아이오와 출신의 플레이어는 카지노에 여러 번 입금한 후 승리했고 LTC를 사용하여 출금을 시도했습니다. 한 시간 안에 처리될 것이라는 확신에도 불구하고 그녀는 이메일과 채팅에 대한 응답을 받지 못했고 카지노 직원의 도움도 받지 못했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀에 연락한 후 그들은 불만을 제출하기 전에 인내심을 갖고 14일 동안 기다리라고 조언했습니다. 그러나 14일이 지나도 카지노는 그녀의 출금을 처리하지 않았습니다. 카지노는 그녀의 출금이 아직 검증 중임을 알리고 출금 지연에 관한 이용 약관을 인용했습니다. 민원팀이 카지노에 연락을 시도했지만 아무런 응답이 없었다. 카지노 웹사이트가 작동을 멈추면서 상황은 더욱 복잡해졌고, 폐쇄됐다는 의혹이 제기됐다. 민원팀은 카지노 측의 협조 부족으로 해당 민원을 '미해결'로 표시했다.
나는 이 카지노에 수많은 예금을 했는데 대부분은 보너스가 없었습니다. 가장 최근의 일은 오늘이었고 제가 이겼습니다! LTC로 출금을 시도했습니다. 한 시간 안에 처리해야 한다고 하더군요. 2개의 이메일을 보냈고 채팅을 시도했습니다. 이메일은 응답을 받지 못했고 봇은 저를 연결해 주지만 아무도 저에게 연락하지 않습니다. 아직 전송 중인지 물으면 봇이 다시 시작됩니다.
친애하는 kerri2718님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
나는 wothdrawl을 요청하기 전에 그들의 채팅 서비스에 갔었고 wothdrawl이 수신된 시간부터 지불된 시간까지 완료하는 데 약 1시간이 걸린다고 들었습니다. 그래서 반응이 없을 때 속상했어요. 처리할 수 있는 추가 시간을 제공하게 되어 기쁘게 생각하며, 더 긴 시간이 주어졌다면 걱정하지 않았을 것입니다. 아니면, 내가 살아있는 사람에게 연락할 수 있었다면, 그들은 나에게도 이 사실을 설명해 주었을 것입니다.
그래도 통찰력에 감사드립니다! 그것에 대해 기분이 훨씬 나아졌습니다! 감사합니다!!
나는 이 인출을 요청한 지 3일 만에 받았습니다. 그러나 현재 4일이 지났다는 또 다른 문제가 있습니다. 그들은 내 이메일에 응답하지 않았으며 채팅에서 실시간으로 연락할 수 없습니다.
kerri2718님, 답변 감사드립니다. 귀하가 철회를 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다. 마지막 인출이 성공적으로 완료되었음을 귀하가 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 두겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
안녕하세요!
오늘은 23.47158947 LTC 출금을 요청한 지 2주가 지났는데 아직까지 받지 못했습니다. 처음에 그들은 플레이어 활동이 크게 증가하여 더 많은 탈퇴 요청이 발생했으며 기간을 제공할 수 없다고 말했습니다.
채팅 서비스에 접속하면 AI 기술을 통해 출금이 처리되어 네트워크로 전송되었음을 알려줍니다. 이메일로 문의하면 거래 ID를 제공했는데도 이번 인출이 아닌 마지막 인출을 받고 있다고 합니다.
2월 22일, 2월 25일, 3월 1일 그들은 내가 언제 예상할 수 있는지에 대한 견적도 제공할 수 없다는 내용의 이메일에 응답했습니다. 오늘 또 다른 이메일을 보냈는데 아직 답변을 받지 못했습니다.
인출 조건에 대해 물었을 때의 답변은 다음과 같습니다.
우리는 우리의 약관이 충분히 투명하다고 확신합니다.
"ROLR은 24시간 이내에 모든 출금 요청을 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 추가 확인이 필요할 수 있는 상황이 있습니다. 이러한 경우 ROLR은 플레이어 자금을 보유하고 필요한 기간 동안 출금 요청을 연기할 권한을 보유합니다."
우리의 목표는 24시간 이내에 출금 요청을 처리하는 것이지만 때때로 지연이 발생할 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
kerri2718님, 답변 감사드립니다. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
kerri2718님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 kerri2718님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과, 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
친애하는 ROLR Casino님, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 출금 요청이 2월 20일 이후 보류된 이유를 구체적으로 알려주시겠습니까? 요청 처리가 지연되는 이유는 무엇입니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
인출로 인해 변경된 사항이 있는지 확인하기 위해 카지노에 가려고 했지만 로드되지 않았습니다. 검색해 보니 카지노가 문을 닫았다는 결과가 나와요. 저한테 확인해 주실 수 있나요?
kerri2718님께, 카지노가 3월 말에 문을 닫은 것 같습니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 이메일로 알림을 받게 됩니다. 그러나 카지노가 영업을 중단했다는 점을 고려하면 확실할 수는 없습니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
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