크로아티아 출신의 플레이어는 과거에 성공적으로 인출했음에도 불구하고 자신의 계정이 인출이 제한되었다고 보고했습니다. 그는 자신의 계정이 인증되었으며 보너스를 사용하지 않았음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 명확한 설명을 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만사항은 '미해결'로 표시되었으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 플레이어는 자신의 상금을 회수할 수 있는 방법으로 카지노인 Gaming Curacao를 규제하는 게임 당국에 불만을 제기하라는 권고를 받았습니다.
안녕하세요,
내 계좌가 인출이 제한되어 있다고 하는데 과거에는 문제 없이 돈을 인출했습니다.
그들은 내가 이해할 수 없는 말도 안되는 비난을 하고 있습니다. 그리고 도박에 대한 라이센스 계약도 없습니다.
이 모든 것이 사기처럼 보이는데 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주실 수 있나요?
친애하는 Danci227님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까? 이전에 계정이 확인되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
내 계정이 확인되었습니다.
내가 아는 사람 중 누구도 그들의 웹사이트를 베팅에 사용한 적이 없습니다..여기에서 찾았습니다.
나는 보너스가 없습니다.
그들은 사기꾼이고 심지어 도박에 대한 허가증도 갖고 있지 않습니다. 
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Danci227님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Danci227님,
귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Rollbit Casino 에 이 대화에 참여하여 사건에 관한 추가 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.
플레이어가 자금을 인출할 수 없는 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
친애하는,
토마스
친애하는 Danci227님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
상금을 돌려받을 수 있는 또 다른 방법은 카지노가 규제하는 게임 당국인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )를 통해 불만 사항을 제기하고 "연락처" 버튼을 사용하거나 info@gaming-curacao.com로 불만 사항을 보낼 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
