키프로스 플레이어는 약 일주일 전에 한 인출 요청에 대해 카지노에 연락하는 데 문제가 있습니다. 수많은 이메일에도 불구하고 그는 답장을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
5-6일 전에 이 카지노에서 출금을 요청합니다. 그들은 채팅을 하지 않았고, 나는 많은 이메일을 보내고 대답하지 않았습니다. 부서와 이야기 할 수 없습니다. 뭔가 할 수 없습니다… 그들과 대화할 수 있습니까?
친애하는 sklivenow ,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 귀하의 게임 기록이 확인되고, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일 동안 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 귀하를 도울 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
답장을 보내 주셔서 감사합니다, sklivenow. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?