퀘벡의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 상금을 인출할 수 있음을 확인했기 때문에 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Roobet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: $5,000
Roobet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,.
10일 전 1200달러 인출을 시도했습니다. 나는 내 계정에 문제가 없었습니다(내 계정의 2단계 인증이 있음). 나는 항상 내가 원하는 모든 돈을 입금하고 출금했습니다. 1200 USD를 인출하려고 했을 때 작동하지 않았습니다. 지원팀에 무엇을 해야 하는지 물었더니 내 계정의 레벨 3 인증을 수행해야 한다고 대답했습니다. 확인을 위해 서류를 보냈는데 확인까지 3일이 걸린다고 하더군요. 논문 3일 동안 1.2k로 플레이하여 5000 USD로 전환했습니다. 내 문서가 승인되었을 때 여전히 내 돈을 인출할 수 없습니다. 나는 다시 지원을 요청했고 그들은 이제 자금의 증거(급료, 암호화폐의 이점 등)가 필요하다고 말했습니다. 나는 그들에게 급여 명세서를 직접 보냈고 지원팀은 그것을 검토할 팀에 보낸다고 말했습니다.
이제 일주일이 지났지만 여전히 내 문서에 대한 소식과 더 이상 철회할 수 없는 이유를 알 수 없습니다. 지원팀에서 저를 도울 수 없고 제 계정이 아직 검토 중이라는 답변을 받았습니다.
더 이상 철회할 수 없을 것 같아서 사기를 당할 것 같습니다. 나는 항상 올바른 문서를 보내고 나에 대한 실제 정보를 보내기 때문에 Roobet 계정에 문제가 없었습니다.
신기하게도 처음으로 돈을 인출하는데 문제가 생겼을 때, 현금 출금 금액이 입금 금액보다 많아졌을 때 입니다! (이것이 내가 결코 철회할 수 없을 것이라고 생각하는 이유입니다)
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공공의
공공의
2 년 전
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wobii님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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문제는 내 출금이 승인되지 않는다는 것이 아니라 내 계정이 비활성화되었고(btw 아무 이유 없이) 출금 및 팁 기능이 비활성화되었다는 것입니다. 이상하게도 입금하고 내기하는데 문제가 없는데 출금과 팁이 안되는데 이게 정상이 아닌거 같아요.
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공공의
공공의
2 년 전
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wobii님, 답변 감사합니다. 마지막으로 성공적으로 인출한 시간이 정확히 언제인지 설명해 주시겠습니까? 처리하는 데 대략 며칠이 걸렸습니까?
카지노에서 아직 급여 명세서를 승인하지 않았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기 이 스레드에 게시할 수 있습니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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안녕 크리스티나,
우선, 실패한 나의 마지막 출금은 8월 4일이었습니다. 대략적으로 처리 및 승인에 1분이 소요됩니다.
그 후 내 계정 기록에 따르면 내 첫 번째 출금 실패는 8월 7일이었습니다. 처음 출금에 실패한 것은 8월 5일이기 때문에 사실이 아닙니다.
그랬더니 3등급을 내 계정을 인증해야 한다고 대답해 줬습니다. 불행히도 여기에서 볼 수 있듯이 여전히 철회할 수 없었습니다. ->
모르는 사람에게 급여명세서를 보내는 게 썩 편하지는 않았지만, 그래도 정말 돈을 인출하고 싶었기 때문에 하게 되었습니다 : ->
그 후 오늘까지 내 계정에 소식이 없으며 계속 같은 대답을합니다. ->
내가 당신에게 올바른 물건을 보냈기를 바라며 당신의 도움에 감사드립니다!
워비
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