Roobet Casino 리뷰

러시아 출신의 플레이어는 이전에 여권을 제시하고 계정이 양호하다는 통보를 받았음에도 불구하고 상금을 인출하려고 할 때마다 여권을 들고 셀카를 찍어 달라는 반복적인 검증 요청을 받았습니다. 그는 아직 자금을 인출하지 못했고 마지막 시도에서 운영자가 채팅을 닫은 후 도움을 요청했습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 해결되지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

벨기에의 플레이어는 그의 서류를 수락하지 않고 이긴 베팅은 취소하고 진 베팅은 그대로 두는 카지노와 문제에 직면했습니다. 그가 자금을 인출하려고 했을 때, 그는 무례한 고객 서비스와 상충되는 확인 요청을 받았는데, 이전에는 필요하지 않다고 들었음에도 불구하고 말입니다. 불만은 플레이어가 불만 처리팀의 추가 정보 요청에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 거부되어 해결되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 VPN을 사용하여 제한된 국가의 플레이어에게 플랫폼을 홍보함으로써 여러 약관을 위반했다는 혐의로 Roobet에 대한 불만을 제기했습니다. 약관 위반을 인정하면서도 플레이어는 Roobet의 마케팅 전략이 이러한 조치를 유발했다고 주장하며 KYC 확인이 부족하다는 이유로 손실된 자금의 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 통신 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 문의에 응답하지 않아 불만을 기각했습니다.

러시아 출신의 플레이어는 500달러를 입금하고 추가로 183달러를 획득했지만 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 여권으로 신원을 확인했지만 필요한 서류를 받았음에도 불구하고 주소를 확인하기를 거부했습니다. 그의 문제는 그가 상금을 성공적으로 인출했을 때 해결되었습니다. 그러나 그와의 소통이 부족하여 불만은 궁극적으로 불만 처리 팀에 의해 종결되었습니다.

인도의 플레이어는 2025년 1월 23일에 Roobet에 입금한 금액을 받지 못했습니다. Roobet 고객 지원팀에 문의했지만 문제가 해결되지 않았습니다. 불만 처리팀은 그가 지불 제공업체에 연락하여 문제를 조사할 것을 권고했으며, 이 프로세스에는 약 한 달이 걸릴 수 있다고 언급했습니다. 응답 시간을 연장한 후, 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 불만은 궁극적으로 거부되었습니다.

인도의 플레이어는 입금에 문제가 있었습니다. 1000 INR이 공제되었지만 Roobet 지갑에는 거부된 것으로 표시되었습니다. 4시간 후에도 그는 증거가 전달되었다는 것 외에는 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 그는 돈을 받았다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고, 플레이어는 필요한 경우 향후 지원을 요청하도록 권장되었습니다.

일본의 플레이어는 Roobet에 자신의 계정을 잠그라고 요청했지만, 카지노는 그에게 접근 권한을 완전히 거부하고 보너스를 무효화했습니다. 그는 그 후 자신이 받을 것으로 기대했던 보너스를 회수할 수 없었습니다. 플레이어의 요청에 따라 계정을 폐쇄한 것에 대해 카지노가 처벌받을 수 없으며, 실제 돈 잔액이 원천징수되지 않았기 때문에, 궁극적으로 플레이어가 응답하지 않아 불만이 기각되었다고 진술한 불만 처리팀.

인도의 플레이어는 Fampay를 사용하여 Roobet에 6040을 입금했지만, Fampay 계정에서 공제되었음에도 불구하고 자금이 Roobet 지갑에 나타나지 않았습니다. 라이브 지원팀에 도움을 요청한 지 3일이 지났지만 여전히 같은 문제가 발생했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 메시지에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했고, 불만 처리가 거부되었다고 알렸습니다.

인도의 플레이어는 Fampay를 사용하여 Roobet에 1040을 입금하려고 시도했지만, 그의 카지노 지갑에 자금이 나타나지 않았습니다. 돈은 그의 Fampay 계정에서 공제되었지만, 그는 지불 거부 메시지를 받았고 3일 이상 라이브 지원팀에 도움을 요청했지만 실패했습니다. 플레이어가 돈이 Roobet 계정에 입금되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사했습니다.

