인도의 플레이어가 계정 폐쇄를 요청했지만 요청이 무시되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Roobet Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청합니다.
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양: $648.4
Roobet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Roobet Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,
나는 roobet 계정을 시작하고 약 $250를 예치했습니다. 사이트에서 플레이하는 동안 카지노에 대한 내 내기의 대부분이 지는 것이 매우 이례적이라는 것을 알았습니다.
이것을 깨닫고 나는 roobet에서 감당할 수 있는 것보다 더 많이 입금하고 플레이하기로 결정했습니다. 그런 다음 첫 입금과 같은 날 지원팀에 연락하여 사이트에서 안전하게 플레이할 수 없다고 생각하여 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그런 다음 그들은 roobet에 직접 이메일을 보내야만 계정을 폐쇄할 수 있다고 말했습니다. 그런 다음 첨부한 roobet을 이메일로 보냈습니다. 다음 며칠 동안 나는 어떤 응답도받지 못합니다.
그때 나는 여전히 입금할 수 있었다. 나는 이 후 다음 날짜에 사이트에 두 번 입금했습니다.
05/01/22: $183.56
05/03/22: $464.84
총계: $648.40
그 후 지원팀에 연락하여 귀하가 저를 제외하지 못했다고 말하며 환불을 요청합니다. 라이브 채팅은 즉시 내 계정을 차단했습니다.
이것은 매우 우려스럽습니다. 사이트에서 도박 문제가 발생할 수 있다는 것을 깨달았고 사전에 계정을 폐쇄하기 위해 연락했습니다. 카지노는 아무 것도 하지 않았고, 내가 라이브 채팅에 손을 뻗었을 때 2번 더 입금한 후(정확히 계정을 폐쇄하여 피하려고 했던 것) 그들은 즉시 차단했습니다.
이메일 지원을 요청하는 대신 처음 요청을 받았을 때 내 계정을 차단했다면 이런 일이 발생하지 않았을 것입니다. 나는 이것이 roobet 직원의 태만이나 잘못된 의사 소통 때문일 수 있다고 생각하지만 하루가 끝나면 계정 폐쇄를 수많은 요청에도 불구하고 도박을 할 수 있으므로 $ 648.40의 총액을 상환해야한다고 생각합니다.
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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친애하는 neviljoseph222,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이 이메일을 보낸 후 이 2번의 입금을 했다는 것을 정확히 이해합니까?
귀하의 계정이 정확히 언제 폐쇄되었는지 설명해 주시겠습니까?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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네 맞습니다. 두 개의 입금은 이메일이 전송된 후였습니다. 내 계정은 roobet에 의해 폐쇄되지 않았지만 마지막 입금 후 라이브 채팅과 대화하고 이것이 정확히 내가 방지하려고 했던 것이라고 언급했습니다.
나는 나에게 문제가 있다는 것을 알고 더 입금하기 전에 사전에 계정을 폐쇄하려고 시도했습니다. 라이브 채팅은 즉시 내 계정을 잠그고 즉시 로그아웃했습니다.
내가 처음 물었을 때 라이브 채팅에서 이 작업을 수행했다면 이 문제가 발생하지 않았을 것이기 때문에 이것은 매우 이상합니다.
모든 카지노에는 자체 배제를 완료하기 위한 자체 프로세스가 있습니다. 그러나 나 같은 플레이어가 문제가 있음을 깨닫고 계속하기를 원하지 않으면 먼저 지원팀에 연락한 다음 이메일을 보낸 다음 계정 폐쇄를 위한 이메일을 보낸 다음 며칠이 지나도 아무런 조치를 취하지 않습니다. 그 어느 때보다 저렴하고 문제가 많았을 650달러보다 훨씬 더 많은 금액을 입금할 수 있었기 때문에 직접적으로 위험에 빠졌습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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neviljoseph222님, 답변 감사합니다. 2차 입금 후 지원팀에 연락하셨다고 합니다. 귀하의 계정이 5월 3일에 폐쇄되었다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
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