미국에 거주하는 이 플레이어는 그의 작은 사촌이 자신의 재정 정보를 사용하여 Roobet에서 1년 동안 도박을 해왔다는 사실을 발견했습니다. 그는 카지노에 수차례 연락했지만 아무런 응답을 받지 못했다. 플레이어는 자신의 사촌이 자신의 직불카드에 접근할 수 있었고 플레이어의 재산과 여러 은행 계좌로 인해 몰래 카드를 사용할 수 있었다고 설명했습니다. 그러나 카지노가 확인을 위해 사촌의 여권을 요청했을 때 사촌의 어머니는 보안 문제를 이유로 거부했습니다. 우리는 미성년자 도박과 상당한 금액의 돈이 관련되어 있고 우리의 해결 능력을 넘어서는 문제이므로 플레이어에게 경찰에 문제를 신고할 것을 권고했습니다.
안녕! 내 문제에 대한 설명과 함께 Roobet 지원팀에 보낸 아래 이메일(굵은 글씨)을 참조하세요. 최선의 처리 방법이나 도움이 될 수 있는 법적 조치에 대한 조언이 있는 사람이 있는지 잘 모르겠습니다. 내 12살짜리 사촌이 이 사이트에서 도박을 하기 위해 내 정보(내 PayPal 및 그가 내 카드를 사용한 암호화폐 계정 제외)가 거의 필요하지 않은 것 같습니다.
안녕하세요. 제 이름은 벤자민입니다. 내 12살짜리 사촌이 이 이메일로 계정을 만들고 내 돈을 사용하여 "Roobet"에서 1년 동안 도박을 하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 저는 이 이메일과 그의 "Roobet" 계정을 압수하고 귀하의 지원팀에 메시지를 보냈고, 그 지원팀이 저를 여기로 보냈습니다.
나는 이것이 귀하의 정책이 아니라는 것을 알고 있지만 이 계정은 완전히 사기이며 무고한 12세의 계정에 의해 더욱 악화되었습니다. 지금까지 잡지 못했습니다. 여기에 12세 어린이가 입장할 수 있나요? 그는 이제 약간의 도박 중독자가 될 것입니다.
변호사를 고용했고 최소한 빠른 환불을 기대합니다. 이 계좌에 묶인 금액은 이 문제를 해결하기 위해 변호사 비용을 지불할 가치가 있습니다. 저는 매우 실망했고 법적 조치 없이 일종의 합의에 도달할 수 있기를 바라고 있습니다.
분명히 이것은 우리 가족과 나에게 극도로 속상한 일입니다. 나는 금전적으로 완전히 무너졌을 뿐만 아니라 법적으로 여기서 도박을 할 수 있는 12살짜리 사촌이 걱정됩니다. 그는 유타에 있는 정신 건강 중심 학교로 떠날 예정입니다. 이것은 우리 가족을 완전히 뒤흔들었습니다. 도움이 필요해요. 이 도박 산업은 통제 불능입니다. 최소한 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요.
그 사람이 가입한 이메일은 제가 그 사람한테서 압수해서 지금 사용하고 있는 이메일이에요, ri********** bz@gmail.com
어떤 의견이나 도움이라도 대단히 감사하겠습니다! 저는 도박꾼이 아니며 이것이 어떻게 작동하는지 잘 모르겠습니다.
감사합니다.
친애하는 Rickyjeebz 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
온라인 카지노에서 발생한 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
더 나은 지원을 위해 발생한 문제에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까? 구체적으로:
이러한 세부정보를 제공해 주시면 조사하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다. 관련 커뮤니케이션이나 스크린샷이 있으면 언제든지 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru 추가 검토를 위해.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
예, 지원팀에 문의했는데 이메일을 통해 24시간 이내에 답변을 받을 것이라고 들었습니다. 적어도 10번은 연락했어요. 이메일을 통해 연락을 받은 적이 없고 3일이 지났습니다.
이메일은 내 사촌이 만든 것인데, 지금은 압수해서 이의를 제기하는 데 사용하고 있습니다.
내 계좌에서 돈이 나와 그가 내 이름으로 만든 MetaMask로 이동했습니다. 그가 접근할 수 있는 것은 내 직불카드뿐이었고 그것을 사용하여 그는 이 모든 것을 할 수 있었습니다.
더 많은 증거를 이메일로 보내드리겠습니다.
안녕하세요, rickyjeebz님,
문제를 해결하기 위해 2024년 2월 16일에 처음으로 카지노에 문의하셨음을 확인합니다.
감사합니다.
안녕하세요,
나는 꽤 부유하고 은행이 3개 있습니다. 내 사촌이 사진을 찍은 내 카드에 접근했습니다. 나는 그 은행을 거의 사용하지 않으며 솔직히 말해서 거래가 너무 작아서 눈치 채지 못했습니다.
감사드리며 Roobet 지원이 전혀 도움이 되지 않으므로 이 문제가 곧 해결되기를 바랍니다. 그들은 내 사촌의 여권을 요구하고 있는데 그의 어머니는 그들이 어떤 유형의 사람들과 연관되어 있는지 확신할 수 없기 때문에 해외 범죄 도박 웹사이트에 제공하고 싶지 않습니다.
감사해요.
안녕하세요 rickyjeebz 님,
도움을 구하려는 귀하의 노력을 인정합니다. 하지만 이러한 성격의 문제는 불만 해결 센터가 아닌 공식 당국에서 처리해야 한다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 내 제안은 형사 사건을 조사할 자원이 부족하기 때문에 Casino.Guru보다는 경찰에 연락하는 것입니다.
안타깝게도 미성년자와 상당한 금액이 관련된 이 복잡한 사건에 대해서는 추가 지원을 제공할 수 없습니다. 그러한 문제는 반드시 적절한 공식 당국에 의해 처리되어야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
