는 모든 자금을 받았습니다.

아일랜드의 플레이어는 900유로를 인출하기 위해 거의 두 달을 기다렸고 카지노의 라이센스가 취소되었다는 것을 알게 되었는데, 이는 카지노가 불법적으로 운영되고 있다는 것을 암시합니다. 플레이어는 은행 계좌 정보에 대한 우려로 경찰에 신고했습니다. 플레이어가 모든 인출을 받았을 때 문제가 해결되었고, 불만 처리팀이 카지노와 소통하여 플레이어의 자금이 처리되도록 했습니다. 플레이어는 불만 처리팀이 제공한 지원에 감사를 표했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 2,000유로를 획득했고 각각 500유로씩 여러 차례 출금 요청을 했지만, 2주 후에도 마지막 출금 승인을 기다리고 있었습니다. 절차가 복잡하여 출금 방법을 여러 번 변경해야 했습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 소통을 원활하게 진행했고, 카지노는 플레이어의 출금 처리를 우선시했습니다. 플레이어는 자금이 결국 자신의 계좌에 입금되었음을 확인했고, 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 총 €1,500에 달하는 출금 요청을 세 번 제출했지만, 최초 요청 이후로는 아무런 업데이트도 받지 못했습니다. 대신, 그는 인내심을 요청하는 자동 응답을 받았습니다. 이 문제는 이전에 출금이 이루어졌다는 것을 확인하고(지연이 있긴 했지만) 플레이어가 KYC 검증을 통과했다는 것을 확인한 후 해결되었습니다. 불만 처리팀은 불만 사항을 해결된 것으로 표시했으며, 플레이어의 협조에 감사드립니다.

이탈리아의 플레이어는 Frumzi Casino에서 출금 요청으로 문제에 직면했습니다. 2024년 12월 23일에 각각 €500씩 3회 출금했는데, 그의 동의 없이 취소되었습니다. 3회 더 출금을 요청했지만 여전히 자금을 받지 못했습니다. 지속적인 소통과 여러 차례의 업데이트 후, 플레이어의 나머지 출금은 결국 처리되었고, 그는 모든 돈을 받았다고 확인했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었고, 플레이어의 협조와 Frumzi Casino가 문제를 해결하기 위해 협력한 것에 감사드립니다.

포르투갈의 한 플레이어는 일반적으로 3영업일이 걸린다는 말을 들었음에도 불구하고 16일부터 출금 지연을 경험했습니다. 반복적인 문의에서 재정적인 측면에서 지연에 대한 동일한 답변이 나왔고, 그녀는 다른 사용자들도 비슷한 문제에 직면했다고 언급했습니다. 14일 동안 상금을 받지 못한 후, 그녀의 불만은 추가 지원을 위해 에스컬레이션되었습니다. 그녀가 자금이 은행 계좌에 성공적으로 입금되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다.

캐나다의 플레이어는 12월 4일로 거슬러 올라가는 첫 번째 요청과 함께 총 $2,250에 달하는 3개의 보류 출금 요청을 받았고, 카지노의 정책으로 인해 더 이상 제출할 수 없었습니다. 신원 확인 없이 이전에 출금했음에도 불구하고, 플레이어는 상당한 지연을 겪었고 고객 지원에서 반복적인 응답을 받았습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인했을 때 문제가 해결되었고, 카지노는 모든 출금 요청을 완료했습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 요청한 500유로 대신 450유로의 일부 금액만 받은 후 보류 중인 두 번의 출금을 거의 4주 동안 기다렸습니다. 특정 출금 한도를 허용하는 VIP 레벨이 있었음에도 불구하고, 그녀는 11월 28일, 29일, 30일에 요청한 지급금과 관련하여 지원팀으로부터 지속적으로 지연과 불충분한 응답에 직면했습니다. 카지노가 응답하고 나머지 출금을 처리했을 때 문제가 해결되었습니다.

