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Roobet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: $80

Roobet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.01.25 | 해결 : 2023.02.16
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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이탈리아 선수가 차단되었습니다. 카지노는 그를 사기 행위로 고발했습니다. 플레이어는 환불을 받았으며 불만 사항은 "해결됨"으로 종료되었습니다.

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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andreaboccone91님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이것이 귀하의 첫 인출 시도라는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 차단하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 적은 금액에 대해서는 KYC 인증을 수행하지 않았습니다. 제 계정을 인증할 필요가 없다고 생각했고 카지노에서 의무화하지 않는 프로세스이기도 합니다.

첫 인출이 아니라 두 번째 인출이었습니다.


먼저 통과한 Electrum 지갑으로 $20를 인출했습니다.


그런 다음 며칠 동안 상금을 받은 후 Electrum에서 생성한 다른 지갑으로 20달러를 더 인출하려고 시도했지만 완전히 거부되었습니다. 마침내 몇 시간 후 돈세탁 혐의로 내 계정이 금지되었습니다. 나는 지원팀에 연락하여 무엇이 잘못되었는지에 대한 자세한 정보를 요청했고 그들은 아무것도 하지 않았지만 내가 무엇을 할 것인지 설명하지 않고 내 계정이 영구적으로 금지되었음을 확인했습니다.


보너스 없이 상금을 모았습니다. (저는 80달러를 입금했고 계좌를 해지할 때 가지고 있던 120달러의 잔액이 되었습니다)

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, andreaboccone91. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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1 년 전
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완료, 전달했습니다.

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공공의
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1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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andreaboccone91님께,


귀하의 출금이 아직 귀하에게 전달되지 않았고 귀하의 계정이 차단되었다는 소식을 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.


이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하기 위해 Roobet 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다.


친애하는 Rootbet 카지노,


플레이어의 계정이 차단된 이유와 지불을 예상할 수 있는 시기를 알려주시겠습니까?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
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1 년 전
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나는 그것을 해결했고, roobet 팀은 나에게 환불했다. 귀하의 도움과 훌륭한 작업에 감사드립니다! 좋은 하루 되세요, 감사합니다! :)

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