독일의 플레이어는 7일 전에 출금을 요청했고 검증에 필요한 서류를 업로드했지만 카지노에서 아무런 답변도 받지 못했습니다. 채팅 지원은 3일 처리 기간을 언급했지만 그 이후로는 확인이나 조치 없이 지났습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만은 거부되었습니다.
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Roby Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €50
Roby Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 7일 전에 출금을 요청했고, 검증을 위해 서류를 업로드했지만 카지노에서 아무런 답변도 받지 못했습니다. 출금 확인도 없고, 아무것도 없습니다. 채팅에서 처리하는 데 3일이 걸린다고 했지만, 그 시간은 지났습니다. 돈은 여전히 계좌에 있고, 아무런 처리 없이 출금할 준비가 되어 있습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 다마카,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Roby Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
특히 처음으로 출금을 요청하는 경우, 출금이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 보너스 없이 플레이했는데, 지금까지 서류 업로드는 필요없었고, 이메일로 보냈고, 신분증과 지불 내역, 카지노 그리고 마지막으로 04.10에 글을 썼는데, 곧 준비된다고 했는데 지불 내역에는 아무것도 바뀌지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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다마카님께,
앞서 언급했듯이, 출금은 일반적으로 처리하는 데 최대 14일이 걸립니다. 더 오래 걸리거나 요청에 변경 사항이 있는 경우 계속 업데이트해 주세요.
감사합니다,
건강 상태
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