독일의 플레이어는 7일 전에 출금을 요청했고 검증을 위해 필요한 서류를 업로드했지만 카지노에서 아무런 답변도 받지 못했습니다. 채팅 지원은 3일 처리 기간을 언급했지만 그 이후로는 아무런 확인이나 조치 없이 지났습니다.
안녕하세요, 7일 전에 출금을 요청했고, 검증을 위해 서류를 업로드했지만 카지노에서 아무런 답변도 받지 못했습니다. 출금 확인도 없고, 아무것도 없습니다. 채팅에서 처리하는 데 3일이 걸린다고 했지만, 그 시간은 지났습니다. 돈은 여전히 계좌에 있고, 아무런 처리 없이 출금할 준비가 되어 있습니다.
안녕하세요 다마카,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Roby Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
특히 처음으로 출금을 요청하는 경우, 출금이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태