홈 화면컴플레인Roby Casino - 플레이어의 자체 제외 요청이 무시되고 있습니다.

Roby Casino - 플레이어의 자체 제외 요청이 무시되고 있습니다.

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Roby Casino
제출: 2025.03.31
개시 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

3d 21h 51m 55s

사례 요약

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오스트리아의 플레이어는 카지노에서 스스로 제외되기를 원하지만, 그의 요청은 무시되었고 그의 계정은 활성 상태로 유지됩니다.

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공공의
공공의
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스스로 제외하려고 하는데, 카지노에서 저를 무시하고 계정을 차단하지 않아요.

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공공의
공공의
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친애하는 stickeralarm님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

먼저, 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 명확히 설명하고 싶습니다.

  • 계정을 폐쇄하는 것은 최소한의 영향만 미치는 간단한 과정입니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 이에 대해 지속적인 의무를 지지 않습니다.
  • 반면, 자체 배제는 더 엄격한 제한을 따릅니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 요청하면 카지노는 특정 상황(예: 쿨링오프 기간 이후, 도박 문제가 있는 플레이어의 경우 절대 해당되지 않음)을 제외하고는 계정을 다시 열지 않기로 동의합니다.

계정을 폐쇄한 이유를 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 또한 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청과 카지노의 답변을 저에게 전달해 주시겠습니까? 다음 주소로 보내 주시면 됩니다. veronika.f@casino.guru .

귀하의 협조에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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공공의
공공의
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저는 이 카지노에서 다시는 플레이하고 싶지 않아서 스스로 제외시키고 싶습니다.

저는 다시는 그곳에 계정을 만들고 싶지 않습니다!

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