플레이어의 계정이 잔액이 있는 동안 알 수 없는 이유로 폐쇄되었습니다. 먹튀검증 업체로부터 아무런 답변을 받지 못하여 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료할 수 밖에 없었습니다.
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RocknReels Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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블랙 포인트: 48
양: A$197
RocknReels Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.0
RocknReels Casino의 안전 지수는 6(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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이전에 입금했던 Rock'nReels Casino에 197달러를 입금했지만, 그들은 제가 모르는 사이에 제 계정을 폐쇄했습니다. 이것은 1 월 15 일이었고 그 이후로 그들은 문제를 지불 부서로 확대했다고 계속 말했지만 분명히 아무 조치도 취하지 않았습니다. 나는 지난 몇 달 동안 그들에게 여러 메시지를 보냈고, 이메일을 통해 그들에게 연락했고(응답 없음), 그것에 대해 평정을 유지하려고 노력했지만 분명히 그들은 그것을 돌려주지 않을 것입니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 부자캣,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rock'n Roll 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 귀하가 카지노에 입금한 후 바로 귀하의 계정을 차단했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 결제 제공업체에 지불 거절을 요청하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
찾을 수 없는 카지노에 직접 링크를 보낼 수 있습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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좋아, 그래서 나는 그들의 사이트에서 9-12개월 전쯤에 700-1000달러를 성공적으로 입금하여 1월 15일까지 입금했고 계속 진행했을 때 내 계정이 영구적으로 폐쇄되었다고 말했습니다. 내가 그들에게 물었을 때 그들은 그것이 내 지시에 따른 것이라고 말했습니다. 당연히 "폐쇄한 계좌에 왜 입금하겠어요?"라고 말했지만, 어쨌든 그냥 버저라고 말하고 돈을 환불하면 됩니다. 1월 15일 이후. 사이트의 Zendesk 기능(아마도 매주 www.rocknreels2.com)을 통해 그들에게 메시지를 보내고 무슨 일이 일어나고 있는지 물었고, 평소와 같은 응답을 받았습니다. 지불 부서. 나는 잠시 동안 꽤 침착했지만 내 s ^ # *를 몇 번 잃어 버렸고 그냥 그들이 나에게 이런 종류의 치료를 제공하는 것보다 그들이 내 돈을 훔쳤다고 말하는 것이 낫다고 말했습니다. 환불을 원했거나 계정을 다시 열었습니다. 이 중 어느 것도 수행되지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 사이트의 채팅 부분을 통해서만 의사 소통을 한 적이 있습니다. 그들은 이메일에 응답한 적이 없으므로 아무 것도 전달할 수 없습니다. 다 좋은데 이제 포기..
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 부자캣,
정말로 신고를 종료하시겠습니까? 우리는 아직 카지노에 연락하지 않았고 어떤 결론도 내리지 않았습니다. 추가 조치를 취할 수 있도록 알려주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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물론 나는 돈을 돌려받고 싶지만 내가 제공한 것보다 더 이상 증거가 없습니다. 연락하려고 해도 답이 없네요. 내가 사이트의 채팅 부분에서 말할 때 그들은 나를 돕기 위해 아무것도 하지 않습니다. 물론 도와주시면 감사하겠습니다....
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공공의
공공의
1 년 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 buzzacat에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 부자캣,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Rocknreels Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.
친애하는 Rocknreels 카지노,
플레이어의 계정이 차단되고 자금이 보류된 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 부자캣에게,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
토마스
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