친애하는 nkinnas,
증거는 불만이 이미 종결된 후에야 제공되었습니다. 그러나 이는 여러 계정이 생성되었기 때문에 결과를 바꾸지 않습니다.
카지노는 등록을 위해 이메일 주소만 요구하기 때문에, 새로운 계정이 이전에 자체 제외된 계정과 연결되어 있는지 자동으로 감지할 수 없습니다. 플레이어가 도박 관련 문제를 알고 있다면, 그러한 상황을 방지하기 위한 사전 조치를 취하는 것도 그들의 책임입니다.
또한, 귀하는 KYC 검증 프로세스를 스스로 시작할 수 있었습니다. 많은 카지노가 출금 요청 후에만 검증을 요구하기 때문에, 이를 더 일찍 완료했다면 이 문제를 방지하는 데 도움이 되었을 것입니다.
카지노가 자체 제외된 플레이어를 즉시 인식하지 못하는 것이 이상적이지 않다는 것을 이해하지만, 플레이어는 추가 손실을 피하기 위해 필요한 예방 조치를 취할 책임도 공유합니다. BetBlocker를 사용하여 도박 사이트에 대한 액세스를 제한하고 앞으로 유사한 상황을 방지하는 것이 좋습니다.
또한, 카지노 허가 기관에 연락해 문제를 더 잘 파악할 수도 있습니다.
이것이 상황을 명확히 했기를 바랍니다. 추가 질문이 있으면 알려주세요.
감사합니다,
건강 상태
Dear nkinnas,
The evidence was provided only after the complaint had already been closed. However, this does not change the outcome, as multiple accounts were created.
Since the casino only requires an email address for registration, it is not possible for them to automatically detect if a new account is linked to a previously self-excluded one. If a player is aware of their gambling-related issues, it is also their responsibility to take proactive measures to prevent such situations.
Additionally, you were free to initiate the KYC verification process on your own. As many casinos require verification only after a withdrawal request, completing it earlier could have helped prevent this issue.
While we understand that it is not ideal for a casino to be unable to instantly recognize a self-excluded player, the player also shares the responsibility of taking necessary precautions to avoid further losses. I strongly recommend using BetBlocker to restrict access to gambling sites and prevent similar situations in the future.
Additionally, you may try to contact the casino's licensing authorities as they might have better insight of the issue.
I hope this clarifies the situation. Please let us know if you have any further questions.
Best regards,
Nick
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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