만약 누군가가 암에 걸렸다는 모든 전형적인 증상처럼 명확하고 틀림없는 징후를 보인다면, 그들이 "암에 걸렸어요"라고 명확하게 말하지 않았다는 이유만으로 그들이 고통받거나 죽게 내버려두겠습니까? 그들이 말로 표현하지 않았다는 이유만으로 그들의 질병의 모든 징후를 무시하는 것은 말이 되지 않습니다.
도박 중독도 마찬가지입니다. 제 경우, 제 불만 사항의 모든 증거는 심각한 도박 문제를 지적합니다. 저는 도움을 요청했고, 책임 있는 게임 지원팀에 여러 번 연락했지만, 제 메시지는 모두 무시당했습니다. 그들은 "죄송합니다. 플레이어가 9/16까지 도박 중독 사실을 알려주지 않았습니다."라고 답했는데, 이는 명확한 징후를 고려하면 정당화될 수 없습니다.
보너스를 요청하는 메시지, 채팅에서 울음, 보너스에 대한 반복적인 요청, 책임감 있는 도박 지원팀에 도움 요청 등이 있지만, 해당 사이트는 " 안타깝게도 이 옵션은 이용할 수 없습니다."라는 문구로만 응답합니다.
https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license
쿠라카오 온라인 게임 라이센스 GCB [1] 에 대한 조건
3. 플레이어는 최소 6개월 동안 자체 배제의 기회를 부여받아야 하며, 다음과 같은 측면에서 도박 행동의 한계를 표시해야 합니다.
a. 플레이어가 플레이어 인터페이스에 접근할 수 있는 하루, 일주일, 한 달의 최대 시간
b. 플레이어 계정에 입금할 수 있는 최대 일일, 주간 또는 월간 금액 및
c. 플레이어 계정을 통해 사용할 수 있는 일일, 주간 또는 월간 최대 금액.
라이선스 소지자는 플레이어가 총 또는 순 최대 금액을 설정할 수 있도록 허용해야 하며, 해당 금액을 계산할 때 보너스와 무료 베팅이 어떻게 처리될지 명시해야 합니다.
3. GCB가 정지 또는 해지의 근거가 있다고 믿는 경우, GCB는 정지 또는 해지를 결정하기 전에 라이선스 소지자에게 청문 기회를 제공합니다. 단, GCB가 플레이어 또는 기타 이해 관계자가 라이선스 소지자의 계속 운영에 심각한 피해를 줄 수 있다고 우려하는 경우 또는 그렇지 않으면 공익에 부합하는 경우는 예외입니다.
2. 라이선스 보유자는 중개자를 통하든 그렇지 않든 직접 또는 간접적으로 플레이어에게 크레딧을 부여하는 것이 금지됩니다.
3. 라이선스 소지자는 플레이어의 플레이어 계정에서 마이너스 잔액이 발생하는 것을 허용할 수 없습니다.
4. 라이선스 소지자는 플레이어 계정의 잔액이 베팅 금액을 충당하기에 충분하지 않은 경우 플레이어가 도박 게임에 참여하도록 허용할 수 없습니다. 라이선스 소지자는 GCB의 사전 승인을 받은 경우에만 이 요구 사항에서 벗어날 수 있습니다.
책임감 있는 도박은 너무 늦었을 때 계정을 폐쇄하는 것이 아닙니다. 상황이 통제 불능이 되기 전에 플레이어가 도박 습관을 통제할 수 있도록 필요한 도구와 지원을 제공하는 것입니다. 도박 문제의 명확한 징후가 있음에도 불구하고 제가 반복적으로 도움을 요청했지만 무시당했습니다. 귀하는 라이선스 규정에서 요구하는 보호를 제공하지 못했고, 이러한 태만으로 인해 제 개인 생활이 완전히 붕괴되었습니다. ROOBET은 모든 것을 잃은 오늘날의 제 상태에 대한 전적인 책임을 져야 합니다. 적절한 지원이 부족하면 저뿐만 아니라 이러한 보호 장치에 의존하는 수천 명의 다른 플레이어도 위험에 처하게 됩니다.
If someone is showing clear and unmistakable signs of having cancer, like all the typical symptoms, would we let them suffer or die just because they didn’t explicitly say, "I have cancer"? Ignoring all the signs of their illness just because they didn’t verbally declare it wouldn’t make sense.
It’s the same with gambling addiction. In my case, all the evidence in my complaint points to a serious gambling problem. I asked for help, and I contacted the responsible gaming support multiple times, yet all my messages were ignored. They responded by saying, "Sorry, the player didn’t inform us of their gambling addiction until 9/16," which is unjustifiable considering the clear signs.
Messages asking for a bonus, crying in the chat, repeated requests for a bonus, and seeking help from responsible gambling support, yet the site only responds with the phrase, "Unfortunately, this option is not available."
https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license
CONDITIONS TO CURACAO ONLINE GAMING LICENSE GCB[1]
3. Players must be given the opportunity for self-exclusion for a minimum of six months and to indicate the limits of their gambling behavior in terms of:
a. the maximum amount of time per day, week or month a player can be allowed access to the player interface;
b. the maximum daily, weekly or monthly amounts of money to be deposited into the player account; and
c. the maximum daily, weekly or monthly amounts of money to spend through the player account.
Licensees must allow players to be able to set gross or net maximum amounts and must indicate how bonuses and free bets will be treated in calculating that sum.
3. If the GCB believes that there are grounds for suspension or termination it will give the licensee the opportunity to be heard before deciding on suspension or termination, unless the GCB has concerns that players or other interested parties risk serious harm in the licensee continuing to operate or it is otherwise in the public interest.
2.The licensee is prohibited from granting credit to players directly or indirectly, whether or not via intermediary.
3.The licensee cannot allow a negative balance on the player’s player account.
4.The licensee cannot allow a player to participate in a game of chance if the balance on the player account is insufficient to cover the wager. The licensee may deviate from this requirement only with the prior approval of the GCB.
Responsible gambling isn't about offering account closure when it's too late. It’s about providing the necessary tools and support so players can maintain control over their gambling habits before things spiral out of control. My repeated calls for assistance were ignored, despite clear signs of a gambling problem. You have failed to provide the protections that the licensing regulations require, and this negligence has led to the total collapse of my personal life. ROOBET bears full responsibility for the state I find myself in today, having lost everything. The lack of adequate support not only endangers me but thousands of other players who rely on these safeguards.
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