그리스 출신의 플레이어는 지난 4개 영업일 동안 보류 중이었던 각각 €500의 출금 요청 3건에 대한 처리를 받지 못했습니다. 여러 차례의 후속 조치와 지연 끝에 플레이어는 마침내 거의 15일 만에 총액 €1,500을 받았습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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Roby Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €1,500
Roby Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.1
Roby Casino의 안전 지수는 9.1(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
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1 개월 전
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좋은 저녁이에요,
저는 이 특정 카지노에서 문제가 있습니다. 지난 4개 영업일 동안 각각 €500씩 3회 출금한 것을 처리하지 않았기 때문입니다. 이 카지노에서는 검증이 필요하지 않기 때문에 아무도 저에게 검증을 요청하지 않았습니다. 제발, 제가 겪고 있는 이 문제를 해결하기 위해 여러분의 도움이 필요합니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Fotis_3333님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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1 개월 전
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Fotis_3333, 회신해 주셔서 감사합니다. 카지노에 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 이 불만을 계속 제기하고, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없다면 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 곧 출금에 대한 좋은 소식을 듣기를 바랍니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드리고, 추가 진전 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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좋은 아침이에요,
한 요청은 24/01에, 두 번째는 25/01에, 세 번째는 26/01에 이루어졌습니다. 카지노 채팅에서 매번 변명을 들을 때마다 많은 불편을 겪었습니다. 예를 들어 많은 출금 요청, 제공자의 지불 지연.. 정말 걱정이 되기 시작했습니다. 저는 공정하게 이겼습니다. 저는 여러분의 말씀을 듣고 기다리고 무슨 일이 있어도 돌아오겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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그리고 다른 사용자들도 지불 지연으로 같은 문제에 직면하고 있는 걸 보니, 우선순위를 주시고 roby 카지노의 보안 지수를 변경해야 할지도 모릅니다. 소식을 기다리겠습니다.
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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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좋은 아침이에요,
어제도 돈을 받지 못했는데 채팅에서 나를 놀리는 것 같아요. 어떤 사람들은 출금 요청이 많아서 그렇다고 하고, 어떤 사람들은 제공자의 잘못이라고 합니다.
대화에서 사용할 수 있도록 출금 요청도 첨부했습니다.
정말 뭘 해야 할지 모르겠어요!
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공공의
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1 개월 전
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좋은 아침이에요,
Roby Casino도 어제 €1500을 입금하지 않았습니다. 그들과의 경험은 정말 나쁩니다. 영업일 기준 8일이나 지났어요! 고객 서비스에서 계속 같은 자동 메시지를 받습니다. 그들은 계속 사과하며, 제 불만을 이해한다고 말하고, 재무 직원이 아니라고 하고, 제공자가 늦었다고 하고, 인출이 많다고 합니다.. 같은 말을 계속 반복합니다..
여러분의 귀중한 도움을 기다리겠습니다.
정말..
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공공의
공공의
1 개월 전
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좋은 아침이에요,
어제도 돈이 입금되지 않았습니다...
채팅에서도 마찬가지였습니다.
1) 우리는 우선순위를 정했습니다
2) 귀하의 불만을 이해합니다.
3) 사과드립니다.
4) 사과드립니다.
5) 곧 요청이 처리될 것입니다(이것은 제가 그들과 통화할 때마다 그들이 저에게 말하는 내용이며 9영업일이 걸렸습니다)
그들은 결코 돈을 지불하지 않을 거예요!
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공공의
공공의
1 개월 전
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좋은 아침이에요,
어제도 1500유로를 지불하지 않았어요. 저는 10개 영업일을 예약했고 14일 제한(휴일과 주말 포함)이 지났습니다. 제 첫 번째 요청은 24/01, 두 번째는 25/01, 세 번째는 26/01이었습니다.
다시 한번 말씀드리자면, 이 카지노에서는 신분증을 요구하지 않기 때문에 신분증을 요구받은 적이 없고, 어떤 보너스도 사용한 적이 없습니다.
정말 당신의 도움이 필요해요.
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공공의
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1 개월 전
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Fotis_3333, 귀하의 업데이트에 대단히 감사드립니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 개월 전
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귀하의 이메일로 보냈습니다. ) 2001년 1월 26일부터 2002년 6월 2일까지 Roby Casino 서비스와 나눈 대화 내용을 PDF 형식으로 첨부한 파일 9개입니다.
그들은 계속해서 같은 변명을 하네요!!
귀하의 소식을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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좋은 아침이에요,
제 이메일을 보셨나요?
진전이 있나요?
어제 금요일에도 돈을 입금해주지 않았어요.. 거의 15일이 지났는데요..
정말 도와주세요.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Fotis_3333님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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