이집트의 플레이어는 200만 이상의 베팅을 한 후 명확한 이유 없이 Roobet에 의해 계정이 폐쇄되었습니다. 라이브 지원팀에 연락하고 이메일을 보냈음에도 불구하고 설명을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 폐쇄 당시 플레이어의 계정에 잔액이 없었기 때문에 카지노가 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있다고 명확히 밝혔습니다. 또한, 팀은 제휴 거래와 관련된 문제를 중재하지 않았으며, 이로 인해 불만 처리팀이 폐쇄하기로 결정했습니다.
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Roobet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: ??
Roobet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Roobet Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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나는 4년 넘게 Roobet을 사용해 왔으며 명확한 이유 없이 내 계정을 잠갔습니다. 200만 번 이상 베팅한 후 라이브 지원팀에 연락하려고 했지만 그들은 항상 이메일로 보내라고 말하고 나는 그들에게 다음과 같은 메시지를 보냈습니다. 이메일을 보냈지만 그들은 내 계정을 폐쇄할 이유를 알려주지 않았습니다. 내 계정이 잠긴 이유를 알고 싶습니다. 나는 정책의 규칙과 조건을 잘 알고 있으며 위반한 적이 없습니다.
감사해요
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 mmishoo2 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정이 차단된 정확한 날짜를 제공해 주시겠습니까?
계정 확인 절차가 완전히 완료되었는지 확인하실 수 있나요?
가장 최근에 귀하의 계좌에서 성공적으로 인출된 때는 언제입니까?
이 카지노에서 마지막으로 플레이한 게임은 무엇이었나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅을 해보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결해 주시길 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
3 개월 전
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귀하의 계정이 차단된 정확한 날짜를 제공해 주시겠습니까?
2024년 7월 19일 금
계정 확인 절차가 완전히 완료되었는지 확인하실 수 있나요?
네 확인됐어요
가장 최근에 귀하의 계좌에서 성공적으로 인출된 때는 언제입니까?
2024년 5월 21일
이 카지노에서 마지막으로 플레이한 게임은 무엇이었나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅을 해보셨나요?
Gates of Olympus 1000, 난 슬롯만 해요
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공공의
공공의
3 개월 전
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계정이 폐쇄되기 전에 돈을 받았나요?
그 당시 보너스를 가지고 놀고 있었나요?
계정이 차단된 이후 카지노로부터 이메일을 받은 적이 있나요? 그렇다면 다음 주소로 나에게 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru . 또한 귀하의 사건 조사와 관련이 있을 수 있는 기타 통신문 및 증거도 포함해 주십시오.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 베로니카
계정이 폐쇄되기 전에 돈을 받았나요?
아니 난 안 그랬어
그 당시 보너스를 가지고 놀고 있었나요?
예
계정이 차단된 이후 카지노로부터 이메일을 받은 적이 있나요? 그렇다면 다음 주소로 나에게 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru . 또한 귀하의 사건 조사와 관련이 있을 수 있는 기타 통신문 및 증거도 포함해 주십시오.
됐어, 너한테 보냈어
편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 귀하가 이 불만사항에 포함시킨 분쟁 금액이 귀하의 카지노 계좌가 폐쇄된 당시의 잔액이었는지 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 개월 전
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폐쇄 시점에 잔액이 0이었던 경우, 귀하의 계정을 폐쇄한 것에 대해 카지노에 처벌을 내릴 수 없음을 이해해 주시기 바랍니다. 카지노는 일반적으로 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되거나 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.
게다가, 저희는 제휴 거래와 관련된 불만을 해결하지 않는다는 점을 분명히 밝혀야겠습니다. 저희 플랫폼은 플레이어와 온라인 카지노 간의 문제를 중재하는 데만 집중합니다. 카지노와의 파트너십이 법적 계약을 수반한다는 점을 감안할 때, 저는 이러한 문제를 해당 문제를 전문으로 하는 법률 전문가와 함께 해결하는 것이 좋습니다.
이 불만은 이제 종결됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다
베로니카
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