Roby Casino 리뷰

포르투갈의 플레이어는 2025년 3월 11일에 Skrill 계정으로 200유로를 출금해 달라고 요청했지만, 여러 차례 문의한 후에도 출금을 받지 못했습니다. 필요한 모든 서류를 제출했고 카지노에서 전자 지갑 출금에 대해 6시간이라는 처리 시간을 명시했음에도 불구하고, 그는 업데이트 없이 대기열에 머물렀습니다. 불만 처리팀은 응답 시간을 7일 연장했지만, 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 따라서 의사소통이 부족하여 불만 처리가 거부되었습니다.

이탈리아의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 영구 폐쇄를 요청한 후 Roby 카지노에서 예기치 않게 계정이 다시 열렸습니다. 그녀는 홍보 메시지를 받고 자체 배제에도 불구하고 €450을 입금하여 카지노에서 자금 반환과 책임감 있는 게임에 대한 약속을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 그녀의 초기 자체 배제 요청의 필수 증거 없이는 이 문제에 대해 더 이상 그녀를 도울 수 없다고 결정했습니다. 결과적으로 불만은 종결되었고 플레이어는 향후 자체 배제 요청에 대한 적절한 절차에 대해 조언을 받았습니다.

그리스 출신의 플레이어는 2주 동안 상금을 인출하려고 했고, 2월 14일 이후로 여러 요청이 보류되었습니다. 최초 요청이 거부된 후, 은행 송금을 통한 후속 인출도 지연되었습니다. 플레이어는 특히 신분 증명서를 요청하지 않았기 때문에 사기를 당했다고 의심했습니다. 카지노 지원팀과의 소통을 용이하게 한 불만 처리팀의 개입에 따라 카지노가 플레이어의 마지막 두 인출을 처리한 후 문제가 해결되었습니다. 불만은 해결됨으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 이메일을 통해 개인 제안을 받았음에도 불구하고 입금 후 약속된 200% 보너스를 활성화할 수 없었습니다. 채팅을 통해 문의한 후, 그녀는 보너스가 아무런 설명 없이 거부되었다는 것을 알게 되었습니다. 불만 처리 팀은 그녀의 좌절을 인정했지만 카지노에 보너스를 부여하도록 강요하거나 보너스를 제공하지 않은 것에 대해 처벌할 수 없다고 설명했습니다. 그녀는 이미 입금한 금액을 베팅했기 때문에 불만은 종결되었고 추가 조치는 취해지지 않았습니다.

그리스 출신의 플레이어는 지난 2주 동안 매일 라이브 지원팀에 연락했음에도 불구하고 Blackjack Riga 게임에서 얻은 상금을 받지 못했습니다. 그는 자금 입금에 대한 이메일을 통해 업데이트를 받을 것이라고 계속해서 안심시켰습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노와 소통했고, 카지노는 궁극적으로 플레이어의 두 상금이 모두 그의 계정에 성공적으로 입금되었음을 확인했습니다. 플레이어가 나머지 자금을 수령했다는 확인을 한 후 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

퀘벡 출신의 이 플레이어는 2025년 2월 5일에 550달러의 출금을 요청했지만 처리되지 않았습니다. 채팅과 이메일을 통해 여러 차례 소통했지만, 그는 지속적으로 "작업 중"이라는 동일한 답변을 받았고, 이로 인해 사기를 당한 것 같은 기분이 들었습니다. 불만 처리팀은 답변을 받기 위해 문의 기간을 7일 연장했지만, 플레이어와의 소통이 부족하여 불만은 기각되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 Kinbet과 같은 회사가 운영하는 6개 카지노의 계정이 도박 문제로 인해 이전에 폐쇄되었던 후 실수로 다시 개설되었다고 신고했습니다. 카지노에 문제를 알렸음에도 불구하고, 그는 계정이 다시 비활성화되기 전까지 프로모션 혜택을 계속 받았고 이로 인해 추가 손실이 발생했습니다. 불만 처리팀은 재개설 및 플레이어의 입금액 불일치에 대해 카지노 측과 논의했습니다. 카지노 측은 재개설이 기술적 오류로 인한 것이라고 확인하며, 60유로의 입금만 처리 및 환불되었다고 밝혔지만, 플레이어는 총 150유로를 입금했다고 주장했습니다. 결국, 카지노 측에서 해당 금액이 처리되지 않았기 때문에 불만은 해결된 것으로 처리되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 6일 전에 300유로를 출금 요청했고 Robycasino의 라이브 채팅에 여러 번 연락을 시도했지만 명확한 업데이트를 받지 못했습니다. 그는 출금 상태에 대해 걱정했습니다. 불만 처리팀은 문제를 인정하고 KYC 검증이나 많은 양의 요청으로 인해 출금 처리에 더 오랜 시간이 걸릴 수 있다고 알렸습니다. 그러나 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않았기 때문에 현재 불만은 거부되었습니다.

