네덜란드의 플레이어가 자신의 계정에 자금을 입금했습니다. 나중에 플레이어는 카지노가 국가 제한으로 인해 자신을 수락해서는 안되는 것을 알고 보증금 반환을 요청했습니다. 플레이어가 자발적으로 모든 보증금을 잃어버렸기 때문에 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
친애하는 선생님/부인,
여러 번 가입하고 입금한 후 내 지역에서 플레이할 수 없다는 메시지를 받았습니다. 그래서 이 메시지를 받은 후 실시간 지원에 즉시 연락했고 Karli는 나중에 내 계정을 잠갔습니다. 귀하의 라이선스 보유자 웹사이트에서 읽었을 때 네덜란드 선수는 허용되지 않는다고 분명히 명시되어 있기 때문입니다. 확인해보니 Evolution Gaming의 게임만 플레이할 수 있었습니다. 다른 하나는 내 지역에서 허용되지 않는다는 오류를 제공했습니다. 그리고 가입하는 과정에서 내 지역을 인증하는 팝업도 뜨는데 인증을 받았습니다.
네덜란드에서 도박 시장이 한 달 전에 열렸고 지금 내가 읽은 바에 따르면 카지노는 네덜란드 고객에게 운영하려면 네덜란드 라이센스가 필요합니다.
나는 이 웹사이트에서 플레이하는 것이 금지되어야 한다고 생각하기 때문에 이에 대해 보고할 것입니다. 카지노에서 보증금 전액을 환불하고 계정을 잠글 수 있기를 바랍니다. 계정의 사용자 이름: TheBaboon
불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
Roobet은 내가 보낸 10개의 이메일에 답장을 하지 않습니다...
친애하는 Stijn,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 이용약관 을 확인했고 네덜란드는 실제로 제한된 국가 중 하나입니다.
"제한 구역:
절대 제한 구역
다음 국가에 거주하거나 영구 또는 임시 거주지를 갖고 있는 사람은 계정을 등록하거나 웹사이트에 액세스할 수 있는 권한이 없습니다.
호주, 키프로스, 보네르, 지브롤터, 건지, 아루바, 벨리즈, 프랑스, 퀴라소, 네덜란드 , 헝가리, 리투아니아, 사바, Statia, St. Maarten, 영국, 프랑스령 기아나, 스위스, 이스라엘, 스웨덴, 이란, 에티오피아, 과들루프 , 포르투갈, 베네수엘라, 쿠바, 몰타, 슬로바키아, 프랑스령 폴리네시아, 저지, 리히텐슈타인, 룩셈부르크, 마르티니크, 레위니옹, 마요트, 덴마크, 미국 및 푸에르토리코, 괌, 미국령 버진 아일랜드를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 국가 , 북마리아나 제도, 아메리칸 사모아 및 미국 외딴 섬 및 Curacao 중앙 정부가 온라인 도박을 불법으로 간주하는 기타 관할 구역. 여기에는 모든 명명된 국가의 영토가 포함됩니다. 앞서 언급한 지역의 거주자는 계정을 개설하거나 회사가 제공하는 서비스 또는 기타 서비스를 사용하거나 액세스할 수 없습니다."
카지노는 철수/게임 플레이 중 문제를 일으키지 않는 한 제한된 국가의 플레이어를 받아들일 수 있음을 강조하고 싶습니다. "제한된 국가"와 관련된 전체 기사는 공정한 도박에서 찾을 수 있습니다. 코덱스 .
카지노가 제한된 국가를 핑계로 상금을 몰수했는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 아쉽게도 당첨이 되지 않았습니다. 그러나 reddit 포럼에서 읽으십시오. Roobet에서 무언가를 이기고 제한된 국가에서 왔다는 것을 알게 되면 상금을 압수합니다.
죄송합니다, Stijn. 하지만 당신이 상금/예금을 사용했기 때문에 불행히도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 제한된 국가에서 왔기 때문에 카지노에서 잔액 지불을 거부하는 경우에만 도움을 드릴 수 있습니다.
제가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있거나 제가 간과한 것이 있다면 주저하지 말고 알려주십시오. 하지만 이 불만을 거부해야 할까봐 두렵습니다. 이해해 주셔서 대단히 감사합니다.