러시아 출신의 플레이어는 총 800달러를 입금하여 1,504달러의 잔액에 도달했지만 400달러를 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노에 신분증과 함께 셀카를 보낸 후, 플레이어는 더 이상 연락을 받지 못하며 지원팀은 타임라인을 제공할 수 없습니다.
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Roobet Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
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양: $1,504
Roobet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 14h 52m 30s
사례 요약
9 시간 전
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공공의
공공의
4 일 전
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안녕하세요.
저는 얼마 전 이 카지노에 등록했고, 800달러를 2회 입금했습니다. 나중에 제 잔액이 1504달러가 되었고, 400달러를 인출하고 나머지 잔액은 다음 게임을 위해 남겨두고 싶었습니다. 하지만 저는 할 수 없었습니다. 자금 인출 신청서를 작성할 때 채팅에서 제 문서와 함께 셀카를 보내라고 했고, 저는 몇 분 만에 해냈습니다. 그 후로 저는 더 이상 답장을 하지 않았고, 사진이 적절한 부서로 전송되었다고 말했고, 그곳에서는 전혀 소식이 없었습니다.
웹사이트의 지원은 마감일을 알려주지 않고, 그저 열심히 하라고만 합니다. 이 문제에 대해 도와주세요.
DeepL.com으로 번역됨(무료 버전)
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공공의
공공의
3 일 전
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친애하는 BodashAnastasia,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 계정 확인에 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같다는 통보를 받으셨나요?
- 출금을 요청하고 계좌 확인을 시작한 지 며칠이 지났는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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공공의
공공의
3 일 전
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제 계정은 완전히 검증되었습니다. 등록할 때 이걸 해야 한다는 걸 봤습니다. 모든 서류를 보냈고 검증을 통과했습니다.
이제는 돈을 인출할 수도 없고, 마감일도 알려주지 않아요.
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공공의
공공의
9 시간 전
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안녕하세요 BodashAnastasia,
- 출금을 요청한 시점을 알려주시겠습니까?
- 귀하의 상금은 활성 보너스 여부에 따라 누적되었습니까? 아니면 보너스 없이 누적되었습니까?
- 어떤 종류의 게임을 해오셨나요?(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)
감사합니다.
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BodashAnastasia님은 답을 하기까지 6d 14h 52m 30s 의 시간이 남아있습니다