노바스코샤 출신의 플레이어는 2024년 9월에 카지노에서 자체적으로 제외되었지만 2025년 1월에 마케팅 이메일을 받았고 도박 중독으로 인해 285캐나다달러를 입금했습니다. 이전에 확인된 자체 제외로 인해 자금 반환을 위해 카지노에 연락한 후, 플레이어는 입금을 허용한 기술적 문제에 대한 답변을 기다렸습니다. 카지노가 플레이어의 계정이 폐쇄되었고 285캐나다달러의 입금이 환불되었으며 추가 홍보 자료가 전송되지 않을 것이라고 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

아일랜드의 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했고, 카지노에서 이를 확인했습니다. 그러나 그는 나중에 홍보 이메일을 받고 로그인할 수 있었으며 총 205유로를 입금했습니다. 그는 책임감 있는 게임 약속 위반을 이유로 해당 입금에 대한 환불을 요청했습니다. 카지노가 환불을 성공적으로 완료하고 계정의 영구 폐쇄를 확인했으며 더 이상 마케팅 제안을 보내지 않을 것이라고 확신했을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 해결책에 만족을 표했고 불만 처리 팀에서 받은 지원을 인정했습니다.

독일의 플레이어는 12월 말과 1월 초로 거슬러 올라가는 Roby Casino에서 3건의 보류 출금이 있었는데, 약속된 3영업일이 지나서도 처리되지 않았습니다. 필요한 검증을 제공하겠다고 제안했음에도 불구하고, 플레이어는 실질적인 업데이트를 받지 못했고 14영업일이 지나도 해결되지 않아 불만을 제기하겠다고 고집했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노와 소통했고, 궁극적으로 문제를 해결하여 플레이어는 보류 출금을 모두 받았습니다. 성공적인 거래가 확인된 후 불만은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

헝가리의 플레이어는 Roby Casino에서 250유로를 인출해 달라고 요청했는데, 이는 한 달 전에 시작되었지만 아직 돈을 받지 못했습니다. 지원팀은 해결책 없이 반복적인 답변을 제공했습니다. 저희의 개입에 따라 카지노는 플레이어가 이전 인출을 취소했고 200유로의 새로운 인출이 처리되어 지급되었음을 확인했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하라는 요청을 받았습니다. 불만 사항은 플레이어의 확인이 있을 때까지 해결된 것으로 간주되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Roby Casino에서 약속된 보너스와 무료 스핀이 €20 입금 후 적립되지 않는 문제에 직면했습니다. 고객 지원을 통해 문제를 해결하려고 여러 번 시도했지만 그는 속았다고 느꼈고 광고된 제안 대신 €20 보너스만 받았습니다. 플레이어가 사건을 종결해 달라고 명확하게 요청한 후 불만은 궁극적으로 거부되었으며, 더 이상 문제를 더 이상 추진하고 싶지 않다는 것을 나타냈습니다. 우리는 그를 보다 효과적으로 도울 수 없어서 유감스럽게 생각합니다.

스위스의 플레이어는 각각 500fr의 두 개의 보류 출금이 있었고, 이는 15일 동안 처리되었습니다. 카지노에 여러 번 연락했지만, 그는 지연에 대한 동일한 답변만 받았고 상황 처리에 좌절했습니다. 불만 처리팀이 카지노에 연락하여 지연 이유를 명확히 했습니다. 이 개입에 따라 플레이어는 1000fr의 전체 금액이 자신의 은행 계좌로 성공적으로 전송되었음을 확인했습니다. 불만은 해결됨으로 표시되었습니다.

독일의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 Nova Jackpot에서 계정을 폐쇄한 후 Roby Casino에서 계정을 개설하여 약 1,500유로를 잃었습니다. 그녀는 같은 공급업체의 일부인 Nova Jackpot에서 자체 배제를 한 것을 감안할 때 Roby Casino에서 계정 생성을 허용해야 했는지 의문을 제기했습니다. 플레이어가 계정을 폐쇄해 달라고 명확하게 요청한 후 불만이 거부되면서 문제가 해결되었고, 그녀는 Nova Jackpot에서 자체 배제를 요청했을 뿐 Roby Casino와 아무런 관련이 없다는 것을 인정했습니다.

