영국 출신의 한 플레이어는 롤리노 카지노가 자신의 자가 출입 금지 요청을 이행하지 않아 총 12,041파운드의 손실을 입었다며 공식 불만을 제기했습니다. 도박 우려로 여러 차례 계정 폐쇄 요청을 받았음에도 불구하고, 그는 계속해서 도박을 부추겨 상당한 재정적 피해를 입었습니다. 불만 처리팀의 문의에 플레이어가 응답하지 않아 추가 조사나 해결이 불가능해 불만은 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우 불만을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.
Rollino Casino - 플레이어의 자체 제외 요청은 무시되고 계정은 계속 열려 있습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: £12,041
Rollino Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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Mtcccc 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Natalia
Casino.Guru
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Natalia
Casino.Guru
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