인도의 플레이어는 1월 11일에 UPI를 통해 Roobet에 입금이 거부되어 문제가 발생했는데, 지불이 완료된 것으로 표시되고 그의 계좌에서 돈이 공제되었습니다. 그는 거래 증빙을 가지고 있었습니다. 불만 처리 팀은 그에게 추가 조사를 위해 지불 제공자에게 연락하라고 조언했는데, 이는 약 한 달이 걸릴 수 있습니다. 궁극적으로, 플레이어가 자금 수령을 확인하면서 문제가 해결되었고, 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

인도의 플레이어는 UPI를 통해 Roobet 지갑에 현금을 3회 성공적으로 입금했지만, 아무것도 입금되지 않았습니다. 그는 금액, UTR 번호, 거래 ID를 포함하여 각 거래에 대한 세부 정보를 제공하고 카지노에 자신의 계정에 자금을 추가해 달라고 요청했습니다. 카지노가 추가 커뮤니케이션 후 그의 지갑에 자금을 추가했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.

아일랜드의 플레이어는 카지노에 의해 2,700달러에서 3,000달러 사이를 압수당했는데, 카지노는 카드 카운팅 때문이라고 주장했습니다. 플레이어는 이 결정에 이의를 제기하며 카지노의 약관에서는 그러한 압수를 허용하지 않으며 증거도 제공되지 않았다고 말했습니다. 계정 폐쇄를 수용하는 동안 플레이어는 자금을 반환해 달라고 요구했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되면서 문제는 해결되지 않은 채로 남았습니다.

텍사스 출신의 플레이어는 여러 이메일 주소와 관련된 두 계정과 관련하여 Roobet에서 심각한 문제에 직면했습니다. 무책임한 계정 관리, 부적절한 KYC 시행 및 문제 도박의 징후에 대한 조치 실패에 대한 우려를 해결하기 위한 수많은 시도에도 불구하고 카지노는 만족스러운 대응을 제공하지 않았습니다. 플레이어는 환불, 기록 접근 및 카지노 관행에 대한 공식 조사를 요구했습니다. 이 문제는 플레이어가 도박 문제에 대한 요청된 증거를 제공하지 않았기 때문에 불만 처리 팀이 불만을 종결하여 해결되었으며, 나중에 불만을 다시 제기할 수 있는 옵션이 있습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 배율이 x50인 파친코에 베팅을 한 후 실망을 겪었지만, 그의 베팅은 티켓에 나타나지 않았습니다. 그는 거의 2년 동안 Roobet의 충성스러운 고객이었지만, Roobet과 게임 제공자가 모두 잘못이 없다고 주장하면서 해결책을 찾는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 좌절했고 그 과정에 대한 신뢰가 없었습니다. 불만 사항이 검토되었고, 기술적 오류나 늦은 배치로 인해 베팅이 성공적으로 등록되지 않았다는 것이 판명되어 불만 사항이 기각되었습니다.

모로코 출신의 플레이어는 카지노가 자신의 도박 중독을 처리하는 방식에 대해 좌절감을 표했다. 이전에 중독으로 인해 계정이 폐쇄된 적이 있음에도 불구하고, 그는 얼마 지나지 않아 새로운 계정을 만들 수 있었고, 이로 인해 재정 및 정신 상태가 악화되었다고 주장했다. 그는 총 172달러에 달하는 입금을 환불하고 새로운 계정을 폐쇄할 것을 요구했다. 플레이어가 도박 중독과 관련된 계정 폐쇄에 대한 요청된 증거를 제공하지 못했기 때문에, 우리가 응답 기간을 연장했음에도 불구하고, 이 문제는 기각되었다.

러시아의 플레이어는 총 800달러를 입금하여 1,504달러의 잔액에 도달했지만 400달러를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노에 신분증과 함께 셀카를 보낸 후 플레이어는 더 이상 연락을 받지 못했고 지원팀은 어떠한 일정도 제공할 수 없었습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 저희는 플레이어의 협조에 감사드리며 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했습니다.

