호주 출신의 이 선수는 4월 13일부터 상금 철회를 기다리고 있었지만 Rocknreels로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 장기 플레이어임에도 불구하고 현재 탈퇴 문제는 3주 동안 해결되지 않았으며 채팅 지원은 자동 메시지로만 응답했습니다. 플레이어의 계정은 2.5년 넘게 검증되었으며 정기적으로 카지노에서 플레이했습니다. 그의 마지막 성공적인 인출은 문제가 시작되기 일주일 전이었습니다. 플레이어는 현재 인출 금액을 얻기 위해 보너스를 사용했습니다. 불만 처리 팀의 개입 후 카지노는 인출 금액을 지불하여 플레이어의 문제를 해결했습니다.
내 Rocknreels에서도 결제가 지연되었습니다. 4월 13일부터 기다렸는데 아무것도 없었어요. 채팅은 쓸모가 없습니다. 그들이 말할 수 있는 것은 서로 똑같은 자동화된 메시지뿐입니다. 채팅에서 스크린샷을 얻었습니다. 나는 거의 3년 동안 rocknreels를 플레이했는데 딱 한 가지 문제가 있었습니다. 150AUD를 위해 정확히 21일을 기다렸습니다. 그런데 이 문제는 농담이다.
안녕하세요 Hedgie06님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Rocknreels Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 친구 저는 2년 반 넘게 검증을 받았고 정기적으로 카이노에서 플레이했습니다. 마지막 인출은 이 문제가 시작되기 일주일 전이었고 지불금은 18시간 이내에 내 계좌로 들어왔습니다. 나는 상금을 받은 보너스를 사용했지만 필요한 보너스 돈을 모두 사용했습니다. 이 문제가 해결될 때까지 저는 8~10시간마다 채팅을 합니다. 내가 들은 바에 따르면, 수천 명의 사람들이 철수했다는 소식을 들었습니다. 하지만 제가 그들과 이야기를 나누었을 때 오늘 아침 그들은 손실된 자금이 모두 회수되어 재처리되었다고 생각합니다. 하지만 저는 그런 말을 전에도 들은 적이 있습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Hedgie06에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
