인도 출신의 플레이어는 자신의 카지노 계정이 아무런 이유 없이 예기치 않게 폐쇄되었다고 보고했습니다. 그는 INR 80,000을 입금했고 계좌 폐쇄 후 카지노에 인출하거나 연락할 수 없었습니다. 카지노는 사기 행위로 인해 계정이 폐쇄되었다고 주장했으며 플레이어와의 의사소통 증거를 제공했습니다. 설명과 추가 정보에 대한 여러 요청에도 불구하고 플레이어는 적절하게 응답하지 못했습니다. 결과적으로 플레이어가 완전히 응답을 중단한 후 플레이어의 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 mabhisity1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Roobet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕
1/ 저는 2개월 전부터 이 카지노의 플레이어였으며 제 계정은 45일 전에 차단되었습니다.
2/ 카지노 계정에 로그인하려고 하면 알아요
3/ 방금 입금했는데 먼저 인출이 제한되고 계정이 잠겼습니다.
4/ 보너스를 전혀 사용하지 않았습니다
귀하의 활동에 대한 플레이 활동이 없었고 상금도 없었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
카지노에서 INR80000이 유일한 보증금이었나요?
카지노에 연락해 보셨나요?
카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
필요한 정보를 제공해 주신 mabhisity1님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, mabhisity1님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Roobet Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 그의 계정이 폐쇄된 이유는 무엇입니까? 분쟁 자금이 압수되었나요? 계정 차단을 해제하거나 잔액을 인출하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
카지노 전문가님께,
플레이어 불만 사항에 따라 당사 웹사이트의 사기 행위로 인해 플레이어 계정이 폐쇄되었음을 알려드립니다. 첨부된 이메일에서 볼 수 있듯이 계정을 폐쇄한 날에도 이와 동일한 정보가 플레이어에게 제공되었습니다.
또한 서비스 약관 6.4항에 따라 당사는 언제든지 당사의 설명에 따라 플레이어 계정을 폐쇄할 권리가 있음을 알려드립니다.
최상의,
루베트
Roobet Casino 팀의 설명에 감사드립니다.
그러나 제 질문에 대한 답변이 충분히 이루어지지 않은 것 같습니다.
스크린샷을 보면 사용자의 이의 제기된 계정이 이 신고서를 제출한 이메일 주소와 다른 이메일 주소로 등록되어 있었나요?
사용자가 카지노에 2개 이상의 계정을 등록했고, 분쟁 자금이 압수되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
그는 보너스를 받고 플레이하지 않았다고 주장했습니다. 그 맞습니까? 그는 어떤 종류의 게임을 했고, 어떤 일을 저질렀나요? 이런 식으로 플레이함으로써 그는 어떤 부당한 이득을 얻었습니까? 여러 계정 및 데이터 일치/사기 활동에 대한 카지노의 주장을 확인하는 증거를 나와 공유할 수 있습니까?
'사기 행위'에 대해 좀 더 구체적으로 말씀해 주시겠어요?
귀하에게 더 적합하다면 언제든지 이메일( branislav.b@casino.guru ).
우선, an*****y 계정은 내 것이 아니고 내 친구 계정이며 나는 카지노 전문가 웹사이트에서 그의 Gmail을 사용하고 있습니다.
내 자금은 roobet에서만 80000rs입니다.
그리고 결제업체 은행 서버가 다운되어 결제가 계속 실패하는 이유도 바로 이것입니다.
카지노 루베팅 해주세요 그리고 제가 힘들게 벌어온 카지노 구루님 계좌 오픈해주세요
Roobet Casino 팀의 설명에 감사드립니다.
친애하는 mabhisity1 님 ,
귀하의 설명이 전혀 의미가 없고 카지노에 2개 이상의 계정을 등록한 것이 분명하므로(어떤 계정에서 어떤 이메일을 사용했는지조차 알 수 없음) 몇 가지 질문이 있습니다.
분쟁 중인 80,000 INR은 어떤 이메일 주소와 어떤 계정(계정 닉/ID)에 있으며, 이 자금은 무엇을 의미합니까? 더 자세히 설명해주실 수 있나요? 카지노는 귀하가 귀하의 계좌에 10 INR만 성공적으로 입금했다고 주장했습니다. 그렇다면 그 80,000 INR은 무엇이며 어디에 있어야 합니까?
카지노에 1개 이상의 계정을 갖는 목적은 무엇입니까?
