인도 출신의 플레이어는 첫 입금 후 Roobet Casino에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 4레벨까지 인증되었음에도 불구하고 출금 기능은 비활성화된 상태였습니다. 그 플레이어는 보너스를 전혀 사용하지 않았으며 그의 상금은 실제였다고 주장했습니다. 그는 출금 문제에 대해 카지노와 마지막으로 소통했지만 문제가 확대되었다는 답변만 받았습니다. 우리는 플레이어에게 검증된 계정과 카지노와의 통신에 대한 추가 증거를 요청했지만 그는 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요 Barra2929님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Roobet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
네, 처음 입금했을 때 레벨 2까지 인증을 받았는데 그 때 인출하고 싶을 때 레벨 3과 레벨 4를 요청하고 모든 인증 레벨을 완료했지만 인출할 수 없습니다. 또한 사용하지 않았습니다. 보너스는 내 진짜 승리입니다. 어제 그들과 이야기를 나눴지만 그들은 나에게 응답하지 않았습니다. 어제 그들과 내 금단 문제에 대해 이야기했지만 그들은 문제가 확대되었다고만 말했습니다.
안녕하세요 Barra2929님,
귀하와 카지노 간의 통신과 함께 확인된 계정의 확인서를 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
