ROLR Casino 리뷰

루이지애나 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 해당 플레이어는 불만처리팀과 통화 후 탈퇴가 접수되었음을 확인하였습니다. 그러나 그는 또한 카지노 사이트가 다운된 것으로 보인다고 지적했습니다. 민원팀은 카지노가 폐쇄된 것으로 확인됐으나, 플레이어의 남은 잔액을 지불한 상태였기 때문에 민원을 '해결됨'으로 표시했다.

독일 출신의 플레이어는 인출 오류를 경험하여 카지노 지원팀에 연락했습니다. 그는 재무부서로부터 연락을 받았지만 이틀이 지나도록 아무런 연락도 받지 못해 문제가 해결되지 않았습니다. 이전에 성공적으로 인출하지 않았거나 이 카지노에서 KYC 확인을 통과하지 못한 플레이어는 나중에 라이브 카지노 섹션에서 사기 행위가 의심되어 자신의 계정이 금지되었다고 밝혔습니다. 이러한 행위를 거부했음에도 불구하고 해당 플레이어의 계정은 계속 차단되었습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

아이오와 출신의 플레이어는 카지노에 여러 번 입금한 후 승리했고 LTC를 사용하여 출금을 시도했습니다. 한 시간 안에 처리될 것이라는 확신에도 불구하고 그녀는 이메일과 채팅에 대한 응답을 받지 못했고 카지노 직원의 도움도 받지 못했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀에 연락한 후 그들은 불만을 제출하기 전에 인내심을 갖고 14일 동안 기다리라고 조언했습니다. 그러나 14일이 지나도 카지노는 그녀의 출금을 처리하지 않았습니다. 카지노는 그녀의 출금이 아직 검증 중임을 알리고 출금 지연에 관한 이용 약관을 인용했습니다. 민원팀이 카지노에 연락을 시도했지만 아무런 응답이 없었다. 카지노 웹사이트가 작동을 멈추면서 상황은 더욱 복잡해졌고, 폐쇄됐다는 의혹이 제기됐다. 민원팀은 카지노 측의 협조 부족으로 해당 민원을 '미해결'로 표시했다.

불가리아의 플레이어는 ROLR Casino에 $100를 입금하고 보너스를 받았으며 베팅 요건을 충족한 후 $5,000의 잔액을 갖게 되었습니다. 그러나 약관을 준수했음에도 불구하고 그의 상금은 정당한 사유 없이 압수되었습니다. 카지노는 설정된 시간 내에 응답하지 못했습니다. 그 결과, 우리는 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없었고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.

몬테네그로의 플레이어는 2023년 12월부터 카지노에서 인출이 느리다고 주장했지만 12월 20일 현재 카지노에 잔액이 4.4ETH인 상태에서 인출 수신이 중단되었습니다. 플레이어는 이전에 보너스 잔액을 사용하지 않고 성공적으로 인출했음을 확인했으며 카지노에서 KYC 확인을 요청하지 않았습니다. 플레이어가 카지노에 여러 번 연락을 시도했음에도 불구하고 인출 문제에 대한 일반적인 답변만 받았습니다. 우리는 카지노를 대화에 초대했지만 그들은 응답하지 않았습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 불행하게도 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시해야 했으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다.

체코 출신의 플레이어는 보너스 적용 시 입금액의 2배로 상금을 제한하는 온라인 카지노의 새로운 규칙에 대해 불만을 제기했습니다. 1 ETH를 인출한 후 플레이어는 다른 모든 상금이 잘못되었다고 주장했습니다. 플레이어는 보너스를 취소한 후에도 실제 잔액에서 승리했다고 주장했습니다. 문제를 해결하려는 노력에도 불구하고 카지노는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 당사는 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없었습니다.

일본 플레이어는 온라인 카지노에서 4,000달러 인출 처리가 지연된다고 보고했습니다. 그는 KYC가 필요하지 않음에도 불구하고 보증을 위해 문서를 제출했습니다. 카지노 측은 처리 시간을 1시간으로 약속했지만 거래량이 많아 10일이 지났다. 그러나 해당 플레이어는 나중에 돈을 받았음을 확인했습니다. 이에 카지노측은 예상치 못한 거래량 급증과 연휴로 인해 지연이 발생해 불편을 끼쳐드린 점 사과했다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

미국 출신의 플레이어는 300% 보너스 제안을 활용하여 약 $1000를 얻었습니다. 그는 출금을 요청할 때 문제가 발생했으며 환영 보너스 사용으로 인한 출금 최대 한도가 10배라는 안내를 받았습니다. 그의 잔액은 그에 따라 조정되지 않았으며 그의 출금 거래가 처리되지 않았습니다. 지원팀에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 우리의 개입 후, 카지노가 플레이어에게 연락하고 그의 상금을 이체함으로써 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

스위스의 한 플레이어가 400달러를 입금하고 보너스를 받았습니다. 베팅을 하고 잔액을 3,000달러로 늘렸음에도 불구하고 베팅은 0%로 유지되었습니다. 카지노는 보너스를 취소하고 실제 돈을 인출해 달라는 플레이어의 요청을 거부하여 사실상 플레이어가 현금을 인출할 수 없도록 했습니다. 플레이어가 잔액을 모두 잃었기 때문에 우리는 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

러시아 플레이어는 250usdt를 입금하고 800usdt를 얻었습니다. 그가 상금을 인출하려고 시도했을 때 카지노는 KYC 확인을 요청한 후 그의 계정을 차단하여 남용을 비난했습니다. 카지노는 플레이어의 국가가 제한 지역 목록에 있으며 사기 행위를 의심했다고 말함으로써 그들의 행동을 정당화했습니다. 플레이어는 등록 당시 러시아가 제한된 국가가 아니라고 반박했으며 지역 제한을 우회하기 위해 VPN을 사용할 수 있는 카지노에 대한 증거가 있다고 주장했습니다. 우리는 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 그는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 저희는 플레이어의 대응이 부족하여 해당 불만사항을 거절할 수밖에 없었습니다.