헝가리의 플레이어는 Roby Casino에서 250유로를 인출해 달라고 요청했는데, 이는 한 달 전에 시작되었지만 아직 돈을 받지 못했습니다. 지원팀은 해결책 없이 반복적인 답변을 제공했습니다. 저희의 개입에 따라 카지노는 플레이어가 이전 인출을 취소했고 200유로의 새로운 인출이 처리되어 지급되었음을 확인했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하라는 요청을 받았습니다. 불만 사항은 플레이어의 확인이 있을 때까지 해결된 것으로 간주되었습니다.
안녕하세요. 저는 한 달 전(2024.12.18)에 Roby Casino에서 출금 거래를 시작했는데 아직도 도착하지 않았습니다. 지원팀에서는 정확히 같은 복사 붙여넣기 텍스트(지연에 대해 매우 죄송합니다)라고 말합니다.
그들이 한 달에 250유로를 지불할 수 없다는 게 도저히 믿을 수 없어요.
Nagylaci01님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요!이 카지노에서 처음으로 출금합니다.확인 페이지에 "귀하의 계정은 확인이 필요하지 않은 것 같습니다"라고 나와 있습니다.그리고 저는 보너스가 아닌 순수 돈으로 플레이했습니다.
답변 감사합니다, Nagylaci01. 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있나요, 아니면 처리 중으로 표시되어 있나요? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
또한, 이 문제에 대해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주세요. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
Nagylaci01, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
Nagylaci01님께,
귀하의 사례를 검토했고 출금 절차에 대한 귀하의 어려움을 알게 되어 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리겠습니다. 카지노에서 응답하면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 Roby Casino, 플레이어의 불만을 해결하는 데 참여해 주시기 바랍니다. 사건에 대한 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로, 플레이어의 출금 요청의 현재 상태는 어떻고, 언제쯤 처리될 것으로 예상할 수 있습니까? 출금이 지연된 원인은 무엇입니까?
귀하의 회신을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다,
나탈리아
Nagylaci01 님, 저는 카지노 담당자와 연락을 취했고 그들은 다음과 같은 메시지를 전달했습니다.
여러분 모두에게
해당 고객이 250유로의 출금을 취소했지만, 가장 최근에 출금한 200유로는 완료되어 저희 측에서 지급되었습니다.
당사 측에서는 현재 처리 중인 다른 출금이 없습니다.
감사합니다
로비카지노 팀
최근 출금에 대한 업데이트가 있나요? 카지노 담당자에 따르면 처리되었다고 합니다. 지불금이 은행 계좌에 도착하면 영수증을 확인해 주시면 감사하겠습니다.