오하이오 출신의 플레이어는 Roobet이 책임 있는 게임 관행을 시행하지 않아 자체 배제 요청과 제한된 관할권에 속해 있음에도 불구하고 플랫폼에 액세스할 수 있었다는 이유로 공식적인 불만을 제기했습니다. 그는 KYC 검사가 부족하고 계좌를 반복적으로 개설한 점을 강조하며 Casino Guru에 모든 입금에 대한 전액 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 Roobet의 자체 배제 정책과 KYC 절차에 대한 플레이어의 우려를 인정했지만 등록의 부정확성으로 인해 카지노가 지원을 제공하는 능력이 복잡해졌다고 설명했습니다. VPN을 사용하고 허위 정보를 제공하는 것은 궁극적으로 플레이어의 책임이라는 점이 강조되었습니다. 결과적으로 이러한 이유로 불만이 기각되었습니다.

부에노스 아이레스의 플레이어는 Tron 네트워크를 통해 500 USDT 이상을 입금했지만 실수로 TRX 대신 USDT를 사용했습니다. 지원팀에 문의했음에도 불구하고 카지노는 자금을 회수할 수 없다고 주장했지만 Binance는 네트워크가 USDT를 지원한다고 확인했습니다. 상당한 베팅 기록이 있는 일반 사용자인 플레이어는 입금한 금액을 회수하기 위해 도움을 요청했습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되면서 문제는 해결되지 않았습니다.

룩셈부르크 출신의 플레이어는 심각한 도박 관련 문제를 겪었고 스포츠에 베팅하는 것은 허용되면서 카지노 섹션에서 제외해 달라고 요청했지만 이 요청은 거부되었습니다. 베팅 한도를 구현하고 책임감 있는 게임에 대한 지원을 구하려는 시도에도 불구하고 카지노는 적절한 보호 조치를 제공하지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 2024년 9월 17일에 도박 중독을 명확히 진술한 후 카지노가 계정을 즉시 폐쇄함으로써 올바르게 행동했으며 자체 제외 옵션이 더 일찍 제공되었다고 강조했습니다. 결과적으로 플레이어가 그 날짜 전에 중독을 전달하지 못했기 때문에 불만이 거부되었습니다.

홍콩의 한 플레이어는 도박 중독으로 어려움을 겪다가 도움을 요청했는데, 도박 중독으로 인해 Roobet 계정을 다시 연 지 며칠 만에 약 11,000달러에 달하는 상당한 손실을 입었습니다. 계정 삭제 및 자체 배제에 대한 여러 차례의 요청에도 불구하고, 그는 자신의 계정이 얼마나 쉽게 다시 열렸는지에 대해 걱정했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 초기 자체 배제 요청에서 이 이유를 명확하게 언급하지 않았기 때문에 카지노가 도박 중독을 언급한 직후 계정을 폐쇄한 것이 올바른 조치라고 결론지었습니다. 플레이어는 향후 참조를 위해 적절한 자체 배제 절차에 대해 조언을 받았고 불만은 종결되었습니다.

북마케도니아 출신의 플레이어는 도박 중독 문제를 겪은 후 Roobet에서 전면 금지를 요청했습니다. 두 계정에 대한 영구 금지를 요청했음에도 불구하고 그는 새로운 계정을 만들고 도박을 계속할 수 있었습니다. 그는 손실에 대한 전액 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 요청 시 카지노에 도박 중독에 대해 명확하게 전달하지 않았기 때문에 환불이 보장되지 않는다고 결론지었습니다. 요청 시 '금지'와 '금지 해제'만 언급했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다. 플레이어는 나중에 이 결정에 이의를 제기하며 여러 지원 담당자가 도박 문제를 언급하지 않고 영구 금지를 요청한 것은 여전히 자체 배제로 처리되어야 한다고 확인했다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어의 두 번째 계정인 happynewyear24를 금지하지 않은 것은 인적 오류임을 인정했지만 세 번째 계정인 none23232에 대한 환불만 받을 자격이 있다고 주장했습니다. 플레이어는 제공된 환불을 거부하고 happynewyear24 계정에 대한 추가 청구를 추진할 수 있는 더 유리한 합의를 요구했습니다. 결국, 불만 처리 팀은 플레이어가 합의서에 서명하기를 거부하므로 불만이 기각될 것이라고 거듭 확인했습니다.

