RocknReels Casino 리뷰

스웨덴의 플레이어는 20유로를 입금하고 40유로 보너스를 받은 후 어떤 게임도 할 수 없었습니다. 그는 36시간 동안 이메일 문의에 대한 답변을 받지 못했고 도움을 받기 위해 라이브 채팅에 접속할 수 없었습니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 협조가 이루어지지 않았고 카지노의 무응답으로 인해 상금에 접근하는 데 계속 방해를 받았습니다. 카지노의 무응답으로 인해 불만은 미해결로 종결되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Gaming Control Board에 문제를 에스컬레이션하라는 조언을 받았습니다.

호주 출신 선수는 2주 동안 탈퇴 대기 상태였습니다. 카지노는 인출 과정에 영향을 미치는 전화번호 변경에 대한 플레이어의 문의에 응답하지 않았습니다. 여러 계정이 동일한 번호에 연결되지 않는 한 전화번호 변경으로 인해 문제가 발생해서는 안 된다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 해당 플레이어는 5월 16일부터 철회가 보류 중임을 확인했습니다. 알림에도 불구하고 플레이어는 더 이상 응답하지 않아 의사소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

호주의 플레이어는 몇 달 동안 보류되어 있던 총 $9000의 인출을 여러 번 요청했습니다. 카지노인 Rock'n'Reels는 그의 질문에 대해 자동 응답만 제공했습니다. 그는 카지노에 거듭 연락을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했고 불만사항은 '미해결'로 표시됐다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curacao eGaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.

호주 출신의 이 선수는 4월 13일부터 상금 철회를 기다리고 있었지만 Rocknreels로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 장기 플레이어임에도 불구하고 현재 탈퇴 문제는 3주 동안 해결되지 않았으며 채팅 지원은 자동 메시지로만 응답했습니다. 플레이어의 계정은 2.5년 넘게 검증되었으며 정기적으로 카지노에서 플레이했습니다. 그의 마지막 성공적인 인출은 문제가 시작되기 일주일 전이었습니다. 플레이어는 현재 인출 금액을 얻기 위해 보너스를 사용했습니다. 불만 처리 팀의 개입 후 카지노는 인출 금액을 지불하여 플레이어의 문제를 해결했습니다.

호주 선수는 지난 4월 15일부터 탈퇴를 기다리고 있었습니다. 지연 및 에스컬레이션에 대해 카지노와 소통했지만 자금을 받지 못했습니다. 3년 넘게 성공적인 거래 이력을 갖고 있는 플레이어는 모든 KYC 절차를 통과했으며, 활성 보너스 없이 상금이 누적되었음을 확인했습니다. 탈퇴 방법 및 현황에 대해 추가 정보 수집을 시도했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고가 기각되었습니다.

호주 선수는 2주 전에 탈퇴를 요청했습니다. 카지노인 Rocknreels는 인출이 처리되었다고 밝혔지만 플레이어는 아직 지불금을 받지 못했습니다. 지원 직원이 응답을 중단했습니다. 완전히 검증되었고 성공적인 인출 이력이 있는 플레이어는 카지노가 폐쇄를 발표했다고 언급했습니다. 여러 번의 시도에도 불구하고 카지노는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 따라서 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었으며 플레이어는 추가 지원을 위해 Curacao eGaming Authority에 문의하도록 권고 받았습니다.

호주 출신의 이 선수는 3주 전에 요청한 $8,200 상당의 인출 금액을 받지 못했습니다. 인출 일정이 변경되었다는 보장에도 불구하고 자금이 수령되지 않았습니다. 플레이어는 카지노 지원팀과 정기적으로 연락한다고 보고했지만 명확한 설명이나 해결 방법은 제공되지 않았습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 응답 부족으로 인해 불만사항을 '미해결'로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curaçao eGaming Gaming Authority에 문의할 것을 권장했습니다.

호주의 플레이어는 3주 전에 출금을 요청했지만 총 2000에 달하는 자금을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 자신이 KYC 인증을 통과했으며 과거에 성공적으로 출금한 적이 있음을 확인했습니다. 카지노와 매일 소통했음에도 불구하고 플레이어의 출금이 계속 지연되었습니다. 우리는 명확한 설명을 위해 여러 번 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노 측의 협조가 없었다면 해당 민원은 '미해결'로 표시돼 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었다. 우리는 플레이어에게 Curaçao eGaming 당국에 불만 사항을 제출할 것을 권장했습니다.

호주 출신의 플레이어는 2주 전에 $1000의 인출을 요청했는데, 이는 카지노가 광고한 영업일 기준 5~7일 지급 기간을 초과한 것입니다. 카지노의 반응은 느리고 정보가 부족하여 플레이어에게 인내심을 가지라고 지속적으로 조언했습니다. 플레이어가 불만을 제기한 후 우리는 상황을 완전히 이해하기 위해 그녀에게 몇 가지 질문을 했습니다. 플레이어는 과거에 카지노에서 여러 번 성공적으로 인출을 했으며 KYC 확인을 완료하라는 요청을 받지 않았으며 인출을 요청하기 전에 보너스 전액을 베팅했음을 확인했습니다. 그녀는 또한 $3500의 또 다른 인출 보류에 대해 알려주었습니다. 우리의 개입 이후 카지노는 결국 두 인출 금액을 모두 플레이어에게 지불했습니다. 결과적으로 플레이어는 문제가 성공적으로 해결되었으므로 불만 사항을 종료하도록 요청했습니다.