우크라이나에서 온 선수는 6개월 동안 추가 설명 없이 계정을 차단했습니다. 나머지 잔액은 여전히 카지노에서 보유하고 있습니다. 카지노 팀으로부터 아무런 답변을 받지 못하여 '미해결'로 케이스가 종료되었습니다. 나중에 사건이 재개되었고 플레이어의 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요 계정로그인도 안되고 아무것도 할수없어서 채팅으로 글을 썼는데 우체국에 쓰라고 했더니 우체국에서 거기에서 뭔가를 검토중이라고 해서 제가 6개월을 기다려야 합니다. 그들이 이해하는 방식입니다. 그들은 6개월의 전쟁 중에 내가 죽고 돈을 돌려줄 필요가 없을 것이라고 예상합니까? 그들이 거기에서 고려하고 있는 것과 6개월 후에 고려할 수 있는 것, 이 상황을 이해하십시오
친애하는 보바베스트,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하는 데 도움을 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
과거에 이 카지노에서 프로모션 제안을 사용한 적이 있는지 알려주십시오. 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)? 계정이 완전히 확인되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
전달된 커뮤니케이션에 대해 Vovabest에게 감사드립니다.
나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다. 앞서 언급했듯이 감사가 완료되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 나는 카지노가 조사를 위해 한 달 내내 조사할 수 있도록 추가 14일 동안 타이머를 설정하고 그때까지 발전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Vovabest에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
카지노로부터 이 문제에 대한 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는 보바베스트.
대단히 죄송합니다. 카지노 팀이 응답하지 않아 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션이 있습니다. 카지노 라이센스 기관에 공식 불만을 제기할 수 있습니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 아래 언급된 이메일 주소로 연락해 주십시오. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서의 평판에 영향을 미칠 수 있음을 유의하십시오. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.
안부 인사, 요제프
카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 부여하고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.
카지노 재개 요청 메시지:
좋은 날,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
아직 공급업체의 답변을 기다리고 있으니 기한을 연기해 주세요.
모든 베팅을 개별적으로 확인해야 하기 때문입니다.
답변을 받는 대로 고객에게 업데이트를 제공하고 여기에도 게시하겠습니다.
저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
안녕 친애하는 Vovan,
불편을 드려 죄송합니다.
우리는 이 문제를 철저히 연구했으며 이미 해결되었으므로 이미 계정에 로그인할 수 있습니다.
고맙습니다.