몽골 플레이어는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 카지노에 연락한 직후 플레이어의 자금이 환불되었고 불만이 해결되었습니다.
Roobet 카지노는 내가 예금하기를 기다렸고 내 계정을 잠그고 3150$를 가져갔습니다. 2022/09/18부터 매일 쓴 이메일을 썼는데 답이 없습니다. 돈을 돌려받고 싶어요. 거의 2개월이 지났습니다. 어떡해? 도와주세요?
친애하는 tuvshuutuvshuunuu,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?
관련 연락이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 tuvshuutuvshuunuu,
차단된 계정의 활성 잔액이 상금인지 예치된 자금인지 알려주시겠습니까? 그것이 상금이라면 활성 보너스가 있거나 없이 누적되었습니까?
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, tuvshuutuvshuunuu. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 tuvshuutuvshuunuu!
지금부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Roobet 카지노 대표를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.
친애하는 마틴,
이 문제를 검토하는 동안 시간과 인내심을 가져 주셔서 감사합니다.
우리는 플레이어가 제공한 지갑 주소로 자금을 이미 보냈으며 참조용 거래 해시도 제공했음을 플레이어에게 알리고 확인했음을 알려드립니다.
사건이 우리 측에서 해결되고 있기 때문에 이 불만 사항을 종료해 달라고 친절하게 요청하고 싶습니다.