이탈리아 출신의 플레이어는 신분증을 제출했음에도 불구하고 Roobet 계정이 폐쇄되어 예상 보너스와 레이크백을 청구할 수 없었습니다. 우리는 카지노가 부정 행위가 의심되거나 전혀 이유가 없는 경우 계정을 폐쇄할 권리가 있다고 설명했습니다. 응답 타이머를 연장했음에도 불구하고 플레이어가 추가 정보를 제공하지 않아 추가 의사소통이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
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Roobet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 보너스가 누락되었습니다.
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양: €50,000
Roobet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요. 신분증을 보냈음에도 불구하고 Roobet 계정이 폐쇄되어 이제 기다리고 있던 보너스와 레이크백을 청구할 수 없습니다. 어떡해?
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 jyc9fnmdqj님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Roobet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
- 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
4 개월 전
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-저는 카지노 플레이어로 활동한 지 일주일도 안 됐고 2024년 6월 19일 오전 11시 30분에 계정이 차단되었습니다.
- 내 계정 관리자에게 내 신원이나 자금을 확인하지 않고 막대한 금액을 잃을 수 있었던 이유에 대해 이메일을 통해 설명을 요청하는 동안(그동안 로열티 클럽에 가입했습니다)
- 슬롯만 플레이했는데 종료 시점에 잔액이 소진되었습니다. 상당한 주간 보너스와 훨씬 더 많은 월간 보너스, VIP를 위한 프로모션 및 레이크백을 기다리고 있었습니다.
- 저는 핀란드 사람이고 관련 서류를 보냈습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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귀하의 계정을 폐쇄한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해해 주십시오. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 심지어 폐쇄할 권리가 있습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항은 강제 종료될 것 같습니다.
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