스위스의 플레이어는 각각 500fr의 두 개의 보류 출금이 있었고, 이는 15일 동안 처리되었습니다. 카지노에 여러 번 연락했지만, 그는 지연에 대한 동일한 답변만 받았고 상황 처리에 좌절했습니다. 불만 처리팀이 카지노에 연락하여 지연 이유를 명확히 했습니다. 이 개입에 따라 플레이어는 1000fr의 전체 금액이 자신의 은행 계좌로 성공적으로 전송되었음을 확인했습니다. 불만은 해결됨으로 표시되었습니다.
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Roby Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: CHF1,000
Roby Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.1
Roby Casino의 안전 지수는 9.1(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
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2 개월 전
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2024년 12월 12일에 500프랑을 두 번 출금했습니다. 하지만 지금까지 15일이 지났는데도 출금이 처리 중입니다. 여러 번 연락을 시도했지만, 항상 같은 답변이었습니다. 처리 중이고 할 일이 많아서 기다려야 한다고 했습니다. 상황을 처리하는 방식이 공평하지 않다고 생각합니다. 도와주실 수 있나요?
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 Dome9999님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
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2 개월 전
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저는 ROBY CASINO에 새로 가입했습니다... 그래서 출금을 시도한 건 처음입니다.
신원 확인에 관해서는... 아니요, 카지노가 반드시 내 계정을 확인하라고 요구하지는 않습니다.
네, 보너스에 관해서... 초과되었으므로 잔액은 인출 가능합니다... 또한 저는 그들에게 여러 번 편지를 썼지만 그들은 기다리라고만 했습니다... 하지만 저에게는 더 이상 정상적이지 않습니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요.. 카지노에서 아직 출금을 처리하지 않았고, 1000프랑의 상금을 제 은행 계좌로 보내지도 않았다는 사실을 알려드리고 싶었습니다... 그래서 총 21일이 지났습니다.... 심각한 카지노가 아닌 것 같습니다.... ROBY 카지노에 대한 귀하의 조치나 귀하로부터 도움이 필요했을 것입니다... 감사합니다.
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공공의
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2 개월 전
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답변 감사합니다, Dome9999. 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있나요, 아니면 처리 중으로 표시되어 있나요? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 개월 전
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505fr의 두 출금은 아직 처리 중 상태입니다... 오늘 카지노 지원 채팅에 20번째로 글을 썼는데... 그들은 새로운 메시지로 답장을 보냈습니다... 내 2개의 출금을 취소하고 출금 요청을 다시 하라는 것이었습니다... 그래서 2개의 출금을 취소하고 모든 것을 다시 했습니다... 내가 사용할 수 있는 최대 출금이 505fr이기 때문에 첫 번째 505fr을 출금 요청으로 만들었습니다... 이제 전체 1010fr을 받으려면 2주를 더 기다릴 것입니다... 그들이 다른 변명을 찾지 못한다면 2주를 바랄 것입니다... 2024년 12월 12일과 2024년 12월 16일에 한 첫 번째 2개의 출금과 오늘 지원과 한 마지막 채팅, 그리고 지원 채팅에서 알려준 대로 다시 하는 출금 요청의 스크린샷을 보냅니다.
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공공의
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1 개월 전
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Dome9999, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 Dome9999,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
로비 카지노를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 로비 카지노,
플레이어의 출금 프로세스가 지연된 이유를 명확히 하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 미칼
2025년 1월 10일 금요일에 1000프랑 전액을 제 은행 계좌로 보냈다는 사실을 알려드리고 싶었습니다.
귀하의 도움에 진심으로 감사드립니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Dome9999님,
확인해주셔서 감사합니다. 저희의 개입이 상황을 해결하는 데 도움이 되었고 상금을 받으셨다는 사실이 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 양측의 협조에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 TrustpilotRate Casino Guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
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