독일의 플레이어는 Rollbit.com이 독일에서 더 이상 합법적으로 운영되지 않음에도 불구하고 자신의 플랫폼에서 계속 입금하고 플레이할 수 있도록 허용했다고 보고했습니다. 그는 제한을 우회하기 위해 VPN을 사용하지 않았으며 약 250달러를 잃었으며 환불을 요청했습니다. 우리는 플레이어의 우려를 이해하지만 플레이어가 제한된 국가 출신이라는 이유로 카지노가 합법적인 상금 지급을 거부하는 경우에만 개입할 수 있다고 플레이어에게 설명했습니다. 우리는 카지노가 특정 국가에 대한 라이센스를 취득하도록 강요할 권한이 부족했습니다. 플레이어의 지속적인 주장에도 불구하고 우리는 그의 손실을 복구하는 데 도움을 줄 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요,
Rollbit.com은 더 이상 독일에서 합법적으로 운영되지 않습니다. 그러나 그들은 내가 아무런 문제 없이 계속 플레이하고 입금할 수 있도록 허용했지만 그것은 더 이상 합법적이지 않다는 메시지입니다. 하지만 X를 누르면 그냥 닫히고 평소처럼 플레이할 수 있습니다.
저는 Rollbit에서 플레이하기 위해 VPN을 사용하지 않았습니다. 제가 독일 출신인데도 효과가 있었어요
이것은 용납할 수 없는 일이며 실제로 금지되었을 때 나는 250달러를 결코 잃지 않았을 것입니다. 그러나 그들은 자체 TOS를 위반했습니다.
11월 10일부터 11월 10일까지 예금 금액이 미화 250달러 정도인 경우 환불을 요청합니다.
친애하는 Knacki 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다.
그러나 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소하는 기회로 사용하지 않는 한 허용한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 간단히 말해서 – 카지노가 제한된 국가의 플레이어에게 입금 및 플레이를 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다.
그러므로, 저는 우리가 제한된 국가 출신으로 인해 자금(또는 상금)이 압수된 플레이어들에 대해서만 추가 조사를 하고 도움을 줄 것을 강조하고 싶습니다.
우리는 플레이어의 거주 국가에서 적절한 라이센스 없이 운영되는 카지노에 환불 정책을 지시할 권한을 가진 기관이 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다.
이 문제에 대해 더 많은 도움을 드리고 싶습니다.
나중에 참고하실 수 있도록, 오해가 생기지 않도록 저희 웹사이트를 통해서만 라이센스가 있는 카지노를 검색하실 것을 적극 권장합니다.
친애하는,
페트로넬라
좋아요. 철수도 효과가 있다고 생각합니다. 하지만 불법임에도 불구하고 Rollbit이 여전히 독일 플레이어에게 플레이를 허용하는 것은 여전히 옳지 않습니다. 나는 여전히 카지노에 설명을 요구합니다.
지원팀은 내가 지적한 직후 나를 금지했습니다. 그들은 보증금 환불을 무시했습니다. 그곳에서 노는 것이 불법이기 때문에 애초에 그곳에서 돈을 잃는 일이 있어서는 안 되었습니다. 하지만 독일에서는 VPN 없이도 여전히 작동합니다.
이를 명확히 할 수 있도록 Rollbit를 추가해 주세요.
앞서 언급한 바와 같이, 안타깝게도 당사는 이러한 성격의 불만 사항을 처리하지 않습니다. 귀하가 유효한 라이센스 없이 카지노를 선택하여 손실이 발생한 경우, 당사는 귀하의 손실 복구를 도와드릴 수 없습니다. 제한된 국가에서 서비스에 액세스했기 때문에 카지노가 귀하의 상금을 보류하고 지불을 거부했다면 이는 다른 시나리오가 될 것입니다. 그러나 우리는 카지노가 특정 국가에 대한 라이센스를 취득하도록 강요할 권한이 부족합니다. 우리의 주요 목표는 카지노가 보유한 유효한 라이센스에 대해 플레이어에게 알리고 카지노 웹 사이트에 액세스할 수 있는 국가를 안내하는 것입니다.