이집트의 플레이어는 200만 이상의 베팅을 한 후 명확한 이유 없이 Roobet에 의해 계정이 폐쇄되었습니다. 라이브 지원팀에 연락하고 이메일을 보냈음에도 불구하고 설명을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 폐쇄 당시 플레이어의 계정에 잔액이 없었기 때문에 카지노가 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있다고 명확히 밝혔습니다. 또한, 팀은 제휴 거래와 관련된 문제를 중재하지 않았으며, 이로 인해 불만 처리팀이 폐쇄하기로 결정했습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 도박 중독에 대해 Roobet에 연락했으며 이로 인해 계정이 즉시 정지되었습니다. 결과적으로 그는 7월 8일 이후 지원을 받으려는 여러 시도에도 불구하고 Roobet Vault의 상당한 캐시백을 포함한 보상에 액세스할 수 없었습니다. 우리는 카지노의 책임 있는 도박 정책을 검토한 결과 추가 피해를 방지하기 위해 이러한 정책에 따라 계정이 차단되었음을 확인했습니다. 보상과 보너스는 베팅되기 전까지는 실제 돈으로 간주되지 않았습니다. 전문가의 도움을 구하고 자체 배제 도구를 사용하라는 조언으로 불만 사항이 종료되었습니다.

16세의 미성년자인 벨기에 출신의 플레이어는 가짜 정보를 사용하여 Roobet에서 도박을 하여 약 3,000유로를 잃었습니다. 카지노 측에서는 신분증을 요구하지 않고 입금을 허용했지만, 플레이어의 미성년자 상태를 알리고 환불을 요청하자 해당 계정을 차단하고 요청을 거부했습니다. 우리는 카지노의 이용 약관에 따라 플레이어가 나이를 포함한 정확한 정보를 제공해야 하며 카지노는 일반적으로 탈퇴 단계에서 신원을 확인한다고 설명했습니다. 플레이어가 허위 정보를 제공하여 약관을 위반했기 때문에 신고가 거부되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 신분증을 제출했음에도 불구하고 Roobet 계정이 폐쇄되어 예상 보너스와 레이크백을 청구할 수 없었습니다. 우리는 카지노가 부정 행위가 의심되거나 전혀 이유가 없는 경우 계정을 폐쇄할 권리가 있다고 설명했습니다. 응답 타이머를 연장했음에도 불구하고 플레이어가 추가 정보를 제공하지 않아 추가 의사소통이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

2021년부터 계정을 보유한 멕시코 출신 플레이어는 더 이상 접근할 수 없는 지갑을 포함해 모든 예금 지갑에 대한 소유권 증명 요청으로 인해 상금을 인출할 수 없었습니다. KYC 인증을 완료했음에도 불구하고 지원팀은 그의 문의에 대한 응답을 중단했습니다. 해당 계정은 애초 친구 이름으로 등록됐기 때문에 정확한 개인정보를 등록해야 한다는 카지노 정책을 위반했기 때문에 민원을 기각함으로써 문제가 해결됐다.

