친애하는 Tcet1997님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Roobet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
도박 중독으로 인해 이 카지노에서 자체 출입 금지를 요청하셨나요?
RTP와 관련하여 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없다는 점을 알려드리게 되어 유감입니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지불금 비율(RTP)에 대한 기사( https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance )를 읽어 보시기 바랍니다.
우리 사건에 도움이 될 추가 정보가 있다면 제게 전달해 주세요. 안타깝게도 현재로서는 불공정한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 저희가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 주저하지 마시고 저에게 연락주세요. veronika.l@casino.guru 귀하의 불만사항과 관련해 제가 해줄 수 있는 다른 일이 있다면요.
친애하는,
베로니카
Dear Tcet1997,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Roobet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you requested to be self-excluded in this casino due to gambling addiction?
Regarding the RTP, I regret to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me at veronika.l@casino.guru if there is anything else I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Veronika
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