안녕하세요 michaelmaio245님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Royal Reels Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 귀하의 은행 계좌가 폐쇄된 경우 그들은 어떻게 귀하의 은행 계좌 정보를 얻었습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
그러한 경우에는 카지노에서 보낸 잔액이 어떻게 되는지 알아보기 위해 은행에 문의해야 합니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
Hello michaelmaio245,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Royal Reels Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? How did they get the information of your bank account if it was closed? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
In such cases, you should try to contact your bank in order to find out what happen with the balance sent by the casino.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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