독일의 플레이어는 카지노 계좌에 총 200유로를 입금했지만, 자금은 결코 입금되지 않았습니다. 그녀의 신용카드 제공업체에 케이스를 제기한 후, 카지노는 케이스를 거부했고, 200유로의 환불로 이어졌습니다. 카지노의 지원팀은 72시간 이내에 해결하겠다고 약속했지만, 5일 동안 아무런 응답이 없었습니다. 플레이어가 법적 조치를 취하겠다고 위협하자 문제가 해결되었고, 카지노는 즉시 자금을 반환했습니다.

이탈리아의 플레이어는 11월 26일에 입금이 거부되어 문제가 발생했는데, 자금이 그의 계좌에서 공제되었지만 환불되지 않았기 때문입니다. 지원팀에 여러 번 연락하고 지정된 기간 내에 환불을 보장했지만, 그는 일주일 반이 지나서도 아무런 업데이트를 받지 못했습니다. 카지노에서 고객의 입금이 그의 게임 계좌에 수동으로 추가되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 입금을 확인했고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 2024년 11월 25일 이후로 카지노에서 지급을 받지 못했으며, 2024년 11월 29일 현재 출금 처리가 이루어지지 않았습니다. 플레이어는 출금에 더 오랜 시간이 걸릴 것이라는 통보를 받은 후 카지노의 합법성과 신뢰성에 대한 우려를 표명했습니다. 그러나 카지노가 약 1주일이 걸린 2024년 12월 1일에 지급을 처리하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 결과를 확인한 후 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 출신 플레이어는 3개월 넘게 당첨금 출금을 시도했지만, 아무런 설명 없이 게임 계정으로 반복적으로 환불되었습니다. 고객 지원팀에 여러 차례 연락했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어는 카지노 측에서 명시한 처리 시간을 준수하지 않아 지급금 수령이 상당히 지연되었습니다. 문제 해결을 위한 여러 차례의 시도 끝에, 불만 처리팀은 카지노 측의 고의적인 출금 처리 지연을 이유로 해당 사건을 "미해결 - 공정한 도박 관행 위반"으로 종결 처리했습니다. 플레이어는 추가 조치를 위해 앙주앙 게임 당국(Anjouan Gaming Authority)에 불만을 제기하라는 안내를 받았습니다. 그러나 추가 연락 후, 카지노 측은 최종적으로 남은 당첨금을 처리하여 플레이어에게 지급했습니다. 모든 자금이 수령된 후, 사건은 성공적으로 해결된 것으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신의 이 플레이어는 채팅과 이메일을 통해 여러 차례 불만을 제기했음에도 불구하고 첫 출금을 위해 10일, 마지막 출금을 위해 일주일을 기다렸습니다. 카지노는 그에게 모든 것이 괜찮다고 확신시켰지만, 그는 여전히 상금을 받지 못했습니다. 15일 후에 상금이 입금되었지만, 그는 지연과 잠재적 수익 손실에 대해 좌절감을 표했습니다. 문제는 해결되었고, 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

라트비아의 플레이어는 Frumzi에서 인출 문제에 직면했습니다. 총 502€에 달하는 두 건의 인출이 지정된 처리 시간 내에 지불되지 않았습니다. 영업일 기준 3일 이내에 결제를 처리한다는 카지노의 정책에도 불구하고 그의 동의 없이 한 건의 출금이 취소되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 개입했고, 카지노는 플레이어에게 다른 방법을 사용하여 출금을 다시 제출하도록 요청했습니다. 여러 번의 취소 및 통신 문제 이후 카지노는 마침내 플레이어의 Skrill 계정으로 수동 인출을 처리했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스 플레이어가 카지노에 돈을 입금했지만 계좌에 자금이 표시되지 않았습니다. 한 달 동안 카지노는 재무 부서에서 문제를 처리하고 있다고 주장했지만 플레이어는 여러 번의 의사 소통에도 불구하고 아무런 해결책도 찾지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하여 결제 영수증과 은행 명세서를 제출할 것을 권고했습니다. 한 달 후, 카지노는 플레이어의 계좌에 입금했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드의 플레이어는 100~200€를 얻었고 돈을 쓰지 않기 위해 계정을 폐쇄했습니다. 수동 인출을 약속하는 카지노 고객 서비스와의 여러 통신에도 불구하고 한 달 넘게 자금이 이체되지 않았습니다. 최근 카지노 고객 서비스에서는 잔액에 대한 질문을 받고 채팅을 종료했습니다. 플레이어가 돈을 받았음을 확인하고 카지노에 더 이상 문제가 없다고 보고하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그 당시 그의 지불금은 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 KYC 인증이 가능하거나 출금 요청량이 많아 출금 처리에 최대 2주가 걸릴 수 있다고 플레이어에게 조언했습니다. 그들은 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하도록 격려했습니다. 나중에 해당 플레이어는 탈퇴 사실을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

