RokuBet Casino 리뷰

포르투갈 출신의 해당 플레이어는 본인 인증을 완료하고 자신의 계정만 사용했음에도 불구하고, 여러 계정을 사용했다는 이유로 계정이 폐쇄되었습니다. 플레이어는 문제 해결과 계정 잔액 복구를 요청했습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인한 후, 해당 건은 해결된 것으로 표시되었습니다. 고객 불만 처리팀은 문제 해결을 확인하고 사건을 종결했으며, 필요한 경우 추가 지원을 제공하겠다고 밝혔습니다.

포르투갈의 플레이어는 카지노에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었는데, 카지노가 PaySafeCard 쿠폰을 통해 입금한 금액에 대한 은행 거래 내역서를 반복적으로 요구했기 때문입니다. 그는 이러한 입금 내역이 자신의 계좌에 표시되었다고 설명했습니다. 불만 처리 팀은 응답 시간을 연장하고 검증 프로세스에 대한 설명을 요청하여 도움을 주려고 했습니다. 그러나 플레이어는 팀의 문의에 응답하지 않았고, 추가 조사를 위한 정보가 충분하지 않아 불만 처리가 거부되었습니다.

포르투갈 출신의 자기 배제 및 강박적 도박꾼인 이 플레이어는 Roku Casino에서 자신의 BetTilt 계정과 동일한 데이터를 사용했음에도 불구하고 등록하고 도박을 하도록 허용했다고 주장했습니다. 그는 두 카지노가 같은 회사에 속해 있고 플레이어 보호 프로토콜을 위반했다고 말하며 €4,020의 입금에 대한 환불을 요청했습니다. 플레이어가 자기 배제 및 카지노와의 소통에 대한 증거를 제공했을 때 문제가 해결되었고, eMoore NV 그룹으로부터 유리한 합의로 이어졌습니다. 불만은 이후 불만 처리 팀에서 해결함에 따라 종결되었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 Roku 애플리케이션에 자금을 두 번 입금했지만 카지노 계좌에 자금이 표시되지 않았고 카지노가 문제를 긴급하게 처리하겠다는 약속에도 불구하고 반환되지 않았다고 보고했습니다. 우리는 플레이어에게 조사를 위해 결제 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 자제하라고 조언했습니다. 우리는 또한 그의 거래 영수증을 요청했습니다. 그러나 당사의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 따라서 불만 사항은 거부되었지만 플레이어는 나중에 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 유지했습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 €3000의 상금을 획득하고 출금을 시작했습니다. 그러나 €1000를 인출한 후 나머지 €2000는 보류 상태로 남아 있습니다. 새로운 입금 시, 플레이어는 자신의 국가에서 해당 사이트를 갑자기 사용할 수 없게 되어 남은 상금을 확보할 수 없다는 사실을 알게 되었습니다. 해당 민원은 카지노 측에서 민원 해결에 대한 답변 및 협조가 이루어지지 않아 '미해결'로 처리가 종료되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항이 통보된 지 2주가 지나도 아무런 진전이 없었습니다.