노르웨이 출신의 플레이어는 법적 연령임을 확인했음에도 불구하고 많은 금액을 따낸 후 카지노 계정을 잠갔습니다. 그녀는 여러 개의 이메일을 보냈지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어의 아들이 처음에 자신의 세부 정보를 사용하여 계정을 확인하려고 시도한 것으로 밝혀졌으며 이로 인해 문제가 발생했습니다. 불만 처리 팀은 이러한 규약 위반으로 인해 지원이 불가능해졌다고 설명했습니다. 그들은 플레이어에게 항상 정확한 개인 정보를 제공하고 향후 이러한 문제를 피하기 위해 온라인 카지노 계정 설정에 대한 도움을 요청하지 말라고 조언했습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요 20.10.23에 내 roobet 계정이 잠겼고 채팅에 참여한 사람들이 말한 다른 이메일에 대해 여러 번 이메일을 보냈지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 나는 미성년자이기 때문에 그 이유가 이메일을 받았지만 나는 1967년에 태어났고 승인된 확인서에 여권을 가지고 보냈습니다. 하지만 내 아들은 그런 일이 더 빠르기 때문에 내가 계정을 만드는 것을 돕고 있었습니다. 그는 그것이 로봇이 아닌 것 같다고 생각하고 거부당했기 때문에 처음에는 스스로 변명했습니다. 그런 다음 우리는 내 ID로 다시 해냈습니다. 승인을 받고 며칠 동안 플레이했는데 큰 금액을 따낸 다음 날 계정이 잠겼고 아무런 응답도 받지 못했습니다. 글이 나쁘다면 미안해요. 저는 영어를 잘 못해요.
친애하는 JonyG123님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 처음에 다른 사람의 문서로 계정을 인증하려고 했다는 것을 올바르게 이해했습니까?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
네, 제 아들이 제가 설정하는 것을 도와주었기 때문에 자신의 이름을 확인하려고 했지만 작동하지 않자 이름과 모든 것을 바꾸고 다시 확인한 후 작동했습니다. 그리고 이메일에는 제가 18세가 되는 날 계좌가 개설된다는 내용이 있었는데 저는 56세인데 아무 응답도 없었습니다.
JonyG123님, 답변 감사드립니다. 죄송합니다. 이 상황에서는 도움을 드릴 수 없습니다. 계정을 생성할 때 정확하고 완전한 개인정보를 제공하는 것이 필수적이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 이후 확인 과정에서 이 정보는 문서의 세부정보와 일치해야 합니다. 플레이어 확인을 조금이라도 진지하게 받아들이는 평판이 좋은 카지노는 Roobet Casino와 동일한 프로토콜을 따를 것이며 그것이 단순한 사고인지 아닌지는 중요하지 않습니다. 각 플레이어는 개인적으로 계정을 만들고 사용해야 하며 카지노가 등록 중에 누군가가 귀하를 도왔다는 것을 알게 되면 귀하의 계정은 어쨌든 폐쇄될 가능성이 높습니다.
현 시점에서는 다음번에는 좀 더 주의하고, 항상 개인적으로 계정을 만들고, 본인의 자격 증명과 문서만 사용하는 것을 권장할 뿐입니다. 더욱이, 온라인 카지노에서 플레이하는 것이 너무 어려워 누군가의 도움이 필요할 경우, 미래에 불쾌한 상황을 피할 수 있도록 모든 것을 삼가는 것이 최선의 조언이라는 점을 지적하고 싶습니다.
다른 사람의 문서를 업로드하는 것은 절대 허용되지 않으므로 여기서는 어떠한 지원도 제공할 수 없으며 부득이하게 이 불만사항을 종료하게 되었습니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
