아일랜드의 플레이어는 카지노에 의해 2,700달러에서 3,000달러 사이를 압수당했는데, 카지노는 카드 카운팅 때문이라고 주장했습니다. 플레이어는 이 결정에 이의를 제기하며 카지노의 약관에서는 그러한 압수를 허용하지 않으며 증거도 제공되지 않았다고 말했습니다. 계정 폐쇄를 수용하는 동안 플레이어는 자금을 반환해 달라고 요구했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되면서 문제는 해결되지 않은 채로 남았습니다.
그들은 2700달러에서 3000달러 사이를 압수했습니다. 그들이 내 계정에 로그인하는 것을 허용하지 않아서 정확한 금액을 확인할 수 없습니다.
그들은 내가 카드 카운팅을 했다고 말했고, 이를 통해 자금을 압수할 수 있다고 했습니다. 그들의 이용 약관에는 카드 카운팅으로 인해 자금을 압수할 수 있다고 명시되어 있지 않으며, 카드 카운팅은 불법이나 사기가 아닙니다.
카드 계산에 대한 증거도 제공되지 않습니다. 저는 그들의 웹사이트를 불공정하게 사용하지 않았습니다. 저는 그들이 제 계정을 폐쇄하고 더 이상의 거래를 거부한다는 결정을 받아들이지만, 제 자금을 몰수한다는 결정은 받아들이지 않습니다.
안녕하세요 ilekindjolibe,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Roobet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
예외적으로 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
내 계정은 요청한 수준으로 검증되었습니다.
저는 실용적인 라이브 블랙잭을 플레이하고 있었습니다.
내 계정은 2024년 10월 28일에 폐쇄되었습니다.
제가 카지노에 마지막으로 통화한 것은 2024년 11월 11일이었는데, 그때 저는 카지노에 돈을 돌려달라고 요청했고 카지노는 제 상금을 무효화했으며 이 결정은 최종적입니다.
안녕하세요 ilekindjolibe,
이 문제에 관해 귀하와 카지노 간의 의사소통을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
