호주 출신 선수는 2주 동안 탈퇴 대기 상태였습니다. 카지노는 인출 과정에 영향을 미치는 전화번호 변경에 대한 플레이어의 문의에 응답하지 않았습니다. 여러 계정이 동일한 번호에 연결되지 않는 한 전화번호 변경으로 인해 문제가 발생해서는 안 된다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 해당 플레이어는 5월 16일부터 철회가 보류 중임을 확인했습니다. 알림에도 불구하고 플레이어는 더 이상 응답하지 않아 의사소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요, Casino Gurus님, 방금 이 카지노와 관련된 사건이 해결되었고 2일에 이루어진 인출 후 현재 보류 중입니다. 카지노 채팅에서 내 전화번호 변경에 대해 연락하여 이것이 문제가 될지 여부를 확인했습니다. 그들로부터 답장이 없었습니다. 저를 위해 이 문제를 조사해 주실 수 있나요? 이제 대기 중인 스크린샷을 보낼 수 있습니다.
친애하는 wobble757님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. Rock'n Reels Casino의 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
등록 후 고객은 언제든지 개인 데이터를 변경할 수 있습니다(성, 이름, 생년월일, 국가, 사용자 이름 및 별명 제외). 모든 고객은 Rocknreels에 제공된 정보가 더 이상 정확하지 않거나 불완전한 경우 지체 없이 자신의 개인 데이터를 업데이트해야 합니다.
동일한 전화번호에 더 많은 계정이 연결되어 있지 않는 이상 귀하의 전화번호 변경으로 인해 아무런 문제가 발생하지 않을 것이라고 생각합니다.
하지만 여기로 보내주신 스크린샷을 보면 귀하의 출금이 5월 16일 이후에만 보류 중인 것으로 보입니다. 이 날짜가 귀하가 출금을 요청한 날짜인지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
네, 16일부터 출금 보류 중이며 성공으로 바뀌지 않았습니다. 내 은행 계좌에서 모든 인출이 꽤 빨리 이루어졌기 때문에 왜 그런지 모르겠습니다.
나는 당신의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
