Rolletto Casino 리뷰

영국에 거주하는 해당 플레이어는 카지노에서 7,500 파운드를 출금하려 했으나 거절당했습니다. 고객 불만 처리팀은 상황을 파악하기 위해 이전 출금 내역, KYC 인증, 결제 수단, 고객 지원팀과의 연락 여부 등을 문의했습니다. 플레이어는 결국 문제를 해결했다고 표시했고, 고객 불만 처리팀은 해당 사건을 종결 처리했습니다. 해결 세부 사항은 명시적으로 언급되지 않았지만, 플레이어의 확인을 통해 문제가 해결된 것으로 간주되었습니다.

독일 출신의 해당 플레이어는 1,989유로의 출금이 거부되어 환불을 2주 동안 기다리고 있었습니다. 해당 금액은 규제 조치로 인해 처음에는 결제팀으로 반송되었습니다. 플레이어는 고객 지원팀에 여러 차례 연락했지만, 환불금을 받지 못했고 어떠한 설명도 듣지 못했습니다. 그는 문제 해결을 위해 도움을 요청했습니다. 해당 플레이어는 사건 조사에 필요한 추가 정보 및 증거 요청에 응답하지 않았습니다. 따라서 연락 부재로 인해 해당 민원은 종결 처리되었습니다.

영국 출신의 한 플레이어는 카지노의 자가 출입 금지 요청 처리 방식에 대해 우려를 표명했습니다. 그녀는 카지노가 책임감 있는 도박 기준을 준수하지 않고 있으며, 불만 처리 절차를 진행하는 데 어려움을 겪고 있다고 생각했습니다. 불만 처리팀은 그녀의 우려를 인정했지만, 자가 출입 금지 요청에 도박 문제를 입증할 충분한 증거가 없어 더 이상 도움을 드릴 수 없다고 밝혔습니다. 결과적으로 불만은 종결되었으며, 플레이어는 카지노의 책임감 있는 도박 정책을 준수하고 필요한 경우 전문가의 도움을 받을 것을 권고받았습니다.

영국 출신의 한 플레이어는 자신의 자가 출입 금지 시도에도 불구하고 카지노가 여러 건의 가입을 허용하는 것에 대해 우려를 표명하며, 적절한 확인 절차가 부족하다는 점을 강조했습니다. 그는 신용카드 사용과 관련된 영국 도박 규정 위반을 이유로 11,808.60파운드의 보증금 환불을 요청했습니다. 민원 처리팀은 카지노 측의 자가 출입 금지에 대한 직접적인 증거나 도박 문제에 대한 인정 없이는 카지노 측과 직접 대면할 수 없다고 통보했습니다. 결과적으로, 그의 주장을 뒷받침할 증거가 불충분하여 민원 처리가 종결되었습니다.

영국에 거주하는 한 플레이어가 GamStop에 등록되어 있음에도 불구하고 해외 도박 웹사이트를 통해 수천 파운드에 달하는 거래가 처리되었다며 공식적인 불만을 제기했습니다. 그녀는 심각한 허위 진술과 영국 법률 위반을 이유로 예치금 전액 환불, 모든 거래 내역, 문서 삭제 확인, 그리고 답변 기한을 요구했습니다. 그러나 불만 처리팀은 해당 카지노가 영국에서 허가받지 않아 GamStop의 규제를 받지 않는다는 점을 들어, 주장을 뒷받침할 증거가 불충분하다고 판단하여 문제를 해결하지 못했습니다. 해당 플레이어의 계정은 자발적 이용 제한 요청 후 즉시 폐쇄되었으며, 이후 도박 활동에 대한 어떠한 증거도 제출되지 않았습니다. 따라서, 검증 가능한 문서 부족과 규제상의 제한으로 인해 해당 불만은 종결되었습니다.

영국 출신의 한 플레이어는 Rolletto's Slot Race 토너먼트에서 2위를 차지하여 800파운드의 상금을 받았습니다. 그러나 상금은 그의 계정에 입금되지 않았고, 지원팀에 여러 차례 문의했지만 상금 입금에 대한 증거를 찾을 수 없었습니다. 그는 상금 입금이나 상금 상태를 입증할 수 있는 증거를 요구했습니다. 하지만 저희의 연락에 대한 플레이어의 답변이 없어 문제는 해결되지 않았고, 불만 사항은 종결되었습니다.

인도에 거주하는 한 플레이어가 롤레토 카지노에서 경품 당첨금 100유로를 인출하는 데 문제를 겪었습니다. 그는 처음에는 30유로의 보너스를 받았고, 베팅 요건을 충족한 후 인출을 요청했습니다. 그러나 카지노 측의 요청에 따라 트러스트파일럿에 부정적인 리뷰를 수정하자, 보너스 약관 위반을 이유로 인출이 거부되었고, 결국 그의 잔액 전체가 차감되었습니다. 고객 불만 처리팀은 카지노 측이 자금 몰수 및 계정 폐쇄를 정당화할 충분한 증거를 제시하지 못했다고 판단하여 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시했습니다. 플레이어에게는 향후 조치에 대한 안내가 제공되었습니다.

노르웨이 출신의 한 플레이어는 카지노를 처음 이용하고 요청된 인증 절차를 완료했음에도 불구하고 이용 약관을 위반했다는 혐의로 계정이 차단되었습니다. 또한, 그의 잔액은 압류되었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에서 제출한 증거를 검토한 결과, 플레이어의 계정이 공유 IP 주소와 기기 정보를 통해 여러 계정에 연결되어 있어 카지노 정책을 위반하고 있음을 확인했습니다. 결과적으로, 카지노 측은 이용 약관을 준수하여 조치를 취했기 때문에 불만은 부당하다고 판단하여 기각되었습니다. 플레이어는 추가적인 구제 조치를 위해 카지노 허가 기관에 연락할 권리가 있음을 안내받았습니다.

영국 출신의 한 플레이어는 심각한 도박 문제가 있었고 적절한 검증 및 확인이 이루어지지 않았다고 생각하여 카지노 계정에 대한 우려를 표명했습니다. 그는 취약한 상태에서 돈을 잃었다는 이유로 환불을 요청하고 계정을 즉시 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측이 도박 문제를 신고한 당일 계정을 폐쇄함으로써 만족스러운 조치를 취했다고 결론지었습니다. 플레이어가 계정 폐쇄 전에 카지노에 문제를 알렸기 때문에 환불 요청에 대한 추가 조치 없이 불만 처리가 종료되었습니다.