독일의 플레이어는 지난 2주 동안 각각 500유로씩 3회 출금을 요청했지만 지급을 받지 못했습니다. 지원팀에 여러 번 연락했고 계정 확인이 필요하지 않았음에도 불구하고, 플레이어는 변명을 들었고 지급에 대한 명시된 3-5 영업일을 초과한 지연에 좌절했습니다. 19일 후에 마침내 지불이 이루어졌고 추가 조치가 필요하지 않았습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었고 플레이어는 협조에 감사를 표했습니다.

독일의 플레이어는 카지노에서 총 4,000유로의 출금 요청을 처리하지 않는 문제에 직면했는데, 출금 한도는 출금당 500유로로 제한되었습니다. 지원팀에서 여러 번 보증했음에도 불구하고, 7일을 기다린 후에도 세 개의 출금 요청 중 어느 것도 처리되지 않았습니다. 플레이어가 돈이 이제 지급되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고, 플레이어는 필요한 경우 향후 지원을 요청하도록 권장되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 Roby Casino에서 약 5,500유로를 획득했지만 기술적 문제로 인해 자금 인출이 지연되었고, 이는 하루 500유로로 제한되었으며 최대 3회까지 인출이 보류되었습니다. 지원팀에 문의했음에도 불구하고 인내심을 가지라는 말을 들었고, 플레이어는 이를 받아들일 수 없었습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 이 문제에 대한 추가 조사가 불가능해지면서 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 연속된 날짜에 각각 750.00의 출금을 요청한 후 도박 중독으로 인해 계정이 폐쇄되었습니다. 자금이 3영업일 내에 처리된다는 통보를 받았음에도 불구하고 대기열에 남아 있어 카지노가 계정 폐쇄로 인해 상금을 보류할 수 있다는 우려가 제기되었습니다. 불만 처리팀이 개입한 후 카지노가 상금을 지급하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 2024년 10월 6일부터 180유로의 출금을 기다리고 있었으며, 고객 지원팀으로부터 3~5영업일 내에 처리될 것이라는 거듭된 확신을 받았습니다. 플레이어가 진척이 없다고 느끼면서 좌절감이 커졌습니다. 이 문제는 불만 처리팀에 보고한 직후에 해결되었고, 2시간 이내에 결제가 처리되었습니다. 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고, 플레이어는 향후 문제가 있을 경우 연락하도록 권장되었습니다.

체코 공화국의 플레이어는 보너스 활성화 문제를 겪은 후 Roby Casino에서 129,800 CZK를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 20번의 무료 스핀을 활성화한 후, 그의 잔액이 예기치 않게 0으로 떨어졌고, 지원팀과 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도한 후, 그는 계정에서 로그아웃되었고 다시 로그인할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 문제를 조사하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청하여 도움을 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만은 궁극적으로 거부되었습니다.

독일의 플레이어는 세 번의 출금을 요청했으며 자신의 계정을 확인하라는 요청을 받았습니다. 카지노는 그의 6월 1일 Paysafe 입금과 관련된 문서를 세 번 거부하고 지난 3~6개월 간의 거래 내역을 요청했습니다. 그러나 Paysafe는 한 달 동안만 거래를 저장했기 때문에 요청한 정보를 제공할 수 없었습니다. 플레이어는 모든 돈을 잃었고 불만 사항을 종료하도록 요청했으며 이는 그의 명시적인 요청에 따라 수행되었습니다.

호주의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 특히 신용카드에 연결된 은행 계좌와 관련하여 카지노에서 출금 절차에 어려움을 겪었습니다. 여러 차례의 의사소통과 서류 제출 후, 출금은 최종적으로 승인되었고 상금은 플레이어의 계좌에 성공적으로 입금되었습니다. 저희의 개입으로 해결이 용이해졌고, 카지노는 사건을 보다 철저히 검토하게 되었습니다.

아일랜드의 플레이어는 Casinorex에서 €5,101을 획득했지만 설명 없이 계정이 비활성화되어 자금을 인출할 수 없었습니다. 요청에 따라 신분증과 재무 제표를 포함한 셀카를 포함하여 다양한 KYC 문서를 제출했음에도 불구하고 카지노는 추가 정보를 계속 요청하여 상당한 지연이 발생했습니다. 카지노의 사기 방지 부서는 이용 약관 위반으로 인해 플레이어의 계정을 영구적으로 폐쇄했지만 플레이어는 남은 잔액이 환불될 것이라는 통보를 받았습니다. 인출은 처리되었으며 플레이어는 지불 증빙을 확인하라는 조언을 받았습니다. 플레이어가 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되었습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인했을 때 문제가 해결되어 불만이 불만 처리 팀에 의해 '해결됨'으로 분류되었습니다.