Roby Casino 리뷰

독일의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 Nova Jackpot에서 계정을 폐쇄한 후 Roby Casino에서 계정을 개설하여 약 1,500유로를 잃었습니다. 그녀는 같은 공급업체의 일부인 Nova Jackpot에서 자체 배제를 한 것을 감안할 때 Roby Casino에서 계정 생성을 허용해야 했는지 의문을 제기했습니다. 플레이어가 계정을 폐쇄해 달라고 명확하게 요청한 후 불만이 거부되면서 문제가 해결되었고, 그녀는 Nova Jackpot에서 자체 배제를 요청했을 뿐 Roby Casino와 아무런 관련이 없다는 것을 인정했습니다.

독일의 플레이어는 지난 2주 동안 각각 500유로씩 3회 출금을 요청했지만 지급을 받지 못했습니다. 지원팀에 여러 번 연락했고 계정 확인이 필요하지 않았음에도 불구하고, 플레이어는 변명을 들었고 지급에 대한 명시된 3-5 영업일을 초과한 지연에 좌절했습니다. 19일 후에 마침내 지불이 이루어졌고 추가 조치가 필요하지 않았습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었고 플레이어는 협조에 감사를 표했습니다.

독일의 플레이어는 카지노에서 총 4,000유로의 출금 요청을 처리하지 않는 문제에 직면했는데, 출금 한도는 출금당 500유로로 제한되었습니다. 지원팀에서 여러 번 보증했음에도 불구하고, 7일을 기다린 후에도 세 개의 출금 요청 중 어느 것도 처리되지 않았습니다. 플레이어가 돈이 이제 지급되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고, 플레이어는 필요한 경우 향후 지원을 요청하도록 권장되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 Roby Casino에서 약 5,500유로를 획득했지만 기술적 문제로 인해 자금 인출이 지연되었고, 이는 하루 500유로로 제한되었으며 최대 3회까지 인출이 보류되었습니다. 지원팀에 문의했음에도 불구하고 인내심을 가지라는 말을 들었고, 플레이어는 이를 받아들일 수 없었습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 이 문제에 대한 추가 조사가 불가능해지면서 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 연속된 날짜에 각각 750.00의 출금을 요청한 후 도박 중독으로 인해 계정이 폐쇄되었습니다. 자금이 3영업일 내에 처리된다는 통보를 받았음에도 불구하고 대기열에 남아 있어 카지노가 계정 폐쇄로 인해 상금을 보류할 수 있다는 우려가 제기되었습니다. 불만 처리팀이 개입한 후 카지노가 상금을 지급하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 2024년 10월 6일부터 180유로의 출금을 기다리고 있었으며, 고객 지원팀으로부터 3~5영업일 내에 처리될 것이라는 거듭된 확신을 받았습니다. 플레이어가 진척이 없다고 느끼면서 좌절감이 커졌습니다. 이 문제는 불만 처리팀에 보고한 직후에 해결되었고, 2시간 이내에 결제가 처리되었습니다. 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고, 플레이어는 향후 문제가 있을 경우 연락하도록 권장되었습니다.

체코 공화국의 플레이어는 보너스 활성화 문제를 겪은 후 Roby Casino에서 129,800 CZK를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 20번의 무료 스핀을 활성화한 후, 그의 잔액이 예기치 않게 0으로 떨어졌고, 지원팀과 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도한 후, 그는 계정에서 로그아웃되었고 다시 로그인할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 문제를 조사하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청하여 도움을 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만은 궁극적으로 거부되었습니다.

독일의 플레이어는 세 번의 출금을 요청했으며 자신의 계정을 확인하라는 요청을 받았습니다. 카지노는 그의 6월 1일 Paysafe 입금과 관련된 문서를 세 번 거부하고 지난 3~6개월 간의 거래 내역을 요청했습니다. 그러나 Paysafe는 한 달 동안만 거래를 저장했기 때문에 요청한 정보를 제공할 수 없었습니다. 플레이어는 모든 돈을 잃었고 불만 사항을 종료하도록 요청했으며 이는 그의 명시적인 요청에 따라 수행되었습니다.