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Roobet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: $4,253

Roobet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.10.28 | 케이스 종결 : 2022.12.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플레이어의 계정은 카지노의 아무런 설명 없이 3개월 전에 폐쇄되었습니다. 이 문제가 해결된 것 같지만 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Roobet은 2022년 8월 6일에 내 계정을 폐쇄했습니다. 곧 3개월입니다.

저는 항상 cs@roobet.com와 support@roobet.com로 이메일을 보냈습니다.

응답이 없었습니다. 나는 많은 이메일을 썼다.

그 동안 아무도 왜 문을 닫았는지 설명하지 않았습니다.

이제 내 계정을 개설하거나 내 계정에서 $4,253.07를 인출하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 팔추하이입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Roobet Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까? 그들이 당신의 계정을 폐쇄한 이후에 당신에게 편지를 썼습니까? 아니면 라이브 채팅에서 그들의 반응은 무엇이었습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 닉,


고맙습니다.

내 계정은 이미 확인되었습니다. 나는 보너스를 사용하지 않고 실제 돈으로 입금으로 실제 돈을 이겼습니다.

나는 거의 3 개월 동안 이메일을 보냈고 1 회신을받지 못했습니다. 라이브 채팅에서는 이메일로 연락을 준다고 하는데 아무도 연락을 하지 않았습니다. 라이브 채팅은 거의 2 개월 전에 말했습니다. 이제 로그인 및 라이브 채팅에 연결할 수 없습니다.


브,

팔추하이


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공공의
공공의
2 년 전
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저장된 카지노와의 통신이 있습니까? 그렇다면 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 잘 이해하지 못했습니다. 7일 동안 진전이 없었나요? nikolas.b@casino.guru 이메일을 통해 라이브 채팅을 보냈습니다. 당신은 진심으로 나를 열심히 돕고 싶어합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Palchuhai님과 제공해주신 모든 정보에 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Michal에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 팔추하이

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 처리했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.

대화에 참여할 수 있도록 Roobet Casino를 초대하고 싶습니다.

친애하는 루벳 카지노,

플레이어의 계정이 설명 없이 폐쇄된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 미칼,


대화에 참여하도록 초대해 주셔서 감사합니다. 플레이어가 자신의 Litecoin 지갑 주소를 제공했을 때 기꺼이 수락한 나머지 잔액을 보내 선의의 제스처를 제공함으로써 이 사건이 플레이어와 직접 해결되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다.


이에 따라 문제가 해결되었으므로 이 사례를 해결된 것으로 표시해 주시기 바랍니다.


시간 내주셔서 감사드리며 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Roobet Casino의 응답에 감사드립니다.


친애하는 팔추하이

Roobet Casino가 언급했듯이 문제가 해결되었습니까? 이 불만이 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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Palchuhai 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 팔추하이

이 문제가 해결된 것처럼 보이지만 귀하로부터 이를 확인하는 추가 응답이 없었기 때문에 불행히도 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 여러분의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다.

향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

미칼

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