퀘벡 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만 이미 $4000가 넘는 손실을 입었습니다. 플레이어는 또한 플랫폼이 불법 도박을 허용한다고 주장했으며, 특히 보안을 우회하기 위해 VPN을 사용한 미국 유튜버의 사례를 언급했습니다. 플레이어는 이 문제에 대해 불만을 제기할 계획이었으며 게임이 조작되었다고 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 명확히 설명했으며 검토를 위해 자체 배제 요청을 카지노에 보내도록 요청했습니다. 검토 결과, 카지노는 규정된 시간인 48~72시간 내에 자체 출입 금지 요청을 처리한 것으로 나타났습니다. 플레이어가 후속 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 해결되지 않은 상태로 남아 있습니다.
안녕하세요. 내 계정을 영구적으로 삭제하는 데 도움이 필요합니다.
나는 도박을 멈출 수 없었기 때문에 그 이후로 $4000 이상을 잃었습니다. 저는 불만사항을 제출하고 제외를 요청한 후 입금한 금액에 대해 환불을 요청할 예정입니다. 그들은 나에게 문제가 있다는 것을 알고 있었고 나는 이용당했습니다.
또한 많은 사용자가 미국 지역에서 플레이하고 있으며 합법적이지 않다는 불만 사항을 제출할 예정이므로 법원에서 처리할 예정입니다.
- 미국 플레이어도 포함되어 있고 회사가 나를 막을 수 없었기 때문에 불법 도박에 대한 소송을 제기할 예정입니다.
미국 유튜버 SteveWillDoIt은 미국에서 불법적인 ROOBET을 홍보하고 VPN을 사용하여 ROOBET의 보안을 우회했습니다.
— 조작된 게임 또한 보여줄 만큼 충분한 증거를 축적했습니다.
사용자 U******
이메일을 보내 주세요 *****
안녕하세요, Uxmanzorr 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 차단을 요청할 때 어떤 이유를 기재하셨는지 알려주실 수 있나요?
계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
일부 카지노에서는 책임감 있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하므로 여기서는 언급하지 않겠습니다. 플레이어가 카지노에서 만족하지 못할 경우 할 수 있는 일: 계정을 폐쇄하거나 스스로 탈퇴하는 것이 두 가지 기본 선택입니다.
계정 폐쇄는 간단하며 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의합니다. 만약 그렇다면 특정 상황에서만(청약 기간이 지나면 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어에게는 이 계좌를 개설할 수 없습니다).
자체 배제의 경우 카지노가 이에 실패하면 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
실제로 자퇴를 요청했는데 4,000이 넘게 손실이 나고 이렇게 보관할 수 없는 금액이 많이 입금되어 도움을 요청한 후 조치를 취하기로 결정했습니다. 어제 그들은 내 계좌를 영구적으로 잠갔고 어제 300달러를 입금했는데 그 돈도 20분도 안 되어 모두 사라졌습니다. 말도 안 되는 일이죠.
또한 계정이 영구 폐쇄되었기 때문에 활성 스포츠 베팅이 많이 있었는데 지금은 모두 사라졌습니다.
문제는 제가 ROOBET에서 이 문제를 이용했고 플레이한 모든 돈을 환불해야 하며 그들이 이 문제를 해결할 수 없다면 법적 조치를 취해야 한다는 것입니다.
안녕하세요, Uxmanzorr 님,
카지노에 보낸 자체 출입금지 요청을 다음 주소로 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru .
안녕하세요, Uxmanzorr 님,
귀하가 전달한 이메일에 따르면 귀하의 첫 번째 제외 요청은 4월 21일에 이루어졌습니다. 귀하의 계정이 22일에 폐쇄된 경우 카지노는 제외를 처리하는 데 48~72시간이 있으므로 모든 작업을 올바르게 수행했습니다. 그 이전의 보증금은 환불되지 않습니다.
우리가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
