안녕하세요, prabhdhindsa2323 님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Roobet Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황을 설명해 주시겠어요? 사용자 계정이 차단된 이유는 무엇입니까? 그의 상금이 압수되었나요? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 자금을 인출하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
신고인은 친구 중 한 명이 자신의 휴대전화로 계좌를 개설했다고 주장했습니다. Rootet 카지노에 있었나요? 문제가 발생했을 가능성이 있나요? 그렇다면 좀 더 자세히 조사해 주실 수 있나요? IP/기기 일치가 1개만 있었고, 연결 계정 등록 시에만 일치했다는 것이 맞나요?
분쟁 중인 계정에서 보너스를 전혀 사용하지 않은 경우, 이런 방식으로 플레이함으로써 그는 어떤 불공정한 이익을 얻었습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
Hello, prabhdhindsa2323,
I am sorry to hear about your trouble. Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear Roobet Casino team,
Could you please explain the player's situation? Why has the user's account been blocked? Have his winnings been confiscated? What steps should the player take to unblock the account and/or withdraw disputed funds?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence?
The complainant claimed that one of his friends opened an account on his phone. Was it at Roobet Casino? Is it possible that it caused the problem? If so, can you please investigate it in more detail? Is that correct that there was only 1 IP/device match, and only upon registration of the linked account?
If the disputed account allegedly did not use any bonus, what unfair advantage did he gain by playing in this way?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
자동 번역: