독일 출신의 플레이어는 인출 오류를 경험하여 카지노 지원팀에 연락했습니다. 그는 재무부서로부터 연락을 받았지만 이틀이 지나도록 아무런 연락도 받지 못해 문제가 해결되지 않았습니다. 이전에 성공적으로 인출하지 않았거나 이 카지노에서 KYC 확인을 통과하지 못한 플레이어는 나중에 라이브 카지노 섹션에서 사기 행위가 의심되어 자신의 계정이 금지되었다고 밝혔습니다. 이러한 행위를 거부했음에도 불구하고 해당 플레이어의 계정은 계속 차단되었습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
여기에 30$를 입금했는데 약 150$를 얻었습니다. 출금을 시도하던 중, 일종의 코드에 오류가 발생했습니다.
지원팀에 문의한 후 재무 부서에 문의하고 문제 해결 방법을 이메일로 보내준다고 했습니다.
다음날 나는 그들로부터 어떤 이메일도받지 못했다는 것을 알았습니다. 다시 지원팀에 연락했는데 권장 사항이 포함된 이메일을 보내야 한다고 했습니다.... 아무 것도 없다고 말했는데 기다리라고 한 후 재무 부서에서 해당 오류를 수정하는 방법에 대한 권장 사항이 포함된 새 이메일을 보내줄 것입니다. 철회하다.
해당 문제에 관해 처음으로 연락한 지 벌써 2일이 지났습니다. 오류 수정 방법에 대한 이메일도, 자금도 받지 못했습니다.
친애하는 venejekusvenejekus님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
나는 이전에 여기서 성공적으로 인출한 적이 없습니다.
KYC를 요청하지 않아서 KYC를 통과하지 못했습니다.
보너스가 활성화되어 있었지만 보너스가 아닌 실제 자금으로 플레이하여 자금을 얻었습니다.
그들은 몇 시간 전에 나를 금지했습니다. 그 이유는 "ROLR의 보안 부서는 라이브 카지노 섹션에서 사기적인 방법이 사용되었다고 결론을 내렸습니다. ROLR은 어떠한 형태의 사기나 부당한 이익을 얻으려는 시도를 엄격히 금지합니다."
그러나 나는 금지된 전략 등을 사용하지 않았으므로 지금은 돈을 원합니다.
venejekusvenejekus님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 계정이 활성화된 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 설명해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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