독일 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 완료되지 않은 KYC 인증이나 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있었기 때문입니다. 며칠 후 해당 플레이어는 출금이 접수되었음을 확인했으며 대기 중인 출금도 완료되었습니다. 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

헝가리의 플레이어는 Frumzi Casino에 입금하기 위해 국가 은행 계좌에서 Revolut 계좌로 돈을 이체했습니다. 100,000 HUF를 획득하고 인출을 시도한 후 카지노는 플레이어의 국가 은행 계좌에서 거래 내역을 요청했고 이는 즉시 제공되었습니다. 요청한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 일주일 동안 응답하지 않았습니다. 우리의 개입과 카지노와의 커뮤니케이션 이후 플레이어의 KYC 인증이 마침내 승인되었습니다. 플레이어는 출금 접수를 확인했으며 그 당시 문제가 해결되었습니다.

스페인 선수는 20유로를 입금하고 134유로를 얻었습니다. 그러나 당첨금을 인출하려고 했더니 다시 입금하라는 안내가 나오며 계좌에서 자금이 사라졌다. 플레이어는 또한 고객 서비스에 연락하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어가 불만사항을 제기한 후 해당 플레이어는 문제가 이미 해결되었다고 알려왔습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 200유로를 인출하는 데 일주일 동안 지연을 겪었습니다. 플레이어는 여러 이메일에 대해 어떤 응답도 받지 못했고 자금을 받지 못할까 봐 걱정했습니다. 플레이어는 요청을 받지 않아 검증을 거치지 않았으며, 상금은 보너스 없이 획득되었습니다. 그러나 플레이어의 자금이 자신의 계좌에 입금되자 문제가 해결되었습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이전에 자금을 성공적으로 인출했던 라트비아 플레이어는 3월 23~25일 사이에 추가 지급이 지연되었다고 보고했습니다. 카지노의 사과적인 반응에도 불구하고 인출은 여전히 보류 중이었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 완료되지 않은 KYC 인증 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있었기 때문입니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었으며 지연된 지불금이 수령되었음을 확인했습니다. 이 확인 후 불만 처리 팀은 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 출신의 플레이어는 고객 서비스에 여러 번 연락을 시도했음에도 불구하고 8일 이상 온라인 카지노에서 지불금을 기다리고 있었습니다. 민원팀에 연락한 결과, 민원을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 15일 후에도 플레이어는 여전히 상금을 받지 못했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀은 카지노를 초대하여 불만 해결에 참여하도록 했습니다. 카지노는 은행 휴무일과 결제 제공업체의 업데이트로 인해 지연이 발생했다고 설명했으며 이제 인출금이 올바르게 지급되었음을 확인했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 지급금 수령이 지연되어 명시된 영업일 기준 3~5일 처리 기간을 초과했습니다. 그녀는 카지노가 고객 채팅을 차단했으며 이메일에 응답하지 않는다고 보고했습니다. 그녀가 우리에게 불만 사항을 제출한 후, 플레이어는 시스템 오류로 인해 출금이 취소되었다는 업데이트를 카지노로부터 받았습니다. 그럼에도 불구하고 그녀는 보너스 없이 플레이했으며 KYC 인증이 필요하지 않았음을 확인했습니다. 그런 다음 카지노는 그녀에게 총 1000유로에 달하는 두 번의 수동 인출을 요청했다고 알렸습니다. 3주 후, 플레이어는 마침내 돈을 받았고 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 이러한 지연이 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있음을 알리고 불만 사항을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 제안했습니다. 그러나 해당 플레이어의 문제는 일주일 이내에 해결되었으며 결제 금액을 받았습니다.