인도의 플레이어는 UPI를 통해 Roobet에 100달러를 입금했지만 그 돈은 그의 은행 계좌에서 인출되었고 Roobet 계좌에는 입금되지 않았습니다. 카지노는 운영자가 돈을 받지 못했고 플레이어는 환불을 요구했다고 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 추가 정보와 스크린샷을 요청했지만 그는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 협조 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 두 번째 계정을 소유했다는 비난으로 인해 Roobet에서 계정을 폐쇄했지만 이를 거부했습니다. 요청한 모든 확인 문서를 제공했음에도 불구하고 계정은 폐쇄된 상태로 유지되었습니다. 플레이어가 계정 검토 및 복원을 요청했습니다. 조사 결과, 해당 플레이어는 여러 계정을 보유하고, 개인 정보를 변경하고, 사기 행위를 시도하는 등 카지노 이용 약관을 위반한 것으로 확인되었습니다. 결과적으로 해당 민원은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 은행 송금을 통해 Roobet 계좌로 입금했지만 은행 계좌에서 공제되었음에도 불구하고 자금이 입금되지 않았습니다. 카지노 결제팀의 응답을 4일 동안 기다리고 수많은 이메일과 메시지를 보낸 끝에 마침내 플레이어의 문제가 해결되었습니다. 결제 제공업체가 해당 금액을 플레이어의 은행 계좌로 환불했습니다. 플레이어는 카지노의 상황 처리에 불만을 표명했지만 도움을 준 카지노와 불만 처리 팀 모두에게 감사를 표했습니다. 불만처리팀은 해당 문제를 '해결됨'으로 표시했습니다.

퀘벡 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만 이미 $4000가 넘는 손실을 입었습니다. 플레이어는 또한 플랫폼이 불법 도박을 허용한다고 주장했으며, 특히 보안을 우회하기 위해 VPN을 사용한 미국 유튜버의 사례를 언급했습니다. 플레이어는 이 문제에 대해 불만을 제기할 계획이었으며 게임이 조작되었다고 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 명확히 설명했으며 검토를 위해 자체 배제 요청을 카지노에 보내도록 요청했습니다. 검토 결과, 카지노는 규정된 시간인 48~72시간 내에 자체 출입 금지 요청을 처리한 것으로 나타났습니다. 플레이어가 후속 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 해결되지 않은 상태로 남아 있습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 Roobet의 주사위 게임에서 500,000회 이상의 베팅과 $1,000,000 이상의 베팅에도 불구하고 베팅 확인의 불일치와 베팅 내역 누락을 지적하면서 불규칙성을 보고했습니다. 그는 이러한 부정 행위로 인해 6,266달러의 재정적 손실이 발생했다고 주장했습니다. 카지노는 이 문제를 인정하고 그의 계좌에 200달러를 적립했지만 플레이어는 이것이 그의 총 손실을 보상하지 못한다고 주장했습니다. 제공된 모든 증거와 정보를 검토한 후 우리는 플레이어가 추가 보상을 받을 자격이 없다는 결론을 내렸습니다. 베팅 확인 문제는 기록 오류로 인한 것이며 게임의 불공정을 나타내지는 않았습니다. 해당 사건은 '기각'으로 종결됐다.

인도 출신의 플레이어는 자신의 카지노 계정이 아무런 이유 없이 예기치 않게 폐쇄되었다고 보고했습니다. 그는 INR 80,000을 입금했고 계좌 폐쇄 후 카지노에 인출하거나 연락할 수 없었습니다. 카지노는 사기 행위로 인해 계정이 폐쇄되었다고 주장했으며 플레이어와의 의사소통 증거를 제공했습니다. 설명과 추가 정보에 대한 여러 요청에도 불구하고 플레이어는 적절하게 응답하지 못했습니다. 결과적으로 플레이어가 완전히 응답을 중단한 후 플레이어의 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 입금에 어려움을 겪고 있었습니다. 그가 예치한 돈은 7일 이상 은행으로 환불되지 않았거나 카지노에 입금되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 조사를 위해 결제 제공업체에 문의할 것을 권고했으며 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 권고했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항을 거부해야 했고, 이로 인해 문제를 해결하기 위한 추가 조사나 잠재적인 해결책이 방해를 받았습니다.

