독일의 플레이어는 카지노에서 총 4,000유로의 출금 요청을 처리하지 않는 문제에 직면했는데, 출금 한도는 출금당 500유로로 제한되었습니다. 지원팀에서 여러 번 보증했음에도 불구하고, 7일을 기다린 후에도 세 개의 출금 요청 중 어느 것도 처리되지 않았습니다. 플레이어가 돈이 이제 지급되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고, 플레이어는 필요한 경우 향후 지원을 요청하도록 권장되었습니다.
카지노에서 요청한 출금을 처리하지 않습니다. 4,000유로를 출금하고 싶습니다. 안타깝게도 출금은 500유로로 제한되어 있습니다. 각각 500유로씩 3회 출금 요청했습니다. 첫 출금은 2024년 11월 12일에 신청했고 나머지 두 건은 그 다음날 신청했습니다. 지금까지 출금은 하나도 처리되지 않았지만, 지원팀에서 돈이 곧 제 은행 계좌에 입금될 것이라고 여러 번 확신시켜 주었습니다.
저는 지금 첫 500유로를 위해 7일을 기다리고 있습니다. 이건 그냥 용납할 수 없습니다.
친애하는 InaEis,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요 !
귀하의 피드백에 감사드립니다.
저는 계속해서 지급을 기다릴 것입니다. 카지노는 현재 어떤 검증 문서도 요구하지 않으므로 이것이 지급이 지연되는 이유일 수 없습니다.
14일 후에도 결제에 아무런 변화가 없다면 다시 연락드리겠습니다.
친애하는 InaEis,
아직 지급을 받지 못하셨나요?
어떻게 도와드릴 수 있는지 알려주시기 바랍니다.
친애하는 InaEis,
출금이 처리되고 있다는 소식을 듣고 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
