멕시코 출신의 플레이어는 은행 송금을 통해 Roobet 계좌로 입금했지만 은행 계좌에서 공제되었음에도 불구하고 자금이 입금되지 않았습니다. 카지노 결제팀의 응답을 4일 동안 기다리고 수많은 이메일과 메시지를 보낸 끝에 마침내 플레이어의 문제가 해결되었습니다. 결제 제공업체가 해당 금액을 플레이어의 은행 계좌로 환불했습니다. 플레이어는 카지노의 상황 처리에 불만을 표명했지만 도움을 준 카지노와 불만 처리 팀 모두에게 감사를 표했습니다. 불만처리팀은 해당 문제를 '해결됨'으로 표시했습니다.
Roobet의 결제 제공업체인 Etpay(Spei 시스템, 즉시 이체 사용)를 사용하여 은행 송금으로 입금했는데 결제 금액이 내 은행 계좌에서 차감되었지만 입금액이 내 Roobet 계정에 입금되지 않았습니다. 실시간 채팅에 연락하여 다음과 같이 말했습니다. 결제 팀과 함께 살펴본 결과 Etpay에서 결제 증명을 요청했다는 메시지를 보냈습니다. 결제 증명을 보낸 후 그들이 해야 할 일은 기다리라는 것뿐이라고 4일 후에 많은 메시지와 이메일이 주고받았습니다. 유일한 대답은 인내심을 갖고 결제팀이 답변할 때까지 기다리라는 것이었습니다.
세계에서 가장 큰 온라인 카지노 중 하나가 문제를 조사하고 있는 소위 팀의 답변을 플레이어가 4일 동안 기다리게 하는 방법을 이해할 수 없지만 실제로는 대화할 사람이 없습니다(예. 저는 에게 이메일을 보냈어 cs@roobet.com 그리고 support@roobet.com 그리고 불편함에 대한 보상을 받았습니다.) 그러나 정직하게 말하면 현재 귀하는 대기업에 대해 어떠한 조치도 취할 수 없는 플레이어를 상대로 귀하의 힘을 남용하고 있습니다.
제가 바라는 유일한 것은 인정받고 이 문제가 해결되는 것입니다. 저는 거의 1년 동안 Roobet에서 플레이하고 있으며 60만 달러 이상을 베팅했습니다. 그러나 반면에 이것은 훨씬 더 전문성과 고객 관리로 처리될 수 있습니다.
감사합니다
남자.
물론 결제 증빙, 예금 ID 및 기타 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.
친애하는 Guyharel,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
빠른 답변 감사드립니다.
내 결제 제공업체에 연락하거나 이 경우 내 은행은 단순히 결제된 것으로 간주하여 이 상황에서 도움을 주지 않을 것입니다. Roobet에서 요청한 대로 결제 증빙 자료를 제공하지만 "기다리는 것" 외에는 아무것도 발생하지 않습니다. 결제부서 답변입니다."
다시 한번 말씀드리지만, 현재 어느 쪽으로도 이끌지 못하는 저의 측의 압력으로만 해결될 수 있는 실망스러운 상황입니다.
이 문제가 곧 해결되기를 바랍니다.
또한 이 글을 읽고 Roobet을 사용하는 사람들에게 이런 종류의 문제를 염두에 두고 있다면 대화할 사람이 없다는 점을 경고하고 싶습니다.