인도 출신의 플레이어는 첫 입금 후 Roobet Casino에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 4레벨까지 인증되었음에도 불구하고 출금 기능은 비활성화된 상태였습니다. 그 플레이어는 보너스를 전혀 사용하지 않았으며 그의 상금은 실제였다고 주장했습니다. 그는 출금 문제에 대해 카지노와 마지막으로 소통했지만 문제가 확대되었다는 답변만 받았습니다. 우리는 플레이어에게 검증된 계정과 카지노와의 통신에 대한 추가 증거를 요청했지만 그는 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

미국 출신의 플레이어는 슬롯 및 보너스 거래의 공정성과 관련된 카지노의 부도덕한 관행을 의심했습니다. 플레이어는 또한 카지노에서 알고 있던 도박 중독을 다루고 있었습니다. 우리는 플레이어에게 언제 자기 배제를 요청했는지, 카지노에 도박 문제를 알린 후 입금을 했는지에 대한 자세한 내용을 물었습니다. 그러나 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 더 이상의 조사를 할 수 없었고, 정보 부족으로 인해 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

미국에 거주하는 이 플레이어는 그의 작은 사촌이 자신의 재정 정보를 사용하여 Roobet에서 1년 동안 도박을 해왔다는 사실을 발견했습니다. 그는 카지노에 수차례 연락했지만 아무런 응답을 받지 못했다. 플레이어는 자신의 사촌이 자신의 직불카드에 접근할 수 있었고 플레이어의 재산과 여러 은행 계좌로 인해 몰래 카드를 사용할 수 있었다고 설명했습니다. 그러나 카지노가 확인을 위해 사촌의 여권을 요청했을 때 사촌의 어머니는 보안 문제를 이유로 거부했습니다. 우리는 미성년자 도박과 상당한 금액의 돈이 관련되어 있고 우리의 해결 능력을 넘어서는 문제이므로 플레이어에게 경찰에 문제를 신고할 것을 권고했습니다.

노르웨이 출신의 플레이어는 법적 연령임을 확인했음에도 불구하고 많은 금액을 따낸 후 카지노 계정을 잠갔습니다. 그녀는 여러 개의 이메일을 보냈지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어의 아들이 처음에 자신의 세부 정보를 사용하여 계정을 확인하려고 시도한 것으로 밝혀졌으며 이로 인해 문제가 발생했습니다. 불만 처리 팀은 이러한 규약 위반으로 인해 지원이 불가능해졌다고 설명했습니다. 그들은 플레이어에게 항상 정확한 개인 정보를 제공하고 향후 이러한 문제를 피하기 위해 온라인 카지노 계정 설정에 대한 도움을 요청하지 말라고 조언했습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

200만 달러 이상을 베팅한 VIP였던 루마니아 출신의 플레이어는 예고도 없이 카지노 계좌를 갑자기 폐쇄했습니다. 그 결과, 그는 자신의 계정과 혜택에 액세스할 수 없었습니다. 카지노와의 연락이 성공적이지 않았습니다. 플레이어는 150회의 무료 스핀 보너스를 받을 예정이었지만 계정 폐쇄로 인해 받지 못했다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어의 과도한 보너스 요청과 잠재적인 도박 문제 징후로 인해 계정 폐쇄를 정당화했습니다. 플레이어의 주장에도 불구하고 우리는 카지노가 이 상황에서 적절하고 책임감 있게 행동했다고 결론을 내렸습니다. 플레이어의 불만이 거부되었습니다.

체코 공화국의 플레이어는 $150 상당의 무료 스핀을 받을 수 있다는 홍보 이메일을 받았기 때문에 $150를 예치했습니다. 그러나 카지노는 그가 실수를 저질렀다는 것을 인정하면서 스핀에서 30달러만 인정했습니다. 플레이어는 $30의 무료 스핀을 사용하고 돈을 따고 성공적으로 인출했기 때문에 본질적으로 카지노의 약관을 수락했으며 추가 스핀을 받을 자격이 없었습니다. 따라서 우리는 불만을 거부했습니다.

