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Roobet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: $3,150

Roobet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.11.06 | 해결 : 2022.11.21
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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몽골 플레이어는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 카지노에 연락한 직후 플레이어의 자금이 환불되었고 불만이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Roobet 카지노는 내가 예금하기를 기다렸고 내 계정을 잠그고 3150$를 가져갔습니다. 2022/09/18부터 매일 쓴 이메일을 썼는데 답이 없습니다. 돈을 돌려받고 싶어요. 거의 2개월이 지났습니다. 어떡해? 도와주세요?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 tuvshuutuvshuunuu,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?

관련 연락이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다,

6월에 등록했습니다. 전에 입금했습니다.

레벨 1 레벨 2 레벨 3 모든 검증이 완료되었습니다. 나는 보통 라이브 카지노를 했다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 tuvshuutuvshuunuu,

차단된 계정의 활성 잔액이 상금인지 예치된 자금인지 알려주시겠습니까? 그것이 상금이라면 활성 보너스가 있거나 없이 누적되었습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까

모든 돈은 예금된 자금이었다.

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, tuvshuutuvshuunuu. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 tuvshuutuvshuunuu!


지금부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Roobet 카지노 대표를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마틴,


이 문제를 검토하는 동안 시간과 인내심을 가져 주셔서 감사합니다.


우리는 플레이어가 제공한 지갑 주소로 자금을 이미 보냈으며 참조용 거래 해시도 제공했음을 플레이어에게 알리고 확인했음을 알려드립니다.


사건이 우리 측에서 해결되고 있기 때문에 이 불만 사항을 종료해 달라고 친절하게 요청하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 tuvshuutuvshuunuu님,


Roobet Casino의 응답 덕분에 귀하의 돈이 귀하의 계정으로 이동 중이거나 이미 도착했을 수 있음을 인정했습니다. 자금을 수령하면 저희에게 알려주십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 모두에게

네 환불받았습니다 감사합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 tuvshuutuvshuunuu님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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