영국의 한 플레이어는 온라인 카지노가 비트코인 인출로 인해 자신을 부족하게 만들었다고 주장합니다. 그는 0.0275비트코인에 해당하는 700유로를 인출했지만 635유로 상당의 비트코인 0.0025개만 받았습니다. 그는 지원팀의 '결제 제공업체 수수료'에 대한 설명이 정당하지 않다고 생각합니다. 카지노가 플레이어에게 누락된 잔액을 보상하면서 불만 사항이 해결되었습니다.
안녕하세요,
나는 이 웹사이트에 50유로를 입금했고 700유로를 얻었습니다. 그런 다음 비트코인 블록체인을 통해 출금을 요청했습니다.
제가 인출을 요청했을 당시 700유로는 0.0275비트코인의 가치가 있었습니다. 그러나 그들은 나에게 단지 635유로의 가치가 있는 0.0025 비트코인만을 보냈습니다. 비트코인 거래 수수료는 최대 2유로이므로 이는 정말 터무니없는 일입니다. 이에 대해 지원팀에 문의했는데 결제 서비스 제공업체가 수수료를 부과하기 때문에 변경이 부족하다고 말하더군요. 잔액이 700유로인 경우 700유로에서 1~2유로의 소액 거래 수수료를 뺀 금액을 받아야 한다는 것은 말이 되지 않습니다.
블록체인에 원본 거래를 첨부합니다. 그런데 이 일은 30분 전에 일어났기 때문에 환율은 전혀 변하지 않았습니다.
안녕하세요 Luc7777님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Rolletto Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 귀하의 카지노 계정은 BTC를 주 통화로 사용합니까, 아니면 €로 사용합니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
계정은 여권과 운전면허증으로 확인됩니다. 저는 보너스 없이 실제 자금으로만 플레이했습니다. 제가 가장 최근에 연락한 것은 원래 불만 사항에 첨부한 실시간 지원 에이전트 스크린샷이었습니다. 계좌 잔액은 귀하가 인출할 방법을 선택할 때 인출하는 시점까지 유로로 표시되고 측정됩니다.
또한 원래 불만 사항에서 말하지 않은 내용이 있습니다. 제가 보낸 두 번째 스크린샷을 보면 실제로 거래에 대한 실제 수수료가 1.75달러라는 것을 알 수 있습니다.
안녕하세요. 동일한 연승 중에 여러 번 인출을 요청했는데 다음날 아침 한 번의 거래로 모두 처리되었습니다. 보시다시피 100유로 인출이 5번, 200유로 인출이 1번 있어서 700이 됩니다.
Rolletto Casino에 참여하여 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 달라고 요청하고 싶습니다.
BTC 가격이 지속적으로 변하고 있다는 것을 충분히 이해하고 있는데, 플레이어에게 얼마만큼의 €를 보냈는지 증명하는 것이 어떻게든 가능할까요?
안녕하세요 Casinoguru 팀과 존경하는 Luc7777
이 화면에서는 값이 28에서 29로 떨어지고 약간의 차이가 있는 것을 볼 수 있습니다. 이러한 큰 차이는 비트코인의 전송 수수료(GAS FEE)가 유난히 높았기 때문이라고 할 수 있습니다. 이 수수료는 거래 시기에 따라 달라질 수도 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
관련하여
롤레토팀
롤레토 카지노님께,
누구든지 Blockchain.com에 접속하여 지갑 주소를 조회하고 거래 수수료가 얼마인지 확인할 수 있습니다. 수수료는 1.75달러였습니다. 또한 비트코인에는 이더리움에서 생각하는 가스비조차 없습니다.
친애하는 Luc7777 및 Casinoguru 팀은 귀하의 사례에 대한 자세한 정보를 제공하고 싶습니다.
Luc7777, 29개 숫자로 총 700유로를 적립하셨고 저희에게서도 700유로가 나갔으나 이체금액에서 BTC - Network Fee가 차감되어 있습니다.
전송당 0.00040000BTC, 즉 6 - 0.0024 BTC
통과한 날의 환율로 - 700EUR = 0.02744489 BTC - 0.0024 BTC(네트워크 수수료) = 0.02504489 BTC를 받았습니다.
총계: 0.02510954 BTC | 680.37달러
관련해서
롤레토팀
이걸 몇 번이나 설명해야 할지 모르겠습니다.
거래 수수료는 6,465 SATS(0.00006465 BTC)였습니다.
다음 링크를 통해 블록체인의 거래를 볼 수 있습니다: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/de646f8921a09f9dea4f63e6ea95b9972fb558439c33300f248cf83e0ff17040
거래가 전송된 날 이는 $1.75의 수수료에 해당하며, 현재 비트코인은 $2.44의 가치가 있는 것으로 표시되므로 30% 상승했습니다.
카지노는 거래 수수료가 0.0024 BTC라고 주장하고 있습니다. ($90)
첫 번째로 공개 비트코인 원장에서 수수료가 1.75달러라는 것을 볼 수 있고, 두 번째로 비트코인 거래를 보내는 데 90달러가 든다면 누구도 비트코인을 사용하지 않을 것이기 때문에 이는 분명히 사실이 아닙니다.
여기에는 3가지 시나리오가 있습니다.
1) 카지노가 사기를 치고 있다
2) 카지노 담당자는 화면에서 숫자를 읽을 수 없습니다.
3) 카지노에는 거래를 처리하는 제3자 결제 제공업체가 있으며 이들에 의해 사기를 당하고 있습니다.
롤레토 카지노님께,
플레이어에게 수수료에 관한 정보를 제공한 적이 있나요? 정확한 수수료/거래를 누가 부과했는지 또는 어디에 명시되어 있는지 설명해 주실 수 있나요? 플레이어가 $700의 거래를 요청했는데 사이트에서는 인출에 수수료가 없다고 주장한다면 해당 금액이 그에게 지급되어야 한다고 믿습니다.
플레이어가 해당 수수료에 대해 통보받았다면 아마도 다른 지불 방법을 사용했을 것입니다. BTC 가격이 지속적으로 변하고 있다는 것을 이해할 수 있지만, 그가 인출할 당시 그의 지불금은 그래야 했던 것보다 훨씬 낮았습니다.
내 문제는 카지노가 거래 수수료를 플레이어에게 전달하는 방식에도 없습니다.
실제 수수료는 2달러 미만이었지만 카지노에서는 90달러라고 주장하고 있습니다.
카지노에서 90달러가 청구된 위치를 보여주는 스크린샷을 제출할 수 있습니까?
안녕하세요 Casinoguru 팀이며 Luc7777을 소중히 여깁니다.
사용자의 이익과 선호도를 보호하기 위한 지속적인 노력의 일환으로 당사는 사용자 계정에 65유로를 적립했습니다.
또한, 사용자가 자금을 인출할 때 거래 수수료(가스 수수료)와 결제 수수료라는 두 가지 유형의 수수료가 관련된다는 점을 명확히 하고 싶습니다.
반면에 사용자는 한 가지 유형의 수수료만 고려했고, 이것이 혼란을 야기했습니다.
앞으로는 이 내용을 참고하여 혹시라도 오해가 생기지 않도록 이용자 여러분께 부탁드립니다.
친애하는,
롤레토팀