영국 선수는 자신의 국가가 제한된 국가에 등록 되었음에도 불구하고 계정을 등록했습니다.
정확한 정보를 모두 사용하여 Roobet에 가입했습니다. 얼마 동안 사이트를 사용한 후 Roobet이 영국에서 운영 할 수있는 라이선스가 없다는 소문을 들었습니다.
나는 라이브 채팅에서 대답을 모르는 사람과 대화를 나누고 대신 영국이 웹 사이트 사용을 제한하고 있음을 보여주는 웹 사이트의 TOS에 대해 회부했습니다.
내가 채팅에서 대화를 나누던 그 여성은 자신이 Roobet의 관리자라고 주장하고 사이트의 지리적 제한을 '우회'했다고 주장하면서 내 계정을 잠갔습니다. 내가 사용하지 않았으며 영국의 모바일 네트워크와 영국의 가정용 광대역 네트워크에서 랩톱을 모두 사용했음을 확인 했음에도 불구하고.
그런 다음 그녀가 알지 못하는 UKGC에 정보를 전달할 수 있도록 회사에 대한 세부 정보를 요청했고 내가 가진 질문에 대한 답을 몰라 다른 부서에 연락해야한다고 조언했습니다.
나는 궁극적으로 인출 할 수 없었을 웹 사이트에서 돈을 사용하고 있었고 시스템을 부정하게 사용했다는 비난을 받았습니다. TOS를 위반했기 때문에 환불받을 수 없다는 조언을 받았습니다.
웹 사이트에 입금 된 모든 금액을 전액 환불 받고 싶습니다.
친애하는 Kieran,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://roobet.com/ :
"이러한 국가에 거주하거나 영주권 또는 임시 거주지를 보유하고있는 사람은 roobet.com에 플레이어 계정을 등록하거나 roobet.com 서비스를 사용할 수 없습니다.
아루바, 오스트리아, 보네르, 큐라 소, 프랑스 령 기아나, 프랑스 령 폴리네시아, 독일, 건지, 지브롤터, 헝가리, 맨 섬, 저지, 리히텐슈타인, 룩셈부르크, 마르티니크, 레위니옹, 슬로바키아, 마 요트, 네덜란드, 미국, 영국 , 덴마크. "
공정한 도박 코덱스에서 매우 중요한 사실을 강조하고 싶습니다.
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"올바른 일은 계정 생성 과정에서 제한된 국가를 확인하고 제한된 국가의 플레이어가 등록 및 플레이하는 것을 허용하지 않는 것입니다. 카지노가 제한된 국가에 대해 알고 있고 플레이어의 거주 국가도 알고 있다면이 규칙을 시행하는 것이 큰 문제가 아닙니다.
카지노가 제한된 국가의 플레이어가이 수표를 실행하지 않았기 때문에 게임을 할 수 있도록 허용하는 경우, 그것이 카지노의 실수라고 인정하고 허용해서는 안된다는 사실에도 불구하고 플레이어에게 모든 상금을 지급해야합니다. 플레이어가 규칙에 위배되는 다른 행동을하지 않았다면 먼저 플레이하십시오."
Kieran, 계정을 열 때 위치를 변경하기 위해 VPN (Virtual Private Network)을 사용하지 않았는지 확인을 요청합니다. 이 경우에는 귀하의 확인이 필수적이며 귀하를 곤경에 빠뜨리기 위해 요청하는 것이 아니라 카지노가 자체 규칙을 어떻게 처리하는지 이해하려고 노력하고 있습니다. 계정 확인을 완료했는지 알려주시겠습니까? 신원 증명 및 주소 증명 (아래 참조)을 업로드 했습니까? 상금을 쌓았거나 예금을 모두 잃었습니까?
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
야!
그래서 웹 사이트를 사용할 때 Google로 로그인을 클릭하고
나를 위해 바로 로그인하고 추가 세부 정보를 요청하지 않았습니다. 신분증이나 주소 / ID / 입금 방법에 대한 증명을 요청하지 않았기 때문에 의심스러워지고 채팅에서 물었습니다.
나는 VPN을 사용하지 않았거나 온라인에서 본 어떤 것도 사용하지 않았습니다.
나는 또한 그들이 영국에서 허용 된 것이라고 믿게 만드는 책임있는 게임 섹션에 영국 자선 단체가 있다는 것을 알아 챘습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Kieran. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Kieran.
우리는 카지노와 직접 소통했습니다.
제발, 카지노 명세서를 확인해 주시겠습니까?
Mr. Kieran과 대화를 나눈 후 우리는 그에게 문제의 계좌에 총 NET 입금액을 돌려 보냈고 더 나아가 웹 사이트에 액세스 할 수 없도록 그의 계좌를 잠그는 해결책에 도달했습니다. 이 자금을 보내면 사용자는 다시 한 번 우리 시스템을 우회하여 새로운 계정을 만들었습니다. 그는이 계좌에서 다시 한 번 돈을 잃어 버리고 다시 한번 돈을 갈취하는 이메일을 우리에게 보냈습니다.