프랑스에 거주하는 선수는 제한된 국가에서 뛰었다는 혐의를 받았습니다. 카지노는 그의 계정을 차단하고 그의 잔액을 압수했습니다. 카지노는 선의의 표시로 플레이어에게 마지막 보증금을 돌려주겠다고 제안했습니다. 더 깊이 조사하고 사용 가능한 증거를 검토한 후 이 옵션은 좋은 절충안으로 보였습니다. 결국 플레이어는 마지막 보증금 환불에 동의했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

영국의 플레이어는 그의 국가가 제한된 관할권이 되었기 때문에 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 처음에 제한된 국가에서 등록하여 이용 약관을 위반했기 때문에 플레이어를 환불 할 수 있는 위치에 있지 않다고 말했습니다. 얼마 후 카지노는 플레이어의 잔액을 그들에게 반환했다고 말했습니다. 플레이어는 이를 만족스러운 해결 방법으로 간주하지 않고 모든 보증금을 반환할 것을 요청했습니다. 플레이어가 자발적으로 이러한 예치금을 가지고 놀았고 현재는 어떠한 자금도 몰수되지 않았으므로, 우리는 예치금을 플레이어에게 반환할 충분한 이유가 없다고 판단하여 불만은 최종적으로 기각되었습니다.

캘리포니아 출신의 플레이어는 카지노 이용 약관에 제한 대상 국가 중 하나인 미국 거주자였기 때문에 계정이 차단되고 잔액이 무효화되었습니다. 또한 플레이어가 자신의 위치를 숨기기 위해 VPN을 사용했으며 플레이어 프로필에 거주 국가를 잘못된 국가로 표시했기 때문에 플레이어 프로필을 잘못 작성했다는 주장이 있었습니다. 플레이어는 VPN을 사용한 적이 없으며 등록 당시 국가에 머물고 있었기 때문에 독일을 거주 국가로 채웠다고 주장합니다. 다만, 선수의 독일 체류 특성과 선수가 검증 절차를 통과할 수 있는지 여부에 대한 답변은 알려지지 않았다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 케이스를 거부했습니다.

플레이어는 암호화폐를 가지고 노는 동안 발생한 문제에 대해 불평했습니다. 처음에 그는 암호화폐로 예금을 했지만 거래는 그의 카지노 계정에 입금되지 않았습니다. 결국 그는 카지노가 이 오류를 인식하고 자금의 일부를 그에게 신용을 주었다고 말했습니다. 그러나 플레이어는 인출을 시작하면 카지노에서 거래 승인을 중단했다고 말했습니다. 카지노에서는 아무런 반응이 없었습니다.

'SWALKE52' 플레이어는 자신의 계정이 해킹되어 다른 사람이 플레이어의 돈으로 내기를 하는 데 사용했다고 생각합니다. 이것은 플레이어가 라이브 채팅 지원과 대화하는 동안 발생했습니다. 카지노는 이에 대응하여 사건 당시 조사할 필요가 없다고 밝혔으며 계정 보안은 조건에 따라 개별 플레이어의 책임이라고 밝혔습니다. 카지노가 입장을 재고하지 않을 것이기 때문에 플레이어는 이 불만 사항을 관련 도박 당국에 제기했습니다.

해당 플레이어의 계정은 추가 설명 없이 차단되었습니다. 나중에 제한된 관할권에서 플레이하여 플레이어가 서비스 약관을 위반하여 플레이어의 계정이 폐쇄 된 것이 분명했습니다. 플레이어는 마지막 보증금을 환불받았지만 ToS 위반으로 몰수된 누적 월간 레이크백에 대해 이의를 제기했습니다. 카지노 측의 결정이 정당하다고 판단해 해당 플레이어의 항의를 '부당하다'고 기각했다.

칠레에서 온 선수가 여러 번 입금했는데 입금된 금액의 일부가 손실된 것 같습니다. 카지노는 플레이어의 진술 중 일부를 반증하는 증거를 제공했지만 모든 분쟁 예금이 플레이어의 게임 계정에 입금되었다는 것을 증명하지 못했습니다. 플레이어는 카지노의 라이선스 기관에 문의하라는 조언을 받았습니다. 우리는 나중에 당국이 플레이어의 사건을 조사하고 카지노에 유리한 판결을 내렸다는 소식을 들었습니다. 당국의 판단에 따라 해당 플레이어의 민원을 '거부됨'으로 마감하였습니다.