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Roobet Casino - 플레이어는 균형에 대해 걱정하고 있습니다.

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양: €1,355

Roobet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.11.30 | 케이스 종결 : 2022.12.19
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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스페인 플레이어는 자신의 계정에 인출 요청이 표시되는 것을 확인했습니다. 플레이어가 인출을 요청하지 않았으며 아무도 자신의 계정에 액세스하지 않았음을 확신합니다. 이번 사태에 대한 책임이 누구에게 있는지, 누가 이런 일을 저질렀는지 입증하는 것은 거의 불가능에 가까웠기 때문에 저희는 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까,


오늘은 (다른 때와 마찬가지로) roobet에서 플레이하고 있는데 갑자기 오류가 발생합니다. 고객 서비스에 문의하십시오. 놀랍게도 USD 1355에 해당하는 인출이 이루어졌습니다.


iPhone(해킹할 수 없는 장치)을 사용하고 이상한 링크를 입력한 적이 없고 비밀번호를 입력한 적이 없기 때문에 누군가 내 roobet 계정에 액세스하는 것은 완전히 불가능합니다. 보안 .


나는 roobet 고객 서비스에 연락했고 그들은 예, 출금이 이루어졌다고 표시하지만 그렇게 하지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 gerard98b에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 출금을 취소할 수 있는 기회가 있습니까? 이 옵션을 카지노와 논의했습니까?

현재 귀하의 계정에 액세스할 수 있습니까?

마지막으로 가능한 한 빨리 비밀번호를 변경하시기 바랍니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나.


카지노에서 인출을 취소할 수 없다고 표시합니다. 예, 내 계정에 액세스할 수 있습니다.


고맙습니다


모두 제일 좋다

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, gerard98b. 그 철수의 현재 상태가 무엇인지 알려주시겠습니까? 대기 중 또는 처리됨으로 표시됩니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나.

카지노에 따른 출금은 처리된 것으로 표시됩니다. 모든 카지노가 인출하고 확인하는 데 시간이 걸리기 때문에 매우 이상합니다. 이 경우 내가하지 않은 것으로 추정되는 인출은 몇 초 만에 처리되었습니다.


카지노와의 대화를 이메일로 보내드립니다.


고맙습니다,

모두 제일 좋다

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공공의
공공의
1 년 전
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gerard98b님, 출금에 사용된 결제 수단을 알고 계십니까? 어떤 인출 방법이 사용되었습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 크리스티나.


사용했던 출금수단(사용한 BTC 주소)을 알 수 없습니다.


비트코인이 사용되었습니다


고맙습니다


인사

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공공의
공공의
1 년 전
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이해합니다. 유감스럽게도 이 경우 도움을 드릴 수 없습니다. 귀하는 귀하의 계정 안전을 책임지는 유일한 사람이며 믿거 나 말거나 해커가 귀하 모르게 귀하의 정보를 찾고 귀하의 계정에 들어갈 수있는 방법이 있습니다.

비트코인을 통해 출금을 요청했기 때문에 귀하나 카지노에서 출금이 이루어지지 않았다는 것을 증명하는 것은 불가능에 가깝습니다.

누구의 실수인지, 누가 이런 짓을 했는지 찾기 어렵기 때문에 더 이상 조사를 진행할 수 없습니다. 앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

저희 결정에 동의하지 않으시면 Curacao Gambling Authority에 연락하여 불만 사항을 제출하시기 바랍니다: http://www.gaming-curacao.com/. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

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