이전에 자체 제외되었던 영국 플레이어는 새 계정을 만들고 입금하고 £1200를 얻을 수 있었습니다. 확인을 시도할 때 계정이 차단되었으며 카지노에서는 응답이 없었습니다. 카지노에 연락한 결과 플레이어가 새 계좌를 개설할 수 없어야 한다는 사실이 확인되었습니다. 우리는 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진하여 카지노가 플레이어의 보증금을 환불하는 데 동의하게 되었습니다. 플레이어는 확인 문제를 해결한 후 성공적으로 £585를 받았습니다.
나는 이미 자체 제외되었지만 사이트로 돌아가려고 할 때 확인을 요청한 £600 예치금에서 최대 £1200를 얻은 후 다른 계정을 만들고 입금하고 플레이할 수 있었고 아무도 나에게 응답하지 않았습니다! 나는 그 당시 돈을 썼지만 당신에게 도움이 될 수 있는 이 웹사이트를 전혀 몰랐습니다.
친애하는 paulmcewan05님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 두 번째 계정을 등록할 때 이름, 성, 이메일 및 거주 국가를 의미하는 동일한 개인 정보를 제공했는지 알려주시겠습니까?
처음으로 Rolletto Casino에서 자체 제외된 날짜를 구체적으로 알려주실 수 있나요? 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 나에게 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕 베로니카
나는 동일한 세부 정보를 모두 사용했지만 철회했을 때 다른 이메일로 세부 정보를 이메일로 보냈습니다. 그들은 몇 시간 후에 내가 무엇을 했는지 확인해달라고 요청했고 계정은 차단되었고 누구에게서도 답장이 없었습니다! 나는 그것이 paulmc******@***.com 및 paulmc******@*****.com 2개의 계정이라고 확신합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 paulmcewan05님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 paulmcewan05님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
롤레토 카지노님께,
자체 제외 실패에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
안녕하세요 paulmcewan05
귀하의 계정 사용자 이름이나 이메일을 알려주십시오. 말씀하신 계정은 2023년에 폐쇄되었습니다.
친애하는
롤레토 팀
친애하는 paulmcewan05님,
저는 이 스레드 외부의 카지노 담당자와 연락 중이기 때문에 다른 타이머를 설정하고 있습니다. 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
친애하는 Rolletto Casino 팀에게,
귀하의 카지노 담당자에게 연락했으며 여기에 답변도 제공합니다.
앞서 언급했듯이, 우리는 플레이어가 애초에 다른 계정을 개설할 수 없어야 한다고 생각합니다. 그는 이전과 동일한 정보를 사용했으며 여전히 계좌를 만들고 돈을 입금할 수 있었습니다. 이 경우 승패는 중요하지 않으며 예금을 돌려받을 자격이 있어야 합니다.
친애하는 paulmcewan05님,
이 스레드 외부에서 카지노 담당자와 내부 논의를 거친 후 카지노가 귀하가 예치한 £600를 환불할 의사가 있다는 정보를 받았음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 또한, 다른 계좌로 결제를 받고 싶다는 사실도 알려드렸고, 확인을 기다리고 있습니다.
귀하의 계좌가 개설되어 £600를 인출할 수 있으며 인출을 위해 새 은행 계좌를 추가할 수도 있다는 연락을 받았습니다. 이 프로세스가 완료되면 알려주시면 해당 불만사항을 해결된 것으로 표시할 수 있습니다.
친애하는 Rolletto에게 이 작업을 수행해야 하는지 확인하라고 요청합니다. 조언해 주세요.
지금 돈을 보냈습니다. 최대한 빨리 처리해 주세요. 감사합니다 Paul안녕하세요 출금이 거부되었나요? 도울 수 있니 ! 주소를 확인하라고 하는데 확인된 것으로 표시되나요? 이메일로 은행 명세서를 보냈는데 어쨌든 지금 두 번이나 거부되었습니다
오늘 은행에 585파운드가 있어서 이제 끝났습니다. SEPA 인출과 관련하여 이 사이트에서 인출할 때 항상 차이가 있습니다. Michal에게 정말 감사합니다. 이 사이트에서는 조금 돌아왔지만 도움이 될 것입니다.
친애하는 paulmcewan05님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ) 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
Casino.Guru의 Michal V