오스트리아 출신의 한 플레이어가 카지노에서 자가 제외를 원했지만, 요청은 무시되었고 계정은 활성 상태로 유지되었습니다. 자가 제외 요청을 제출했지만 카지노 측으로부터 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노 측은 계정이 영구적으로 폐쇄되었고 모든 연락이 차단되었음을 확인했습니다. 문제는 해결된 것으로 표시되었으며, 플레이어는 향후 필요 시 도움을 요청하도록 안내받았습니다.
Roby Casino - 플레이어의 자체 제외 요청이 무시되고 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: ??
Roby Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 stickeralarm님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
먼저, 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 명확히 설명하고 싶습니다.
- 계정을 폐쇄하는 것은 최소한의 영향만 미치는 간단한 과정입니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 이에 대해 지속적인 의무를 지지 않습니다.
- 반면, 자체 배제는 더 엄격한 제한을 따릅니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 요청하면 카지노는 특정 상황(예: 쿨링오프 기간 이후, 도박 문제가 있는 플레이어의 경우 절대 해당되지 않음)을 제외하고는 계정을 다시 열지 않기로 동의합니다.
계정을 폐쇄한 이유를 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 또한 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청과 카지노의 답변을 저에게 전달해 주시겠습니까? 다음 주소로 보내 주시면 됩니다. [email protected] .
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
8 개월 전
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이메일 감사합니다. 카지노에 보낸 메시지에서 계정을 닫고 싶은 이유를 언급하지 않았습니다. 도박 중독으로 인해 계정을 차단하고자 하는 플레이어만 도울 수 있다는 점에 유의하세요. 저희의 도움에 관심이 있으시면 다음 양식을 작성하여 카지노로 보내주세요. 제 이메일 주소를 추가하세요. [email protected] , CC로.
이메일 제목: 도박 중독으로 인한 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 xxx xxx,
저는 최소 xxx개월/년(평생) 동안 이 카지노에서 즉시 제외되고 도박 관련 마케팅 자료도 수신하지 않기를 원한다는 사실을 알려드리고자 글을 쓰고 있습니다.
제가 결정을 내리기까지 겪었던 이유는 도박 중독 때문이었습니다.
본인은 이 기간 동안 자가 배제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자가 배제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
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공공의
공공의
8 개월 전
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모든 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다, 스티커알람. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 마테이(Matej)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 스티커알람님 ! 만나서 반갑습니다!
저는 마테이라고 합니다. 이 문제를 도와드리겠습니다. 최대한 빨리 문제를 해결하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
로비 카지노 담당자를 이 사건 조사에 참여시켜 주시기를 부탁드립니다. 자가 제외 문제에 대한 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 관련된 모든 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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여러분 모두에게
귀하의 인내심에 감사드립니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 고객 게임 계정이 영구적으로 폐쇄되었으며 모든 통신이 차단되었습니다.
감사합니다
로비카지노 팀
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공공의
공공의
8 개월 전
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이 문제를 조사하고 계정 폐쇄를 확인해 준 Roby Casino 팀 에 감사드립니다.
스티커알람 님께,
이의가 제기된 금액이 없고 계정이 성공적으로 폐쇄되었으므로, 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 ' 해결됨 '으로 표시하겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
또한, 인터넷 서핑 중 온라인 도박 사이트로부터 안전하게 보호받을 수 있도록 무료 앱 BetBlocker ( https://betblocker.org/de/ )를 컴퓨터와 모바일 기기에 설치하는 것을 강력 추천합니다. 무료니까 한번 사용해 보시고 괜찮은지 확인해 보시는 건 어떠세요? ;)
마지막으로, 아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru )에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
마테이
카지노.구루
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