Casino Guru의 불만사항 처리 팀님께,
아마도 첨부 파일에 문제가 있었거나 Casino Guru가 프로세스를 요약하고 간소화하기 위해 AI를 구현했지만 불만 사항의 주제를 간과한 것 같습니다.
오늘 2024년 4월 21일 Roobet은 게임 시스템의 nonce 증가 불일치와 관련하여 제가 제기한 문제를 인정했습니다. 이에 대한 응답으로 그들은 내 계좌에 200달러를 입금해 주었습니다. 이러한 조치는 높이 평가되지만, 이러한 불일치로 인해 제가 겪은 손실의 정도를 완전히 다루지는 못하며, 이는 공정한 게임플레이를 입증하겠다는 플랫폼의 약속을 무효화합니다. 그들이 오류를 인정했다는 사실이 우리가 긍정적인 해결에 도달하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
이전 통신 및 지원 JSON 파일에 자세히 설명된 대로 약 250,000번의 베팅 내에서 건너뛴 nonce의 인스턴스를 500개 이상 기록했습니다. 이 문제로 인해 오류의 영향을 받은 세션을 기준으로 계산하면 6,266달러의 직접적인 금전적 손실이 발생했습니다. 건너뛴 각각의 nonce는 게임 결과의 예상 무작위성에서 벗어나 게임 프로세스의 신뢰와 무결성을 심각하게 훼손함을 나타냅니다.
Roobet 시스템에서 nonce의 중요성은 각 게임 결과가 고유하게 결정되고 검증 가능하도록 보장하여 사용자에게 투명성과 공정성을 제공하는 것입니다. 그러나 관찰된 불규칙성은 이 메커니즘을 손상시켜 결과의 전반적인 공정성과 신뢰성에 영향을 미칩니다.
초기 불만 사항 제출에는 Roobet과의 이메일 서신 및 관련 스크린샷이 첨부되어 있습니다. 이 편지 하단에는 이메일을 통해 받은 Roobet의 잘못에 대한 가장 최근 인정 내용이 포함되어 있습니다. 나는 이 문서가 영향을 받은 게임 세션으로 인한 총 손실을 나타내는 전체 금액인 $6,266에 대한 나의 청구를 입증한다고 믿습니다.
언급된 불일치에 대한 공정한 보상을 확보하기 위해 Roobet과 이 문제를 중재할 수 있도록 귀하의 지원을 정중히 요청합니다. 저는 이 문제를 원만하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며 귀하의 존경하는 지도를 받아 좋은 결과가 나오길 바랍니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 다음 단계에 대한 귀하의 조언을 기다리겠습니다.
친애하는,
라이언 디*****
금*****11
라이언***** d@gmail.com
Rootet 지원팀의 이메일
"안녕하세요,
양해해 주셔서 감사합니다.
추가 정보를 제공해 주셔서 감사드리며, 이번에는 문제를 성공적으로 재현할 수 있도록 도와주셔서 감사드립니다. 이 정보는 곧 출시될 수정 사항을 작업 중인 개발자에게 전달되었습니다.
이 문제는 어떤 식으로든 게임 결과에 영향을 미치지 않았으므로 안심하십시오. 개발자는 이 문제가 베팅 전 논스 증가, 검증 실패임을 확인했습니다. 사용자 편의를 위해 현재 작업 중인 수정 사항은 베팅을 사전 검증하여 이를 방지할 것입니다.
이 문제를 알려주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하의 시간과 노력에 대한 감사의 표시로 귀하의 계정에 200달러의 보너스를 적립해 드렸습니다.
시간을 내어 이 문제를 지적해 주셔서 다시 한 번 감사드리며, 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
다른 질문이나 우려사항이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다.
친애하는,
루트벳 팀"
Dear Complaint Team at Casino Guru,
Perhaps there was an issue with the attachments or Casino Guru has implemented A.I. to summarize and streamline the process but it seems that the subject of my complaint has been over looked.
Today 4-21-2024 Roobet has acknowledged the issue I raised concerning discrepancies in nonce increments in their gaming system. In response, they credited my account with $200. While this gesture is appreciated, it does not fully address the extent of the losses I have incurred due to these discrepancies, which invalidate the platform's promise of provably fair gameplay. The fact that they have aknowledged the error on their end I hope this will help us reach a positive resolution.
As detailed in my earlier communications and the supporting JSON file, I have documented over 500 instances of skipped nonces within approximately 250,000 bets. This issue has led to a direct financial loss of $6,266, calculated from sessions affected by the error. Each skipped nonce represents a deviation from the expected randomness of game outcomes, crucially undermining the trust and integrity of the gaming process.
The importance of the nonce in Roobet’s system is to ensure each game result is uniquely determined and verifiable, providing transparency and fairness to the user. However, the observed irregularities compromise this mechanism, affecting the overall fairness and reliability of the results.
Attached in the initial complaint filing are the email correspondences with Roobet and relevant screenshots, at the bottom of this letter I will be including the most recent acknowledgment of the fault by Roobet that I received via email. I believe these documents substantiate my claim for the full amount of $6,266, representing my total losses from affected gaming sessions.
I respectfully request your support to mediate this matter with Roobet to secure fair compensation for the discrepancies noted. I am committed to resolving this issue amicably and hope for a favorable outcome with your esteemed guidance.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your advice on the next steps.
Best regards,
Ryan D******
Fr*****11
Ryanjd*****d@gmail.com
Email from Roobet Support Team
"Hello,
Thank you for your patience here.
We'd like to thank you for providing the additional information and for your help here, we have been able to successfully replicate the issue this time. This information has been passed along to our developers who are working on a fix, which should be released soon.
Please be rest assured this issue didn't impacted the results of the games in any way, our developers have confirmed that the issue was the nonce increment before the bet, failed validation. For user comfort, the fix they are working on will prevent this by pre-validating the bet.
That being said, we do sincerely appreciate you bringing this to our attention. As a thank you for that and your time, we have gone ahead in crediting a $200 bonus to your account.
Thank you once again for taking the time to bring this to our attention, and we apologize for any inconvenience caused by this.
Please feel free to let us know if you have any other questions or concerns.
Best Regards,
The Roobet Team"
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역: