러시아 출신의 플레이어는 500달러를 입금하고 추가로 183달러를 획득했지만 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 여권으로 신원을 확인했지만 필요한 서류를 받았음에도 불구하고 주소를 확인하기를 거부했습니다. 그의 문제는 그가 상금을 성공적으로 인출했을 때 해결되었습니다. 그러나 그와의 소통이 부족하여 불만은 궁극적으로 불만 처리 팀에 의해 종결되었습니다.
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Roobet Casino - 주소 확인으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: $683
Roobet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Roobet Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 이 카지노에 500달러를 입금했습니다. 저는 183달러를 더 이겼고 그 돈을 인출하고 싶었습니다. 카지노는 제가 그렇게 하는 것을 허락하지 않았고, 제게 서류를 요구했습니다.
나는 양식에 모든 데이터를 기입했고, 여권을 그들에게 주었습니다. 또한 주소를 확인할 수 있는 서류도 제공했습니다. 그들은 내 신원을 확인했지만, 내가 이 목적을 위해 서류를 제공했음에도 불구하고 내 주소를 확인하고 싶어하지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 babinchuk,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Roobet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까? 아니면 주소만 문제입니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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babinchuk 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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